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1、1http:/卓越管理能力卓越管理能力未来企业的竞争是学习能力的竞争未来企业的竞争是学习能力的竞争未来企业的竞争是学习能力的竞争未来企业的竞争是学习能力的竞争2http:/目 录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴 3http:/现代企业的经济增长点现代企业的经济增长点u高新科技增长点；高新科技增长点；u“把握投机把握投机”增长点；增长点；u企业管理增长点。企业管理增长点。关键词：关键词：u向科技要发展；向科技要发展；u向管理要效益。向管理要效益。企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。企业的不同发展阶段有不同的增长侧重
2、点。4http:/5http:/目 录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴6http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求u外在变动管理外在变动管理l对变动之快速响应对变动之快速响应l积极化变动为机会积极化变动为机会u内在变动管理内在变动管理l促发思维模式转变促发思维模式转变l个人价值冲突管理个人价值冲突管理文化塑造者文化塑造者激励教导者激励教导者绩效创造者绩效创造者角色角色角色角色管理者的四个角色管理者的四个角色变革管理者变革管理者u创新组织文化创新
3、组织文化l绩效导向文化绩效导向文化l鼓励学习文化鼓励学习文化u凝聚共同价值凝聚共同价值l倡导核心价值倡导核心价值l塑造共同愿景塑造共同愿景u任务成果任务成果l质量、时效、成本质量、时效、成本l利润、服务利润、服务u无形绩效无形绩效l顾客满意顾客满意l员工乐意员工乐意l团队合作团队合作u激励工作态度激励工作态度l主动积极心态主动积极心态l勇于面对问题勇于面对问题u扮演卓越教练扮演卓越教练l现场工作教导现场工作教导l触发快速学习触发快速学习长期长期对对人人短期短期对对事事8http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求管理者应具备
4、的核心技能管理者应具备的核心技能核心核心技能技能主动沟通力主动沟通力部属指导力部属指导力团队领导力团队领导力目标管理力目标管理力要求标准：要求标准：u倡导经营理念，以倡导经营理念，以身作则身作则u积极进取，激励团积极进取，激励团队成员队成员u鼓励同仁参与，分鼓励同仁参与，分工合作完成任务工合作完成任务要求标准要求标准: :u预见问题主动沟通预见问题主动沟通u兼顾对方感受及问题兼顾对方感受及问题核心之处理核心之处理u善用善用EQEQ化解冲突化解冲突要求标准要求标准:u设定符合组织利益的目标设定符合组织利益的目标u以量化表达目标之成果范围以量化表达目标之成果范围u针对目标事前规划与调度资针对目标事
5、前规划与调度资源源要求标准要求标准:u重视部属成长，用心重视部属成长，用心指导他们指导他们u与部属分享信息与知与部属分享信息与知识，鼓励其思考及行识，鼓励其思考及行动动u善于授权让部属历练善于授权让部属历练能力能力10http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求成本分析成本分析如何做更省钱？如何做更省钱？如何做才有利润？如何做才有利润？重视期限重视期限快速反应快速反应善用工具善用工具成果导向成果导向积极进取积极进取团队合作团队合作价值创造价值创造做对的事情做对的事情建立标准建立标准第一次就把事情做对第一次就把事情做对考虑过程
6、客户考虑过程客户质量要符合顾客需求质量要符合顾客需求建立正确的管理意识建立正确的管理意识12http:/自我认知与管理自我认知与管理n角色认知角色认知n自我认知自我认知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求13http:/自我自我激励激励快速快速行动行动快速快速学习学习以身以身作则作则勇于勇于反省反省主动主动积极积极自我要求自我要求待人待人以诚以诚管理者管理者的自我要求的自我要求14http:/目 录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴15http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解
7、上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖16http:/识别公司战略识别公司战略 企业战略定位企业战略定位 企业核心能力企业核心能力 企业核心竞争力企业核心竞争力 一一个个美美丽丽的的“梦梦” 管理者想向上发展，管理者想向上发展，要站在比较高的角度来要站在比较高的角度来考虑问题。你了解公司考虑问题。你了解公司的战略吗？的战略吗？你应该具备的能力和定位你应该具备的能力和定位17http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖18http:/理解上司心理理解上司心理依赖依赖下属下属自尊自
8、尊心强心强忍受忍受孤独孤独责任责任重大重大考虑考虑整体整体均衡均衡上司上司心理心理19http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖原则原则（七）（七）原则原则（五）（五）原则原则（八）（八）原则原则（四）（四）原则原则（三）（三）原则原则（一）（一）原则原则（二）（二）与上司相处的八项原则与上司相处的八项原则原则原则（六）（六）相处原则相处原则花时间关心花时间关心企业和上司企业和上司的愿望的愿望不要对上司敬不要对上司敬而远之，了解而远之，了解上司的核心价上司的核心价值观值观洞察上司洞察上司的情绪反的
9、情绪反应应不要排斥上司，不要排斥上司，不要忽视上司不要忽视上司的上司的上司掌握上司的沟通模掌握上司的沟通模式，处理好与上司式，处理好与上司的对立意见的对立意见利用好上司的利用好上司的职位，职位，帮助上帮助上司创造价值司创造价值掌握上司的掌握上司的需求需求，把功把功劳让给上司劳让给上司在适当的时候请上在适当的时候请上司出面，并为其做司出面，并为其做好充足的准备好充足的准备21http:/赢得上司信赖赢得上司信赖n识别公司战略识别公司战略n理解上司心理理解上司心理n掌握相处原则掌握相处原则n赢得上司信赖赢得上司信赖22http:/获得上司信赖获得上司信赖u抓住适当时机主动表达自己的想法抓住适当时机
10、主动表达自己的想法和愿望；和愿望；u遵守约定，言行一致；遵守约定，言行一致；u成为不该开口就绝不开口的人；成为不该开口就绝不开口的人；u将与工作有关，而对上司又极端重将与工作有关，而对上司又极端重要的信息，及时提供给上司；要的信息，及时提供给上司；u把握上司的期望，领悟上级的想法；把握上司的期望，领悟上级的想法；u即使意见相同，也要用自己的语言即使意见相同，也要用自己的语言把它表示出来。把它表示出来。23http:/上司喜欢的下级所具备的品质上司喜欢的下级所具备的品质u具有具有责任感责任感和敬业精神，做事积极主动；和敬业精神，做事积极主动；u具有较强的上进心和不断学习的能力，具有较强的上进心和
11、不断学习的能力，能能 经常向上级提出好的建议经常向上级提出好的建议 ；u具有具有忠诚度忠诚度，对上司的意见很重视；，对上司的意见很重视；u具有团队精神，不太考虑自我；具有团队精神，不太考虑自我；u富有工作激情、能有效富有工作激情、能有效自我自我管理。管理。24http:/下属喜欢上司应具备的品质下属喜欢上司应具备的品质u能为下属的工作业绩给予肯定，并给予嘉奖；能为下属的工作业绩给予肯定，并给予嘉奖；u有一定的亲和能力，能传授给下属具体的工作方法；有一定的亲和能力，能传授给下属具体的工作方法；u愿意倾听，愿意了解下属的心声，愿意多与下属交流和沟通；愿意倾听，愿意了解下属的心声，愿意多与下属交流和
12、沟通；u知识渊博，胸怀宽广，有较强的学习新知识的能力；知识渊博，胸怀宽广，有较强的学习新知识的能力；u勇于为下属承担责任，公平、一视同仁，对事不对人。勇于为下属承担责任，公平、一视同仁，对事不对人。25http:/目 录n管理意识与技能管理意识与技能n自我认知与管理自我认知与管理n赢得上司信赖赢得上司信赖n获得下属拥戴获得下属拥戴26http:/获得下属拥戴获得下属拥戴n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 27http:/创建良好的企业内
13、部环境创建良好的企业内部环境小型企业小型企业中型企业中型企业大型企业大型企业28http:/获得下属拥戴获得下属拥戴n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 29http:/管理者要参与招聘管理者要参与招聘录用录用甄选甄选评价评价招聘招聘活动活动招聘招聘计划计划人力资人力资源计划源计划参与招聘参与招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出决做出决策策u 时间时间u 岗位及人岗位及人数数u 任职资格任职资格30http:/获得下属拥戴获得下属拥戴
14、n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 31http:/帮助员工剖析自我与定位帮助员工剖析自我与定位 自我现状自我现状生活品质生活品质家庭关系家庭关系家人健康家人健康健康情形健康情形自我充实自我充实休闲管理休闲管理财富所得财富所得社会阶层社会阶层自我实现自我实现个人部份个人部份事业部份事业部份家庭部份家庭部份32http:/获得下属拥戴获得下属拥戴n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业
15、规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 33http:/确定目标并控制过程确定目标并控制过程无差异无差异有差异有差异34http:/获得下属拥戴获得下属拥戴n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n控制指导控制指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 生涯生涯规划规划4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、创造环境和效率1、指定原则和方向个人角色公司角色3与公司协调发展4跨业学习开创新机1定期检讨和规划2主动学习和训练生涯规划逻辑图生
16、涯规划逻辑图36http:/获得下属拥戴获得下属拥戴n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 授权艺术授权艺术六六五五七七四四三三一一授权授权二二n授权才为度授权才为度 n行权信为本行权信为本 n保证可控收放自如保证可控收放自如 n择善德为上择善德为上 n严防严防“反授反授权权”摆正己位摆正己位置置 n善处善处“越越权权”纠正有纠正有方方 n强化监督强化监督不可放任不可放任 38http:/获得下属拥戴获得下属拥戴n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n职业规划职业规划 n合理授权合理授权 n知人善任知人善任n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 39http:/1.多因性激励、技能、环境、机会2.多维性综合考虑，逐一考评3.动态性时移效变、动态看待 相互影响作用相互影响作用了解员工的绩效变化然后任用了解员工的绩效变化然后任用员工绩效员工绩效的特点的特点40http:/获得下
