管理与管理者878717知识讲稿

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1、老师落伍了吗？ 校内网第一篇第一篇 绪论绪论 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者第二章第二章 管理思想的演进管理思想的演进 第三章第三章 中国的管理思想与中国的管理思想与21世纪管理理世纪管理理论的发展展望论的发展展望 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者 第一节第一节 管理管理 第二节第二节 管理者管理者 第一节第一节 管理管理一、管理的定义一、管理的定义二、管理职能二、管理职能 三、管理工作的特点三、管理工作的特点 一、管理的涵义一、管理的涵义 （一）学者对管理的定义的论述（一）学者对管理的定义的论述 （二）管理的定义（二）管理的定义 （三）管理活动的内涵（三）管理活动的内涵 管理活

2、动自古都有，但把管理活动看管理活动自古都有，但把管理活动看成一门科学进行研究，却是近一个世纪成一门科学进行研究，却是近一个世纪的事情。在人们研究的过程中，随着时的事情。在人们研究的过程中，随着时代的不同，理论体系和派别的不同，对代的不同，理论体系和派别的不同，对管理的定义也不尽相同。管理的定义也不尽相同。 下面是西方学者和我国学者一些具有下面是西方学者和我国学者一些具有代表性的定义：代表性的定义：法约尔法约尔定义管理定义管理 法约尔认为，企业的全部活动可分为六组：法约尔认为，企业的全部活动可分为六组： 技术活动技术活动：企业的生产、创造和加工等工作：企业的生产、创造和加工等工作 商业活动：商业

3、活动：企业的购买、销售和交换企业的购买、销售和交换 财务活动：财务活动：企业筹集和利用资本的工作企业筹集和利用资本的工作 安全活动：安全活动：企业保护企业财产和人员的工作企业保护企业财产和人员的工作 会计活动：会计活动：财产清点、资产负债表、成本、统计财产清点、资产负债表、成本、统计 管理活动：管理活动：企业的计划、组织、指挥、协调和控制企业的计划、组织、指挥、协调和控制 法约尔认为，前述五项职能活动都法约尔认为，前述五项职能活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，也不负责协调和调和各建立社会组织，也不负责协调和调和各方面的力量和行动。方面的力量

4、和行动。 这些活动不属于技术、商业、财务、这些活动不属于技术、商业、财务、安全以及会计职能的权限。它们组成了安全以及会计职能的权限。它们组成了另一种职能另一种职能管理。管理。n n管理就是实施计划、组织、指挥、协管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。调和控制。 （H法约尔）法约尔）n n管理就是由一个或者更多的人来协调管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。所不能收到的效果而进行的活动。（H唐纳利）唐纳利）n n管理就是通过计划工作、组织工作、管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协

5、调领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定目标。所有的资源，以便达到既定目标。（L西蒙）西蒙）（一）学者对管理的定义的论述（一）学者对管理的定义的论述n n在社会组织中，为了实现预期的目标，在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。（周三多）以人为中心的协调活动。（周三多）n n管理定义为一个协调工作活动的过程，管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。（或通过别人实现组织的目标。（PP罗宾罗宾斯）斯）（二）管理的定义（二）管理的定义 管理是社会组织中，为了实现管理是社会组织中，

6、为了实现预期的目标，以人为中心进行的协预期的目标，以人为中心进行的协调活动。调活动。 具体地说，管理是一个协调工具体地说，管理是一个协调工作的过程，以便能够有效地同别人作的过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。一起或通过别人实现组织的目标。 具体来说，包括计划、组织、领导具体来说，包括计划、组织、领导和控制。和控制。 （三）管理活动的内涵（三）管理活动的内涵1. 1. 管理工作是为了实现组织未来目标的活管理工作是为了实现组织未来目标的活动动 管理既然是为了实现组织未来的目标，管理既然是为了实现组织未来的目标，那就意味着管理工作本身就是一项充满那就意味着管理工作本身就是一项充满

7、挑战、充满创新的工作。挑战、充满创新的工作。 同学们为什么努力学习？同学们为什么努力学习？ 同样，企业的努力经营又是为了什同样，企业的努力经营又是为了什么呢？么呢？ 海尔集团的目标：进入世界海尔集团的目标：进入世界500500强强 联想早期的目标：柳传志对周光召说，联想早期的目标：柳传志对周光召说，我们要成为一个年产值几百万元的企业。我们要成为一个年产值几百万元的企业。后来又将自己定位为做中国最大的后来又将自己定位为做中国最大的PCPC制制造企业。柳传志的梦想是进入世界造企业。柳传志的梦想是进入世界500500强，强，今天实现了这一目标。今天实现了这一目标。 2008 2008年位居世界年位居

8、世界500500强第强第499499位。位。 通用电气要求它的公司必须做到行业通用电气要求它的公司必须做到行业内的第一或者第二。内的第一或者第二。 麦当劳的愿景是主宰全球的饮食服务麦当劳的愿景是主宰全球的饮食服务业。全球的主宰意味着，通过我们的便业。全球的主宰意味着，通过我们的便利、价值和实施的战略增加市场份额和利、价值和实施的战略增加市场份额和获利能力的同时，建立顾客满意的标准。获利能力的同时，建立顾客满意的标准。2. 2. 管理工作的本质是协调管理工作的本质是协调 法约尔指出：法约尔指出： “协调就是企业的一切工作协调就是企业的一切工作都要和谐地配合以便于企业经营的顺利进行，都要和谐地配合

9、以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。并且有利于企业取得成功。 ” “协调就是让事情的行动都有合适比例，就协调就是让事情的行动都有合适比例，就是方法适应于目的。是方法适应于目的。 ”由此可见，协调就是由此可见，协调就是企业（组织）供、产、销活动合理地配置，就企业（组织）供、产、销活动合理地配置，就是企业（组织）人、财、物科学地衔接，就是是企业（组织）人、财、物科学地衔接，就是企业（组织）各职能部门的相互地协企业（组织）各职能部门的相互地协 同，就是同，就是要在这样的配置、衔接和协同中高效率地完成要在这样的配置、衔接和协同中高效率地完成企业（组织）的共同目标。企业（组织）的共同目标。

10、 3. 3. 管理工作存在于组织之中管理工作存在于组织之中 在现代社会浪潮的冲击下，人们为了自我在现代社会浪潮的冲击下，人们为了自我的生存、自我的发展，都会依附于一个组织，的生存、自我的发展，都会依附于一个组织，借以实现自我的目标。但这也并不意味着个人借以实现自我的目标。但这也并不意味着个人的目标与组织的目标会自动、完全的一致，相的目标与组织的目标会自动、完全的一致，相反，在组织中会出现个人目标与组织目标不相反，在组织中会出现个人目标与组织目标不相同、不一致，甚至冲突的情况。同、不一致，甚至冲突的情况。 因此，通过管理进行协调，实现组织的内因此，通过管理进行协调，实现组织的内部个人、群体、组织

11、目标的一致，是社会中每部个人、群体、组织目标的一致，是社会中每个组织重要的工作。个组织重要的工作。 段永平，管理学第段永平，管理学第17页页4. 4. 管理工作的重点是对人进行管理管理工作的重点是对人进行管理 虽然人、财、物、产、供、销各个虽然人、财、物、产、供、销各个要素、活动都需要管理，但人作为最为要素、活动都需要管理，但人作为最为活跃的生产要素，却是管理工作的重点活跃的生产要素，却是管理工作的重点和难点。和难点。 能否有效地管理和激励管理者和员工，决能否有效地管理和激励管理者和员工，决定了企业的核心竞争力。员工的忠诚度和奉献定了企业的核心竞争力。员工的忠诚度和奉献精神往往决定了企业维持竞

12、争优势的能力。精神往往决定了企业维持竞争优势的能力。 安捷伦科技、老干妈风味食品有限公司安捷伦科技、老干妈风味食品有限公司二、管理的职能二、管理的职能 管理的职能分为：计划、组织、领管理的职能分为：计划、组织、领导和控制。这是一个按人们正常工作的导和控制。这是一个按人们正常工作的流程所划分的工作。流程所划分的工作。 （一）（一）计划计划 （二）组织（二）组织 （三）领导（三）领导 （四）控制（四）控制（一）（一）计划计划 计划包含确定组织的使命和目标，制计划包含确定组织的使命和目标，制定组织实现这些目标的计划，以及如何科定组织实现这些目标的计划，以及如何科学地将计划层层展开、落实、具体化。学地

13、将计划层层展开、落实、具体化。 就像轮船在大海中航行一样，企业自就像轮船在大海中航行一样，企业自有确定了明确的目标和科学的计划，才能有确定了明确的目标和科学的计划，才能更好地到达目的地，企业的员工也能明确更好地到达目的地，企业的员工也能明确努力的方向。努力的方向。 （二）组织（二）组织 它包含明确组织所承担和需完成它包含明确组织所承担和需完成的任务，由谁去完成任务，组织机构的任务，由谁去完成任务，组织机构的设置，信息指令的传递渠道的建立，的设置，信息指令的传递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的以及权力的划分和组织任务和工作的协调。协调。 海尔公司的组织结构与海尔公司的组织结构与Eba

14、y公司的公司的组织结构。组织结构。EbayEbay公司的组织结构公司的组织结构 创办人兼公司董事会主席创办人兼公司董事会主席 Pierre Omidyar总裁兼行政总裁总裁兼行政总裁 Meg Whitman 北美区总裁北美区总裁William C. CobbWilliam C. CobbeBay InternationaleBay International总裁总裁Matt BannickMatt BannickeBayMarketplaceeBayMarketplace总裁总裁John DonahoeJohn Donahoe 财务部高级副总裁兼首席财务官财务部高级副总裁兼首席财务官 Bob

15、Swan Bob Swan人力资源高级副总裁人力资源高级副总裁 Beth Axelrod Beth Axelrod 高级副总裁兼首席法务官高级副总裁兼首席法务官 Michael Jacobson Michael Jacobson Skype Skype总裁总裁Rajiv DuttaRajiv Dutta（网络通话服务公司）（网络通话服务公司）PayPalPayPal总裁总裁Jeff JordanJeff Jordan（在线支付系统贝宝）（在线支付系统贝宝）（三）领导（三）领导 每一个组织都是由人组成的，因此管理每一个组织都是由人组成的，因此管理者的职责就是带领别人一起去完成组织的目标，者的职责

16、就是带领别人一起去完成组织的目标，这就是领导职能。这就是领导职能。 如何去激励下属，引导他们实现组织的目如何去激励下属，引导他们实现组织的目标；如何选择有效的沟通渠道，增强人们的相标；如何选择有效的沟通渠道，增强人们的相互理解，以及解决组织成员之间的冲突。互理解，以及解决组织成员之间的冲突。杰克韦尔奇自传 如果我拥有任何领导者的风范，可以让大如果我拥有任何领导者的风范，可以让大家发挥长处，我觉得这都应该归功于母亲。忍家发挥长处，我觉得这都应该归功于母亲。忍耐而又有进取心、热情而又慷慨是母亲的特点。耐而又有进取心、热情而又慷慨是母亲的特点。 也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心。这也是我试图在和我共过事的每一位执信心。这也是我试图在和我共过事的每一位执行官身上寻找并建立的东西。自信心给了你勇行官身上寻找并建立的东西。自信心给了你勇气，并能充分释放你的能量。它可以让你承受气，并能充分释放你的能量。它可以让你承受更大的风险并获得比你想像的更为辉煌的成功。更大的风险并获得比你想像的更为辉煌的成功。帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的帮助别人建立自信心