服务客户服务岗位职责任职要求

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服务客户服务岗位职责任职要求 服务客户服务岗位职责 客户服务总监 北京赢销通软件技术有限公司 北京赢销通软件技术有限公司,赢销通 职责: 1. 作为公司的最高代表,负责指定大客户的全面生意目标和所有项目交付的达成; 2. 和客户中高层保持良好的沟通和工作协同,提高客户满意度; 3. 作为SFA和CRM解决方案专家,负责相关客户的售前工作和相关解决方案的准备、讲解和最后赢取项目的整个业务过程; 4. 作为项目总监,负责相关客户的项目交付质量和交付目标的全面达成; 5. 作为直属领导,管理客户经理团队,为大客户提供高质量的信息化解决方案服务,保证相关项目的按期、按质量、按成本目标的顺利完成; 6. 管理所属业务领域的客户回款工作; 7. 协调公司内部的相关资源,保障销售机会和项目的顺利完成。 要求: 1. 8年以上信息化相关工作经验,具备ERP、CRM、移动解决方案等方面的相关工作经验。 2. 具备消费品行业或者消费电子行业客户的工作或服务经验。 3. 有丰富的项目管理经验,至少2-3个大型信息化项目的项目经理或者项目总监经验。能够管理超过30人的项目团队。 4. 有丰富的IT咨询或者软件解决方案的实施工作经验 5. 有解决方案的售前工作经验 6. 思路清晰,方案能力强。 7. 能够独立开展工作,工作积极主动,能够同时处理多项工作 服务客户服务岗位 2