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2、效证件办理装修许可证和装修施工人员临时出入证并作好记录。 4.负责办理车位租用手续专心核实车主的资料签订停车场车位租用协议书和停车场车位使用服务协议书将资料录入电脑并办理停车场IC卡并作好登记工作。 5.严格按照公司规定根据装修验收处境办理装修退款手续。 6.每周统计入住处境和其它业务信息在每周四下午下班前报信息管理员。 7.每月结果一天向部门主管汇报当月工作处境定时与同事举行业务交流。 8.负责管理处修理及家政服务回访实时将回访处境细致记录并在25日前汇总上报事务部主管。 9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。 10.完成上级领导交办的其他工作。 沟通职责, A.外
3、部沟通, 1.与顾客沟通了解他们对管理处各项工作更加是业务手续办理流程及前台工作的建议和观法不断地提升工作。 B.内部沟通, 1.与上级沟通对在各项手续办理过程中察觉的问题和需提升的方面提出建议。 2.与其他部门沟通使前台采纳的各类服务工程即时有序地举行确保工作顺遂开展提高服务品质。 篇二,公司前台岗位说明书 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求, 1、对办公室工作程序熟谙 2、纯熟使用Word、Ecel等办公软件会借助互联网查找资料; 3
4、、具有优秀的中英文书写才能、表达才能; 4、具有良好的沟通才能、协调才能及较强的保密意识; 5、纯熟使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应才能能在压力下工作。 篇三,公司前台岗位说明书 一、接洽接待, 1.接听客户接洽电话应纯熟地使用模范用语热心、礼貌地接听电话接洽科学、细心、有针对性地回复客户的有关培训的相关问题包括培训的最新安置、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访应主动、热心、礼貌周到细心解答客户有关培训的各类问题遇到疑难问题应协*师一同解决保证客户的合意度。 3.做好接洽登记表的记录要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。
5、4.培养与提高业务才能擅长查看区分对待生动应变。对初次来访的客户应发给其相关的最新培训资料并对培训课程举行概要介绍。对待踌躇态度的客户接洽应明确培训中心的优势包括师资气力、硬件环境、培训时间安置、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等树立客户培训放心、价格如意、考试安心、拿证舒心的企业形象。 5.辅助客户填写报名资料核验手续是否齐全填写是否完整遇到特殊处境应提出书面申请按照逐级申请的程序举行申报审批后面可执行。 、信息管理, 1.根据培训周期及课程特征总结当前报名和接洽状况合理编制课程筹划。 2.实时分析接洽和报名资料整理出潜在大客户对象将有关信息转交主管经理。并重点举行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理接洽资料实时更新和补充提出资料更新需求。 3.积极回复客户的MAIL、FAX苦求作好记录并实时获取客户信息反溃 4.积极合作公司教务、市场宣传活动做好与学员的联系工作。 5.提防市朝态留神收集学员信息提防市炒馈为广告内容的发布供给建议。 6.积极参与市场推广活动辅助市场部收集客户的反应信息为公司决策供给有力的参考依据。 5
