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1、循环工作方法培训MANAGEMENT TRAINING PROGRAM角色认知与技能提升-输入企业名称-01循环分析说明Under the blue below the template input title03循环的特点Under the blue below the template input title02循环的步骤Under the blue below the template input title04循环管理举例Under the blue below the template input titleCONTENTS循环分析说明1PartPDCA循环是美国质量管理专家沃特阿曼
2、德休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。沃特阿曼德休哈特Walter A. ShewhartDo(执行)Check(检查) Act(处理)Plan(计划)设计方法、方案和计划布局再进行具体运作，实现计划D (Do) 执行对总结检查的结果进行处理对未完成，交给下一个PDCA循环C (Check) 检查包括方针和目标的确定以及活动规划的制定P (Plan) 计划总结执行计划的结果分清对错，明确效果，找出问题A (Act）处理以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完
3、了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDACPDACPDAC 维持 阶梯式上升 改进 原有水平现有水平目标水平永无止境PDCA循环工作计划职能包括三小部分目标（goal）实施计划（plan）收支预算（budget）设计方案和布局Check（检查）Communicate（沟通）Clean （清理）Control（控制）Act（执行，对总结检查的结果进行处理）Aim（按照目标要求行事如改善、提高）P（pla
4、nning）D（design)C（4CC管理）A（2A)现代观点计划阶段要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划01020304实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。设计和执行阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。处理阶段主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果检查阶段循环的步骤2Part分析现状，发现问题。分析质量问题中各种影响因
5、素。找出影响质量问题的主要原因。针对主要原因，提出解决的措施并执行。检查执行结果是否达到了预定的目标。把成功的经验总结出来，制定相应的标准。把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环去解决。应用阶段强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。1、选择课题、分析现状、找出问题。找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数
6、量来表示的指标也要明确。2、定目标，分析产生问题的原因。即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。P阶段3、出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说，然后去验证假说，目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。然而现实条件中不可能把所有想到的实验方案都进行实施，所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高
7、、效果好的工具方法。矩阵图 4、制定对策、制定计划。有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。为什么制定该措施（Why)达到什么目标（What)在何处执行（Where)由谁负责完成（Who)什么时间完成（When)如何完成（How)“ 5W1H ”即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。D阶段设计出具体的行动方法、方案，进行布局，采取有效的行动；产品的质量、能耗等是设计出来的，通过
8、对组织内外部信息的利用和处理，作出设计和决策，是当代组织最重要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。对策制定完成后就进入了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。设计文案并执行执行文案并测量0201 即确认实施方案是否达到了目标。C阶段效果检查，检查验证、评估效果；下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采
9、集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。A阶段标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。1、标准化，固定成绩；所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在
10、于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。2、问题总结，处理遗留问题。标准化，固定成绩问题总结，处理遗留问题循环的特点3PartPDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。Plan (计划)Do (执行)Check (计划)Act (处理)PDCA循环工作的优点条理化系统化图像化科学化PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依
11、据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。大环套小环、小环保大环、推动大循环01Plan (计划)Do (执行)Check(计划)Act (处理)不断前进、不断提高02PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。门路式上升03PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PD
12、CA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步。随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性。所以，PDCA在实际的项目中有一些局限性。Plan (计划)Do (执行)Check (计划)Act (处理)PDCA循环工作的缺点循环管理举例4Part某工厂压缩库存的PDCA循环事例实施在期中每一周都执行行动计划检查每月检讨行动计划的执行情况0304改进02计划期初制定考核目标和完成目
13、标的行动计划发现问题及时改进，月末考核时提出下月的改进目标，进入下一轮PDCA循环01PDCA压缩库存制定的考核目标：去年年底要降30%，到今年的6月份要降50%。工作目的资金成本越来越高了（贷款利息很高）铜原料供应商现款现货客户赊账期太长工厂现状010203一、制定行动计划首先定考核目标跟完成目标的行动计划，合并型号也是降低库存的行动计划之一，当然还有就是减少不良率、减少错。查“四不放过问题”里面，发现其实有很多都是搞错了，搞成库存加出来，比方说下错规格了、打错数字了、接错订单了，这些问题搞的库存一大堆，所以，四不放过问题做了以后，那些问题就会减少，如果没有四不放过问题这么做下去，可能那些还会越积越多。查错合并型号四不放减少不良率原材料尽量的把库存放在客户那里，成品想办法推到客户那里去跟客户制定合同（相关条约，如：订单时效）二、执行行动计划总结每月库存压缩情况，只要是下降趋势就是有效果的（如目标定在50%，降不到50%，降40%、30%也是有效果的）三.每月检讨执行情况月末考核时提出下月的改进目标，进入下一轮PDCA循环四、发现问题及时改进循环工作方法培训MANAGEMENT TRAINING PROGRAM演示完毕感谢观看-输入企业名称-
