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1、 不可多得的好男乘细致效劳，屡获乘客表扬2022年，20刚出头的李政成为东航安徽分公司客舱部的一名空中乘务员，开头了他的飞行幻想。许多人难以想象，一个身材魁梧的男生，能将空中效劳工作做得细心周到。他是同事眼中的好兄弟，领导眼中的好员工，旅客眼中的好职员，永久的一张笑脸，永久的开朗活泼，永久的精神饱满。在他身上，仿佛有使不完的劲儿和无限的激情，他用实际行动实践“东航，让旅行更精彩”的。2022年3月25日，MU5402航班迎来一个退休干部老年旅游团。在效劳时，李政发觉有一位老人面色苍白，表情苦痛，经急躁询问后李政得知她胃疼。因无法推断什么缘由引起的胃疼，李政不敢任凭给她吃止痛药，就给老人家送了装
2、满热水的大矿泉水瓶，用毛毯裹着放在她的胃部捂着，又送热毛巾、端茶递水、嘘寒问暖、无微不至地照看和关注。下降前老人家感觉好多了，胃也不疼了，身体也恢复了，对李政急躁细致的效劳赐予了高度确定。这个22人组成的老年团主动写了十多张意见卡表扬李政真情的效劳。2022年9月10日MU2676航班，在快关机门前最终一位迟到的旅客满头大汗提着箱子一路跑来，见此情景，李政安排好其行李后，立即为该旅客送了一杯水和一个湿纸巾，考虑到一热一冷可能会感冒，他又送去一条毯子。这位旅客主动向乘务长要了一张意见卡挥笔写下了自己内心感受：“意见没有，只有表扬！对于整个航班组尤其是对乘务员李政先生的贴心、急躁效劳特别感动。无论
3、是9月5日从成都飞上海的航班，还是9月10日从杭州飞成都的飞机，二次遇到他都让我感受到了东航效劳的暖和。一杯水，一片纸巾，一张报纸，一条毛毯，东西虽小，但真诚的效劳态度却让常坐飞机的我这次飞行感受良多。李政先生特别热忱，阅历丰富，效劳周到，在细小的效劳中表达的是为人、风度和热忱，特此感谢！我同样经营效劳业，但对今日的效劳特别感动，成为东航会员也同感荣耀；乘务员李政先生细致、亲切的效劳令人满足。感谢今日得到的感动体验，我会始终选择乘坐东航的航班！祝好！”2022年10月20日MU5412航班到达上海浦东，旅客下机后李政在清舱时发觉一个黑色皮包。包里有旅客的护照、身份证、银行卡等许多重要证件及资料
4、。李政觉得，假如根据正常程序把遗失物品交给清洁队再转到查询处将铺张旅客的许多时间，考虑到旅客遗失物品后焦急的心情，他打算亲自联系并将遗失物品交到旅客手中。经他认真清点遗失物品，凭身份证姓名找到了旅客失主的联系方式，并将物品准时归还到了失主王永福先生手中。王永福先生特别感谢李政，表扬他遇事能机灵应对，为旅客解决了许多麻烦，通过95530转来表扬信以表达对李政的感谢之情。“想旅客之所想，急旅客之所急”，李政曾屡次得到乘务长、督察员和旅客的表扬，称他是“不行多得的好男乘”。 大局为重，将爱埋在心底李政的双亲均是蒙城县城关镇的农夫，以务农为生。2022年，他的父亲不幸遇车祸受伤。第一次大手术后发觉脑部
5、仍有瘀血，压了神经，又马上进展了二次手术。两次的手术共花了六万元左右，家庭负担沉重。正好又赶上李政在四川分公司参与救济飞行任务。虽然在李政的心里布满了对父亲的担忧和思念，但在救济四川分公司飞行近一年的时间里，他却没有向部里叫过一次苦，也没有因此请过一天假。由于他明白，援飞的航班任务紧急，不容许他离开自己的工作岗位。李政就是这样满载着自己对父亲的深深思念和内疚，尽心尽力完成好四川援飞任务。他仔细的工作态度、良好的效劳业绩也得到了四川分公司的认可，在四川期间，李政还被四川分公司评为了优秀员工。效劳创新，提升永无止境李政的效劳常常能受到旅客的好评。当归国华侨拍着李政的肩膀竖起大拇指说你是我目前见过最
6、棒的乘务员的时候；当为常旅客从上机到紧急出口评估后就被他的激情所感染，写意见卡表达心中感受的时候；当一位老中医被他的真诚效劳所感动，主动向李政传授不外传的机上耳鸣、扁桃体炎的穴位治疗法的时候；当一位75岁老人中秋出行写下“中秋出行乘东航、古稀老人感受深、乘员李政似亲人、问寒问暖不停留、送水送报爱心深、飞机乘坐多少次、本次效劳最动人”的时候，李政的效劳已经由满意旅客需求升华为超出旅客期望了。参与飞行仅一年的时间，李政就获得了分公司“十佳乘务员”的荣誉称号，参加了“黄山”示范组。2022年11月担当黄山示范组副组长，并成为凌燕示范组成员。今年6月初，他又获得了分公司5月份的“效劳明星”称号。这些成
7、绩的取得，与他的不懈努力和自我完善是分不开的。用他自己的话说：“我追求的是工作的不尽完善和生活的无限和谐，只要让我去做，我就会努力做到”。他是业务尖子，各项业务学问都特别娴熟，他的口袋里永久都有几张便签，以便随时随地发觉问题并做记录。为改良精品航线效劳流程，李政摸索总结了20多条有效阅历：餐盒竖着放不易倒下、餐车合理平均的摆放餐盒可以腾出空间放饮料、在一般舱第一排和紧急出口行李架上放一两套报纸枕头为金银卡等特别旅客预备、多关注座椅放不下去的旅客、帮忙提示旅客放下遮阳板，制造舒适的休息环境、餐车内带着备份的白开水、适时截留旅客行李、合理安排行李等，得到大家的认可并在航班中广泛推广。这，就是李政，为东航空中效劳制造了一道与众不同的怡人风景。
