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1、商铺招商流程及奖罚方案 招商流程及奖罚方案 一、招商流程图(见附表) 二、客户跟进责任及佣金安排问题 1、凡是同一客户发生的补签合同,如加铺的事例,一律由原经办招商人员按程序办理,并取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的,由招商经理支配签署; 2、原成交铺位的客人要求转换铺位或要求转换付款方式,首先由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由其原经办招商人员所属的小组的组员办理; 3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的,则由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由招商经理办理,佣金的安排则按成交与否判定(100%或0%); 4、已经交足订金并且已签定合同的,则该招商人员所得佣金为
2、100%; 5、收不足订金,只为临定未定的,则无佣金; 6、一份成交的合同书上所写经手人名额不行超过2名,若有异议以公司最终判定为准; 7、招商人员每月必需做客户资料爱护名单的统计,最多不能超过20个,以30天为期限,特别状况可申请延长。如招商员之间发生抢单、(来自:.)撞单问题,客户资料爱护名单将作为评判标准。 8、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的状况下,并且A客或B客没有明确指定由A招商人员接待时,若B客由B招商人员接待并成交,则B招商人员得100%佣金; 9、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的状况
3、下,B招商人员应先通知A招商人员,如A招商人员有托付B招商人员帮忙跟进,且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同,则A招商人员可以自行安排其佣金(A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金);如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同,则B客由A招商人员连续跟进。 9、1个客人若由多个(3个以上)招商人员接待介绍而成交,客户爱护名单没有记录的,则以最终成交为准。 10、A、B两位招商人员共同接待1个客人,若有新客进场,而又有足够人手接待的话,则A、B两人不行抽离其中1个去接新客。 11、A、B招商人员同接待一个客人时,若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来
4、,则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进,或知会同组同事,不得同时跟进。 12、A、B两位招商人员共同成交一个客人以后,若此客人再租赁铺位,由A或B招商人员办理加铺手续,所得佣金由A、B招商人员平均安排。 13、凡对佣金安排产生异议时,首先由当事人协商解决,若问题仍旧存在,再由招商经理裁决。 三、成交后的工作 1、没有成交或即将成交的客人必需连续跟进,若原负责跟进的同事需离开招商部,则必需在交班记录中记录清晰,以便同组招商人员查看交班记录后接替跟进。 2、与客户签定合同之后,应即时由经手人上报招商经理,不得拖延不报。上报资料必需正确无误,漏报者扣罚20元。 3、若已成交之铺位有任何变动都必需实
5、时上报招商经理,否则扣罚20元。 4、每月个人招商成果表须于次月第一个星期三前据实填妥后上交招商经理再由其上交公司,迟交者扣罚10元。 5、如对发放之佣金有疑问时,应先确定需查核之佣金无误,再填写待查佣金单及附当月佣金清单交招商经理查核,如有违以上程序或查核之佣金有误时,亦作违例一次处理,罚款10元。 四、招商人员佣金及奖罚方案 1、招商人员每招租一间铺位,总佣金为1000元,按以下比例进行安排:招商代表佣金为总佣金的70%,即700元;所属小组组长佣金为20%,即200元;招商经理佣金为总佣金的10%,即100元。 2、招商主管(组长)每招租一间铺位,总佣金为1000元,按以下比例进行安排:招商主管佣金为总佣金的90%,即900元;招商经理佣金为总佣金的10%,即100元。 3、新进招商人员从其次个月开头每月基本招商任务至少一间铺位,如连续两个月不达标者视其平常表现,可作辞退处理。 第 4 页 共 4 页
