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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑暑期联想公司实习总结例文 暑假的时候，我对自己说，理应不要再滥用时间了，是开头加入实习的时候了，连忙就要大学毕业，不能够在这样下去了，理应去实习，学习更多的东西，在实习中找到方向，成为一名最优秀的大学毕业生，在毕业之后加入工作之时，可以做的更好，这才是我一向要做好的事情，我相信我在实习中能够学到这些。 转瞬间联想实习已经过去两周，晚上回到学校，自身坐在我的y530旁悄悄的赏识惠威音箱巧妙的音乐。回想两周的实习,想起每天分分秒秒在联想实习留下的支言片语，想起接待过客户，想起鲍姐的笑容和泉哥的心爱。我越来越感觉到自己已经成为了联想的一员，可能这也正是联想强大文化
2、的吸引力和感染力。以下是我的总结，记录我在联想的名贵时光。 一、周二培训。 联想是一个有着独特企业文化的国际化公司。在联想上到老总，下到员工，对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到好多东西，联想人总是毫无留存的把他们最前沿的理论和观念灌输给我们。鲍姐的笑容总能渗透每个人的心灵，鲍姐的培训总是自然而生动活泼。其实来到联想第一个最大的感想是：联想人是铁，鲍姐笑容是花。在联想没有午休，经常加班，但是每个人的精神都特别饱满。在联想工作强度虽然大，但是每一次见到鲍姐总是精神饱满，笑容满面的。按鲍姐的话说就是,5分钟之内给别人好感，每时每刻保持好的状态。在联想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
3、培训之前，权哥让每一个人用一分钟对第一周工作举行总结。通过一周的实战每一个人都有好多话要说。叽里呱啦叽里呱啦一轮下来。大家大致将各自的阅历总结如下： 主动、查看、微笑、细节、倾听、态度、要求、沟通、需求、耐性、团结、主动权、精心。大家的总结可以说是每一个告成的seller需要具备的根本素质。回想这两周每一次销售，包括告成与不告成的。突然察觉每一次面对客户时13项根本素质总有几项没有做好。 通过培训： 首先、让我铭刻的是三个概念：框架、流程和原那么。进门即是客为原那么。这是宏伟的seller务必具备的素质。 框架和流程是一个整体。框架是理论、流程是实践。理论结合实践方能飞跃。面对客户是要了解客户
4、的需求，针对客户的需求，在判断和浅析顾客的需求后据顾客的需求点切入并有的放矢的对产品举行介绍。在顾客兴奋期时促成添置，随后进一步成交后做好售后服务，最终举行回想和总结。想想自己还有哪些不做得不够好的地方，进一步改善自身的表达才能、控场才能以及感染力和表现力。 其次、我学会了如何把握目标客户、潜在客户、以及摈弃和解决客户在添置过程中的不解。 1.对进店的每一位顾客都务必致以热心的门迎，让顾客感受到被崇敬，拉近顾客距离，消释顾客的目生感。 2.初次交谈要留神和顾客保持距离，给与顾客确定的空间。其次次交谈时应用开放是的问题尽可能多的了解顾客的需求。制止使用陈词滥调、前篇一律的问题及封闭性问题。原那么
5、是以为顾客服务的心态扶助客户解决切身的实际困难。 3.在交谈中留神察言观色，针对客户的说话方式以及语速举行，制止口头禅。保持璀璨笑容。留神用词、语气和态度。留神肢体语言，在穿戴整齐的前提下，身体微向前倾，认同的点头。原那么是让顾客享受到一个高级的服务过程 4.在与顾客举行沟通的过程中。首先，要设身处地的为顾客着想。有效的凝听才能有效的沟通。其次、尽其所能为顾客排解困难。让顾客从内心深处感受到被崇敬。原那么是：只有先理解顾客，才能被顾客理解。 5.在顾客心理颠峰时期，促成订单。结果、学会参谋式营销。 其次章 离开神光 培训终止，我被调到一楼的顶佳。神光就像是个大家庭。可能是由于任务压力不是太重，
6、每一个人都很有团队精神，在神光的日子过得很开心。在神光，第一个学会销售技巧就是门迎。在神光，接待了第一个客户。在神光，有驾照的我，才察觉自己的极品飞车水平是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一向叫姐姐的小霞，要离开时她报告我她是90后。当场晕。不过还是叫姐姐好了。习惯成自然。在神光，我渡过了一个星期的美好时光。我学会了好多东西。在这里在次感谢神光的哥哥姐姐们，尤其是店长芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同时又有很强的领导力。 神光是二级经销商，经营think和idea两个牌子，think有最低限价。经常会有神秘人（熟称卧底）来打探价格。低报会招到罚款，第一次3000其次次9000.我估计其次次罚
7、款就可以回家吃鱿鱼了。来idea系列是在科能、顶佳提货。所以每一款机子的进货价都比一楼其他的经销商贵100元钱。在竞争强烈的电科，神光的ieda系列可以说是在夹缝中生存。说破嘴皮子将客户从hp迷变成联想迷，重dell迷变成联想迷，acer迷变成联想迷是长又的事。“好我就卖这台！”后，一句“我去比较下价格先”.总是一去不复返。每当这时候我总有一种说不出的感觉。自己出力，别人成交。一番滋味在心头后，想到都是买联想，心里会稍微好过先。痛定思痛，想想神光在这样的环境下照旧顽强，照旧能够生存，神光有神光的秘诀，那就是团队，在电科那么多店面中少有的团队精神。 在神光，一个人皆可。其余的人就会帮着倒水，帮着
8、地资料，帮去提货。一起探讨如何辅助他接待客人，完成交易。不会展现多人围客，抢客的现象。在神光销售不是个人的事，顾客是大家的。不管哪一个接的客人，大家都会积极主动的合作他照管好顾客，服务好顾客，让顾客合意。 在神光进门就是客，销售业绩是个人的，但是销售过程是团队的。芳芳姐最让我佩服的地方就是她能很好的将不同性格不同类型的人团结在一起（包括我们）。神光的人每时每刻都是一个团队。这是神光的生存之道。 三、神话顶佳、我来了。 神光是个家，顶佳是个神话。顶佳是广西it行业的老大。在电科有八个店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好机汇都有很大规模的店面。经营范围包括：笔记本电脑、数码产品、打印机外设、办公设
9、备、头影设备、笔记本配件、台式电脑、服务器、网络安好、网络设备、存储设备、视频会议。经营品牌包括lenovo、杨天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、爱普生、富士通、三星、东芝、ibm、emc、飞利浦、网神、思科等等。可以说拿下了广西的半壁江山。 1.竞争强烈、工作效率高。 能到顶佳实习是我的荣幸。在顶佳店面很大，顶佳店面有7个品牌笔记本电脑销售。产品多且全。来到顶佳的第一个感受就是店员多，竞争强烈，工作效率高。 在顶佳分工明确，任务明确。 顶佳有一个店长、一个店长助理。每个品牌有一个接口（也就是负责人）。每个接口配有一道两名接口助理，分工明确。3个大客户负责人。店长负责
10、管理副店长和接口。副店长负责协调接口和接口助理的工作（包括我们）。分工明确、店长不会轻易去管副店长的工作、副店长也不会轻易去管接口的工作。“这个问题我已经知道了。”不习惯是正常的，在顶佳，任务重压力大，效率是第一位的。在顶佳学到的第一点：不是人情冷漠，工作就是工作，务必做好自己本职工作。 2.政府购买的气力。 在顶佳，有个很古怪的现象：政府购买或者单位购买员的数量甚至都比来店面的顾客多。由于是协议单位，每天都有好多购买员。 3.不能只了解联想，要精通全体品牌。 在神光，只有think和idea。只要把联想品牌介绍得天花乱坠就好，给客户洗洗脑。而在顶佳，7种品牌在一起，顾客有这么多种比较的选择。
11、每个品牌都有自己的促销机型，而同等价位下客户往往会对比对比。 譬如说联想的y450大都在5000上下，而客户想要找4000上下4开头的价位是客户只能给客户推g450或g430。然而l3000系列单调、笨重的外观、没有摄像头的设计。在4000价位上难以和惠普cq40相比。每当顾客预算是4000-4500时对比麻烦。外观靓丽的g450货少得可怜。g430的外观实在难以抵御惠普cq与宏碁的宝石外观。 ( 告成转型) 通过比较宏基的告成，在总结比较hp的失败，给我的启发是：做什么都要做精，卖电脑就得了解个个品牌的特点，每个品牌的优势和劣势。知己知彼百战百胜。在顶佳，察觉自己知道的还是太少。在顶佳第一件
12、要做的事：拿全体品牌的资料、参数会去背。顶佳神话，顶佳也是个平台。在顶佳不仅可以近距离接触联想电脑，同时可以接触到其他品牌的电脑。更重要的是：在顶佳，有机遇学习如何让客户在众多优秀品牌中采纳联想、选择联想。 3.合作的气力。 在顶佳，分工明确、工作效率高。每一个店员没事时都会站在门口迎客。刚去时，只有等到中午或下午人更加多的时候我们才有机遇接带那些剩余的顾客。还有很关键的一点就是：我们联想消费笔记本的柜台在店面的最里面。无论从哪个门进都是距离最远的柜台。 后来我和我的partner磋商。我们分工合作，她负责在店面口做门迎，先将顾客引进店内带到联想柜台。然后由我来为顾客做产品介绍。过一会再交换。这样一来，不仅我们柜台的访问量急剧提升。而且我们的谈单效率也直线上升。不过这也导致了一些问题，但总的来说合作的气力是宏伟的。 以后的道路是漫长的，但是我相信只要我不断的努力，我就能够做好。工作并不难，只是要坚持，我相信随着时间的流泻，我能够做的更好，相信随着时间的流泻，我会在实习和工作之后学到更多的东西。当代大学生被批为“眼高手低”，不过我不会做那样的人，我相信我能够做的更好，我坚信！ 8
