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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑行政内勤个人工作总结例文 在这个看似宁静、闲静却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物类似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。 性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我梦想在这个岗位上，不断提高自身才能，做一个 “宁静”的人。 一、报表与文档 作为生产统计，报表与考勤的切实性和实时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。 在此项工作中展现的失误实属不该，反省之中寻思，深知自己仍是个极暴躁的人，虽然年龄增长，性格有所变更，但通过轻微的失误就能测出那只是外观的变更，仍是易被外界和老我性格影响，与真正变更相差甚远。
2、通过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“宁静”的人，方可使工作切实无误。 二、对外沟通 对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口”的祸患。 1. 对职能部门 不管是质量监视、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热心接待，微笑服务。不应将烦扰不平的意念挂在脸上，要多多提升。 2. 对公司各部门 与营销中心的沟通要实时，文字沟通时要显得谦和，任务慌张与困难时要请示领导再与以最正确回复，口头沟通时要语气温和，筹划安置要往往显出请教的态度。 与财务、人事、品控、研发、设备、供给等部门沟通当更加留神
3、语气态度，遇事要笑脸允许，不应性急发怒。 三、内部沟通与协调 1.厂办内务 内务工作轻微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安置与筹划的事务尽早安置，尽早处理。与同事要和气，尽力变更自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”宁静的人。 2.车间班长与员工 与班长沟通时要笑脸、温柔、崇敬，语调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似磋商的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持宁静的微笑才好，能沟通的事情尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力操纵表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“宁静”处事，“平和”沟通。 梦想能持续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个宁静、细致、周密、沉稳的人。 3
