《《人力资源管理》第五次导学培训讲学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《人力资源管理》第五次导学培训讲学（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源管理第五次导学人力资源管理第五次导学第五次导学内容w第六章：员工招聘管理第六章：员工招聘管理w重点重点：招聘的流程；招聘的计划；评价中心技术。w难点难点：面试的方法。w掌握掌握：员工招聘管理概述；员工招聘途径与流程；员工甄选流程与方法；就业指导。w第一节 员工招聘概述w一、招聘的概念和作用w1、招聘的概念：意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适的人选。w2、作用：w（1）员工的招聘与选拔出现错误，对组织会产生极其不好的影响。w（2）当今的企业、事业组织之间的竞争，在一定程度上就是人才的竞争，而人才的竞争，在很大程度上却是招聘和选拔的竞争。w第二节 员工招聘途径与流程w一、国外人力资源的招
2、聘、选拔的三个阶段w（一）准备阶段w1、通过职务（工作）分析，确定职务性质w2、通过人员分析，确定人员标准w3、确定选择人员的最佳方案w（二）选择阶段w1、初步面试 2、填写申请表格w3、进行心理测验 4、最后面试w5、获取证明材料 6、体格检查w（三）检验效度阶段w 一般在新员工工作半年后，将其工作中的表现与招录过程中的各项测验成绩进行对比，检查两者的一致程度和相关程度，从而了解预测效度的准确性。w二、中国人力资源的招聘、选拔的程序w（一）筹划与准备阶段w1、成立招录小组，培训工作人员w2、确定招录区域的范围w3、确定招录对象w4、规定录取标准w（二）宣传与报名阶段w1、拟定招工简章w2、发
3、布招聘广告或启事w3、受理报名w（三）考核与录用阶段w1、全面考核，一般分为笔试、体检、面谈和心理测验w2、确定录用名单w3、签定劳动合同w（四）岗前教育与安置阶段w1、岗前教育 2、试用与安置w三、企事业组织招聘员工的程序w1、明确空缺职位的需求w2、招募，即分析各种可能的招募途径与方法，并比较其优势，权衡价格与费用、时间支出等。w3、甄选w4、录用w5、试用考察w6、签约w第三节 员工甄选流程与方法w一、招聘的途径w1、人才交流中心w2、招聘洽谈会w3、传统媒体w4、网上招聘w5、校园招聘w6、员工推荐w7、人才猎取w二、甄选的程序w1、应聘接待w2、事前交谈与兴趣甄别w3、填写申请表w4
4、、素质测评w5、复查面试w6、背景考察w7、体格检查w三、人力资源的招聘的方法w1、内部招聘的方法：提升、内部调动、内部招标等w2、外部招聘的方法：组织内的职员介绍推荐、利用外部的职业介绍机构、到大学和研究所招聘、广告公开招聘等w四、人力资源的招聘与甄选的方法w（一）心理测验法w心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。w（二）面试方法w1、面试的含义，是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。w2、面试的内容w（1）仪表风度 （2）求职的动机与工作期望w（3）专业知识与特长 （4）工作经验w（5）工作态度 （6）事业心、进取
5、心w（7）语言表达能力 （8）综合分析能力w（9）反应能力 （10）自控能力w（11）人际关系 （12）精力与活力w（13）兴趣与爱好w3、面试的特点w（1）对象的单一性w（2）内容的灵活性w（3）信息的复合性w（4）交流的直接互动性w（5）判断的直觉性w4、功能作用w（1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选w（2）可以弥补笔试的失误w（3）可以考查笔试与观察中难以测评到的内容w（4）可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特征w（5）可以测评个体的任何素质w5、基本类型w（1）问答基本式：是指以单一的问答形式进行的面试。w（2）综合操作式：是指以问答形式为基础，把交谈、
6、辩论、讨论、演讲、情景模拟、实践操作等形式也结合进来的面试形式。w（3）压力面试：事先给应试者造成一种紧张的气氛，使被试者一进门便处于“恐怖”气氛中，接着主试人穷追不舍的究问到底，不但问得切中要害而且常使被试者处于进退两难的境地，甚至被试者无法回答的地步。以此考查其机智程度、应变能力、心理承受能力及自我控制能力等心理素质。w（4）结构面试与半结构面试：结构面试即标准化面试。随意面试则是因地制宜、因人制宜的面试。半结构面试介于两者之间。既有事先大致规定的内容、方式、程序。又有主试人具体操作过程中根据实际情况的调整。w（5）小组面试：是指被试者在2人以上，一般共同面试、当场打分、当场讨论。w（6）
7、依序面试：先进行初试，后复试。w（7）逐步面试：先基层领导面试，合格后推荐给高层领导面试。w五、评价中心技术w1、定义w（1）评价中心：是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中，主试针对特定的目的与标准，采用多种评价技术评价被试者的各种能力。w（2）评价中心法：是一种以测评被测评者管理素质为中心的标准化的一组评价活动。w2、主要特点w（1）综合性w（2）动态性w（3）标准化w（4）整体互动性w（5）信息量大w（6）以预测为主要目的w（7）形象逼真w（8）行为性w3、主要形式w从测评的主要方式看有w（1）投射测验：让被试者通过一定的媒介，建立自己的想象世界，在无拘束的情景中，不自觉地表露出其
8、全性特征的研究方法。w其具体方法有以下几种。wA、联想技术 B、构成技术 C、词句完成法 w D、等第排序技术 E、表现技术 F、个案分析技术 w（2）面谈w（3）情景模拟w（4）能力测验w从评价中心活动的内容来看有w（1）公文处理w（2）无领导小组讨论w（3）管理游戏w（4）角色扮演第五次导学内容w第七章：员工培训管理第七章：员工培训管理w重点重点：员工培训的程序与方法w难点难点：培训的方法。w掌握掌握：员工培训的概念；培训程序；培训的方法。w 第七章第七章 员工培训管理员工培训管理w w 第一节 员工培训概述w一、培训的概念w培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技
9、能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。w二、培训的内容和种类w（一）培训的内容w1、职业技能培训：包括基本知识技能和专业知识技能，企业应把培训的重点放在专业知识技能培训上。w2、职业品质培训：包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。w（二）培训的种类w1、岗前培训 2、在岗培训w3、离岗培训 4、员工业余自学w三、学习理论在培训中的运用w（一）什么是学习w学习：是由于经验而发生的相对持久的行为改变。w（二）三种有关学习的理论w1、经典条件反射理论w2、操作条件反射理论w3、社会学习理论w（三）学习理论在培训中的应用w1、实践的机会w2
10、、榜样的示范w3、及时的反馈和强化w第二节 培训程序w一、培训需要分析w培训需要分析的方法w（1）任务分析：是指对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后，根据所需知识和技能制定培训计划。w（2）绩效分析：就是考察员工目前的实际绩效与理想绩效之间是否存在偏差，然后决定是否可以通过培训来加以纠正。w（3）前瞻性培训需求分析：由于工作调动、职位的晋升或适应工作的内容变化等原因需要进行的培训。w二、培训计划的制定w制定培训计划主要包括的内容w1、培训对象：培训对象是培训活动的主要成本因素，必须认真选择、精确计算。w2、培训目标：企业培训目标包括三个方面即增加知识、熟练技能、善于处世。
11、w企业培训目标的确定就是要改变员工的行为，这种行为的改变包括三个领域：（1）认知领域：直接关系智力成长的能力，它包括认知、理解、应用、分析、综合、评价等能力。（2）情感领域：指对培训的态度问题，如对培训活动的兴趣、参与的积极性等。（3）技能领域：指与生理技能活动有关的能力及技术水平。包括观察力、机械性的动作能力、动作迁移能力、适应能力等。w3、培训时间：根据培训目标和要求、培训对象的素质水平、上班时间等因素来确定。w4、培训实施机构：有内部机构和外部机构。w5、培训方法、课程和教材w6、培训设施w三、培训课程设计w1、培训课程设计：就是根据培训的根本目的，对培训的目标、内容、教材、模式、策略、
12、评价、组织、时间、空间等采取不同的方式，作出不同的处理。w2、培训课程选择模式w（1）必须学习：该模式的知识、技能和态度，具有高度重要性与常用性，但风险很低。w（2）应该学习：该模式的知识、技能和态度，具有高度重要性与常用性，但也具有较高的风险。w（3）最好学习：该模式的知识、技能和态度，具有重要性、低常用性及低风险。或具有低重要性、高常用性及风险，或具有高重要性与高风险及低常用性。w3、培训策略w对员工的培训需对证下药。不同职员的培训需要不同，与此相应的培训策略也不同。w四、培训效果的评估w1、培训效果：是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。w2、培训效果评估的指标w（1
13、）反映：即测定受训者对培训项目的反映，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。w（2）学习：即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。w（3）行为：即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变以判断所学知识、技能对实际工作的影响。w（4）成果：即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献。w 第三节 培训的方法w一、讲授法w1、含义w讲授法：即采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。w2、讲授法的种类：讲解法、讲述法、演讲法w（1）讲解法：就是教师运用阐述、说明
14、、分析、论证和概括等手段讲授知识内容的方法。w（2）讲述法：就是教师用生动的语言，叙述、描绘和概括所要讲的内容。w（3）演讲法：就是教师借助口头语言和态势语言，面对学习者发表意见、抒发情感，达到感召学习者目的的一种方法。w二、案例分析法w1、含义w案例分析法：是把实际工作中的真情实景加以典型化处理，编写成供学习者思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学习者分析问题和解决问题能力的一种方法。w2、对案例编写的要求w（1）案例要真实可行w（2）案例要客观生动w（3）案例应无答案w三、角色扮演法w所谓角色扮演法，就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些学习者扮演某些特定的角色并出场表演。w四、演讨法w1、含义：演讨法：是一种先由教师综合介绍一些概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。w2、运用演讨法的注意事项w（1）要确定研讨会的主题w（2）要确定研讨会的主持人w（3）确定研讨形式w（4）重视会前准备w 完
