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1、水电维修组主管职务说明书 职务名称:水电修理组主管 所属部门:水电修理组 直接上级:C佳物业管理有限公司小区管理处 经理 工作概况:依据物业管理条例的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实水电修理工程的管理工作和运行状况。对水电修理服务中遇到的难题准时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。 工作要求:把握较全面的水电安装、修理学问及相关的处理程序,具有行政管理及服务意识,具有较强责任感,工作仔细、细致,乐观、主动。 职责范围: 1.按时参与管理处经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。 2.审核水电修理组每月物料耗用状况,对特别现象
2、准时处理。 3.每月审核本部门员工的考勤状况,负责本部门增减人员的申请。 4.准时与相关部门进行沟通联系。 5.对水电修理组日常事务作出审批与决策。 6.调整本部与相关部门的工作关系。 衡量标准: 1.业主(住户)的满足程度及其反响。 2.修理项目的处理速度及效果。 3.客户的投诉量。 4.突发性事故处理的准时性。 工作难点: 1.对业主(住户)报修项目作出合理报价。 2.如何调动员工的乐观性,保持班组团结。 3.与相关部门的协调。 工作禁忌: 1.工作分工支配中带有私人感情以致管理偏私。 2.对水电修理问题妄下推断,从而造成延误修理或增大修理成本。 与工作有联系的部门: 1.内部:各区管理处、保安部、工程修理部、清洁绿化部、财务部、会所修理部 2.外部:机电公司、装修公司、土建给排水修理组、铝窗部及其他有关部门 任职资格: 身体:健康 学历:大专 工作阅历:有相关水电设施安装及修理阅历 个人素养:责任心强,细心,工作仔细、细致,有相当的工作力量及业务水平 第 3 页 共 3 页
