《物业服务应急预案执行方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务应急预案执行方案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、应急预案执行应急预案执行突发应急预案火灾突发应急预案火灾秩序维护员现场自救秩序维护部当班队长立即派人现场查看火情，制定灭火方案救火原则：先救人，后救火；先隔离火报“119”火警项目处经理到现场指源，后救火火灾发生属误报： 查明原因记录在案。当班队长组织人员疏维修工保洁员项目人员秩序维护员当班班长组织人员关闭火灾附近电源， 确保应急指示照明有效。 确认电梯内无人后， 将电梯升至安全区域， 并关闭电源。保障泵房供电， 手动开启消防喷淋泵。协助救人。疏散人群，坚守岗位，当抢救财物，班人员接听电维护秩序，话，保持联络。防止坏人趁协助查明火灾火打劫。协起因，统计损助救人，事失。善后处理，后清扫现记录备案
2、。场。通救火通道， 引导区内车辆离开大院。 维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。 用灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后，再用消防水龙头灭火。火灾扑灭后（1）查明火灾发生的原因（2）查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查（3）制定相应的改进预防措施；对以上三点不查清楚，绝不收场。秩序维护员当班班长填写火灾事故报告单 ，报部门主管签字，由项目处经理审批后存档。1突发应急预案停电突发应急预案停电接供电局停电通知未接到通知突然停电工程维修电工安排检查工程维修当班人员 （或会议服务员）做好记录， 并及时向部门主管汇报。若设备正常， 属市政工程维修电工联系供电局进行确认停电原因和时间后，通知会议服务员，并
3、向项目处经理汇报。会议服务当班人员与办公室联系拟出停电通知 ，并负责部 门 主 管 向供 电 局 确 认停 电 原 因 及来电时间。部门主管到维修单位工作人现场，了解员紧急救援。情况。及时拟定维修方案。做好相关记录部门主管向项目处经理汇报及向会议服务当班人员说明情况，以便向业主解释 （根据实际情况决定是否出停电通知） 。工程维修电工严格按照配电室操作程序，关闭所有负载。停电。若 设 备 发生故障，及时 报 部 门如果有人被困，主管。安慰被困人员，并及时通知电梯配电室设备秩序维护队长负责组织当班人员巡逻岗，检查楼内所有电梯。张贴通知工作。停电前，工程维修电工负责安排关闭楼内的电梯及水泵房等设备。
4、工程维修当班人员通知其他部门关闭空调、电脑等各类电器。安排人员紧急抢修安排人员值班，并做好记录故障排除后，及时恢复正常供电，并分析事故原因，填写突发事件处理登记表 、事故处理报告书 ， 报部门主管签字， 经项目处经理审批后存档。2突发事件应急预案盗窃突发事件应急预案盗窃应立即通知部门当班班长及部门若接到业主单位报案秩序维护员时发现盗窃分子正在作案立即通知当班班长赶赴现场，并通知就近区主管赶到现场域值勤人员作好防范、抓捕准备当班班长或管理人员接到报警后， 应立即赶到现场， 安排人员保护现场， 并组织人力合围追捕， 予以抓获， 连同证据（作案工具、 脏物等） 送交公安机关处理如确实发生案件， 立即
5、拨打“110”报警，并组织人员封锁现场，禁止任何人员在警备人员到来前触动场内任何物品。必要时，秩序维护队长指令门岗关闭入口大门，劝阻业主及来访人员暂停出入，防止窃贼趁逃跑，并进行彻底清查。警务人员到来后， 秩序维护队长向警务人员说明现场情况，登记办警员工牌编号、警车号码、以备日后查阅。处理完毕，由秩序维护队长填写突发事件处理登记 、 事故处理报告书报主管签字，经管理处经理审批后存档。3突发事件应急预案突发事件应急预案-水浸水浸发生水浸事故通知维保单位将电梯升至浸水 层 以上，并关关地室备源闭下设电疏 通地 漏或 用水 泵排水现场人员向闭进水阀业主做好解释工作，并将现场情况及时通知部门当班人员与
6、工程维修人员沟通，需要停水、电及 电 梯时，及时张 贴 通知。工程维修部会议服务员（去现场）通知秩序维护员做好现场外围安全工作，或楼前岗解释工作通 知 业主 检 查需 要 时拍 摄 现场， 留第一 手 资料地 下 室房 间 是否 进 水或 有 物品浸湿。闭电源。抢修设 置 安 全警示牌施 工 结 束打扫现场处理遗留问题完毕、回复会议服务人员做好详细记录4突发应急预案沙尘天气、暴雨、暴雪突发应急预案沙尘天气、暴雨、暴雪沙尘天气、暴雨、暴雪秩序维护当班人员将在醒目位置设立告示牌，提醒全体业主。检 查 办 公区 域 内 所有窗户， 确保 其 已 经关 闭 并 完好。将窗台 所有物 品移走， 特别是重
7、要文件等， 如发现有任何损坏、异常，或需要帮助， 请及时联系 前台接 待或项目处。5遇暴风雪天气，保洁员应及时准备好在主要出入口，各相关工具，按照划栋办公楼分区域，项目处全前 树 立“小心地体人员参与，及时滑”等温清理主要通道，交馨 提 示牌。通出入口积雪，地面结冰时抛洒消雪溶剂。突发应急预案电梯困人突发应急预案电梯困人若电梯维修公司都无在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人和小孩） ， 应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。被困者救出后，经理助理应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时被困者提供姓名、地址、联系电话记录到本项目事由存档备
8、案。被困者救出后，维修人员应立即请电梯维修公司查明故障原因， 修复后方可恢复正常运行。经理助理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，到场时间不能超过10 分钟，到场后安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向项目经理或值班员汇报。监控室接报后， 先通过监控系统或五方通话对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层， 并立即通过对讲向项目经理汇报，请求派人或联系维保人员解救。接到电梯困人报警值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，第一时间电话通知电梯维修公司前来抢修，专业维修人员抵达时间不超过 30 分钟。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技术人员前来解救。能力解救或短期时间内解救不了， 应视情况向公安部门或消防部门求助 （应说明求助原因和情况） 。向公安、消防部门求助前应征得项目经理的同意。值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。6
