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1、 2005.04. 16-17. 哈尔滨清华EMBA人力资源管理讲座教师小档案 石伟：中国人民大学劳动人事学院人力资源管理教研室教授。社会心理学博士，曾留学瑞士圣加伦大学领导与人力资源管理学院, 通晓英、法、德语。中国社会心理学会管理心理学分会理事，北京市职业技能开发协会理事、睿道咨询公司经理，美国管理学会(AcademyofManagement)和亚洲管理学会会员。曾经为珠海华丰集团、深圳华侨城、深圳康哲药业有限公司、深圳益田房地产公司、北京市人事局、北京嘉和世纪投资公司、北京天鸿房地产开发有限公司、北京新国道集团、北京天行健房地产开发公司、北京海淀检察院、广东德胜电机集团、广州蓝月亮洗涤用
2、品公司、中国土畜产进出口总公司、江苏双良集团有限公司、大庆天然气分公司、中国远洋散货运输公司进行人员面试、企业运行诊断、经营战略、企业文化建设、组织结构、考核制度设计和薪资制度设计、管理人员培训等活动，同时还担任天鸿房地产公司管理顾问。 内容提要第一部分第一部分 开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具 第二部分第二部分 战略性的人力资源管理思想和方法介绍战略性的人力资源管理思想和方法介绍企业环境企业的发展企业管理的实质开篇：三部分内容提要 过剩经济与短缺经济过剩经济与短缺经济“俺们刚们刚 吃上肉你们们又吃菜了；俺们刚们刚 娶上媳妇妇你们们又独身
3、了；俺们刚们刚 吃上糖你们们又尿糖了；俺们刚们刚 拿白纸纸擦屁股你们们又用它擦嘴了。”“俺们刚们刚 能歇会儿不用擦汗你们们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚们刚 装上电话电话 你们们又改网上聊天了；俺们刚们刚 能在电电影院约约会你们们又改网恋了；俺们刚们刚 吃饱饱穿暖你们们又减肥露脐脐了。” 无序竞争，缺乏行规无序竞争，缺乏行规 微利时代，买方市场微利时代，买方市场 商业无信，流通不畅商业无信，流通不畅 十倍速时代与知识经济十倍速时代与知识经济 WTOWTO与全球一体化与全球一体化电影市场和洗涤市场电影市场和洗涤市场中国经济与社会的现状WTO及其对中国人力资源管理的可能影响 政府政府对劳动力市场
4、的管理方式对劳动力市场的管理方式发生变化。发生变化。 人才争夺进一步加剧，人才争夺进一步加剧，收入分配差距收入分配差距进一步扩大。进一步扩大。 工会问题工会问题可能会对人力资源管理产生的压力。可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际，人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化人才的国际化。 更多的国外更多的国外人力资源服务机构人力资源服务机构会进军中国。会进军中国。（Monster,Heidrick&Struggies,KORNMonster,Heidrick&Struggies,KORN/FERRYINTERNATIONAL/FERRYINTERNATIONAL ） 如何提
5、高竞争力？如何提高竞争力？83%83%的中国品牌厂的中国品牌厂家的第一选择是家的第一选择是降价降价100%100%国外品牌厂国外品牌厂家的第一选择是家的第一选择是提高质量提高质量来自企业的证据：中国500家企业的调查北京、上海、广州公北京、上海、广州公众对中国企业的印众对中国企业的印象象第一印象：自吹自擂第一印象：自吹自擂第二印象：降价第二印象：降价来自中国公众证据人力资源与企业效能（1） 什么是企业？什么是企业？ 企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。各种资源各种资源 土地土地 资金资金 技术技术 人力人力 信息信息有效有效使用使用
6、企业价值最大化股东满意员工满意社区满意客户满意人力资源与企业效能（2） 人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值人力资源管理人力资源管理系统与实践系统与实践强化强化财务效能财务效能员工员工满意度满意度客户客户忠诚性忠诚性客户客户满意度满意度员工员工忠诚性忠诚性企业的特征 企业是一个经济组织企业是一个经济组织 赢利赢利 企业是一个社会组织企业是一个社会组织 企业是一个资源转换单位企业是一个资源转换单位 企业必须独立自主、自负企业必须独立自主、自负 盈亏盈亏沈阳铁西区沈阳铁西区33033303，33093309两家国两家国企的故事！企的故事！瘸子瞎跳中国企业的先天不足。中
7、国企业的先天不足。加入世贸后，一起比赛腿力。加入世贸后，一起比赛腿力。我国企业只在以下企业能力领域如我国企业只在以下企业能力领域如市场领域有市场领域有1616。7%7%和和2 2。3%3%的的 微弱优势。微弱优势。但弱势非常明显，但弱势非常明显，尤以人力资源、有形资源的尤以人力资源、有形资源的弱势最为严重，弱势比重在弱势最为严重，弱势比重在80%80%以上以上。瞎子赛赛跑造大造大/ /短期利益驱动短期利益驱动冲击冲击500500强？强？中国企业发展的两大瞎病“国有企业不容易啊国有企业不容易啊” ” 前总理朱镕基前总理朱镕基首钢首钢白云制药白云制药杨子冰箱杨子冰箱从明星到流星从明星到流星中国的企
8、业属螃蟹中国的企业属螃蟹一红就死！一红就死！成功是失败之母企业发展的五阶段理论创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段创造产品，市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机：对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业的使命，产生成员感建立岗位制度，进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机：基层经理要求更多的权限（授权）开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少，变得正式化，参谋人员增加高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制文牍主义危机：需要处理过多琐事正式制度被简化，被团队取代，
9、靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营造企业文化再生需要危机：恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企业规模企业寿命文化危机：创新的需要中国企业发展中的五个特定阶段文化战略管理运作机会经营规模主导发展根本因素0500万5005000万5000万5亿5亿15亿15亿以上企业发展的五个重要阶段和根本影响因素企业发展的五阶段理论中国企业发展的结局1长不大，活不长！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业企业规模企业寿命2。9岁机制的退化激烈的竞争内部的矛盾沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团珠海巨人集团珠海巨人集团济南三株集团济南三株集团郑州亚西亚集团郑
10、州亚西亚集团红高粱快餐红高粱快餐百龙矿泉壶百龙矿泉壶中国企业发展的结局2活下去，是企业的硬道理！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业企业规模企业寿命内部动力牵引力推动力烧不死的鸟就是凤凰！88年2万96年60亿99年120亿2002年220亿华为的传奇！荷兰壳牌公司的研究结果跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是40504050年年绝大多数公司在绝大多数公司在5050岁生日之前就夭折了岁生日之前就夭折了19701970年财富全球年财富全球500500强的公司，强的公司，到到19821982年有年有1/31/3销声匿迹了。销声匿迹了。在许多国家，在许多国家，40%40%的公司活
11、不到的公司活不到1010年。年。所有公司的平均寿命只有所有公司的平均寿命只有12.512.5年。年。多数公司能活过最初的多数公司能活过最初的1010年，年，这这1010年是死亡率最高的阶段。年是死亡率最高的阶段。追求长寿企业的通识能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；学习型组织学习型组织努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；企业文化企业文化允许打破常规和不落俗套的思考和试验；允许打破常规和不落俗套的思考和试验；坚持普遍主义坚持普遍主义/ /适当采取特殊主义适当采取特殊主义为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵
12、活为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活性。性。重视现金牛重视现金牛企业的成长发展与人的成长发企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行，唯一的出路就是不断进行变革。结论：70年代的“日本旋风风”曾经经刺激了美国人。管理学家提出“企业业文化”的概念，强调强调 企业应业应 重视视人的因素。1981年美国斯坦福大学教授帕斯卡尔尔（RPascale）和哈佛大学教阿索斯(AAthos)合写了一本名为为日本企业业管理艺术艺术 的书书，作者在深入地比较较了日美管理
13、模式的差别别后指出，美国管理侧侧重于战战略、结结构和制度在三个硬件，而不太重视视技巧、人员员、作风风与最高目标这标这 是四个软软件。小沃特曼（R Waterman）和彼得斯(T Peters)的寻寻求优势优势 （1982年）的书书中，把原来的7-S模式中的“最高目标标”干脆明确地改为为企业业的共同价值观值观 （Shared Value）。于是形成了目前已为为世界管理界广为认为认 同的7-S模式。美国成功企业业的经验经验 ：GE前总总裁威尔尔奇：“成长长的动动力来自文化因素，文化因素，才是维维持生产产力成长长的最终动终动 力，也是没有极限的动动力。”从哪里开始变化？战略：公司的计计划或措施，系统
14、统的活动动和资资源的配置，公司的经营经营 目标标结构：组织结组织结 构，部门设门设 置，职责职责 和职权职权 的关系。制度：公司运作的方法和过过程，如预预算和控制、奖惩奖惩 和晋升、规规定的报报告和例行程序。作风：主要管理人员为员为 达成组织组织 目标标所采用的方法，花费费的时间时间 ，包括组织组织 的传统传统 作风风。人员：员员工的素质质，员员工的分工，员员工对对企业业的认认同和忠诚诚。技能：公司的核心能力和主要人员员的工作技能。共享的价值观：组织组织 灌输给输给 成员员，并由成员员分享的目标标和价值观值观 。 制约企业发展的7S战略结构作风制度共同的价值观人员技能企业发展的7S理论什么是管
15、理（Management ）是指是指通过别人或同别人一道通过别人或同别人一道去完成工作。去完成工作。管理活动追求的两大目标效率效率（EfficiencyEfficiency）投入投入/ /产出的关系产出的关系手段手段效果效果（EffectEffect）组织目标的实现组织目标的实现结果结果低浪费高成就有效利用资源实现组织目标目标（更有效）两种管理者：有效的管理者有效的管理者纪律、服从纪律、服从成功的管理者成功的管理者创意、理性创意、理性管理的基本职能实现企业目标实现企业目标计划计划 确定目标，确定目标，制定战略实制定战略实施和资源分施和资源分配方案配方案组织组织 决定要做什决定要做什么，怎么做，
16、么，怎么做，由谁做由谁做领导领导 指导和激励指导和激励员工，协调员工，协调解决冲突解决冲突控制控制 对活动进行对活动进行监控确保按监控确保按计划完成计划完成每一位管理者都承担的职能现代管理的功能观计划组织导领控制什么是人力资源管理？ 现代的人事管理现代的人事管理，它是指企业为了，它是指企业为了获取、开发、获取、开发、保持和有效利用保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的在生产和经营过程中必不可少的人人力资源力资源，通过运用科学、系统的，通过运用科学、系统的技术和方法技术和方法所进行所进行的各种相关的计划、组织、指挥以及控制的各种相关的计划、组织、指挥以及控制活动活动。 影响雇员的行为、态度以及绩效的各种影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策政策、管管理实践理实践以及以及制度制度的总称。的总称。 影响公司与员工之间的影响公司与员工之间的关系的性质的关系的性质的所有管理决所有管理决策和行为。策和行为。人力资源管理的根本目的 建队伍：建队伍： 建立一支建立一支企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的员工队伍员工队伍 造机制：造机制：造就一种造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜能够激发员
