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1、贵州驾校考试出租车从业资格证考试1、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括_等内容。A、服务质量信誉考核结果B、道路交通事故责任情况C、违法行为记录D、继续教育记录正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。2、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一时无法排
2、除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。3、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到_。A、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C、问清目的地后，请乘客上车D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车正确答案：AB分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4
3、）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。4、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（）学时的继续教育。A、18学时B、27学时C、54学时D、60学时正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。5、服务禁忌包括出租汽车驾驶员_。A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客B、抢客、强行揽客、甩客、倒客C、拒载、故意绕道行驶D、不按收费标准收费正
4、确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票等。6、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康
5、A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。7、出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：8、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括_。A、先让B、先慢C、先停D、先行正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在车辆行驶过程中要依法依规行驶、不争不抢，坚持做到“礼让三先”（“先让”、“先慢”、“先停”）。9、下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命
6、？_A、转弯过急B、起步平稳C、平缓制动D、压擦路缘石正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，（1）汽车起步不可过猛，无论空、重车都应低速平稳起步。避免车胎空转与地面发生强烈摩擦，以减少胎面磨耗。（2）高速行驶时应注意保持安全车距，避免不必要或经常性制动，这样可以减少对轮胎的损害。10、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员_的要求。A、个性修饰B、形象文明C、安全行车D、言行文明正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装
7、、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。11、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，保险金额等于或低于实际价值时，按保险金额计算赔偿，并实行20%的事故责任免赔率。12、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理_手续。A、注销证件B、撤销证件C、证件补（换）发D、从业资格补考正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员办理从业资格证补（换
8、）发手续，应当到原发证机关填写出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表。道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证补（换）发申请予以办理。13、出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路
9、运输管理机构申请重新注册14、出租汽车驾驶员不得有_等行为。A、拒载B、议价C、途中甩客D、故意绕道行驶正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。15、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核
10、可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。16、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。A、0分B、1-10分C、11-19分D、20分以上正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1119分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为110分的，考核等级为A级；4.考核
11、周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。17、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？_A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车C、按计价器显示金额唱收唱付车费D、向乘客交付出租汽车发票正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。18、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名
12、（名称）、住址、请求、事实、理由。19、柴油机排放的主要有害成分是_。A、氮氧化物(Ox)、碳氢化合物(HC)B、氮氧化物(Ox)、微粒物(PM)C、颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)D、氮氧化物(Ox)、二氧化硫(S02)正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。20、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，由出租汽车经营者向所在地
13、市县道路运输管理机构报备，道路运输管理机构在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。21、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当_。A、提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车B、结清车费请乘客下车C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D、提高车速尽快送乘客到目的地正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。22、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是_。A、出租汽车驾驶员暗适应影响B、出租汽车驾驶员违法
14、在隧道内超车C、小客车违法行驶D、摩托车违法行驶正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时，严格按照限速交通标志规定的车速行驶，严禁超速、超车或变更车道，要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯，不得随意停车。23、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。24、出租汽车电
15、召服务无法直接实现下列哪项功能？_A、减少乘客候车时间B、减少出租汽车空载时间C、降低出租汽车空驶率D、减少乘客打车费用正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。25、影响轮胎使用寿命的因素有_。A、轮胎气压B、轮胎负荷C、行驶速度D、道路条件正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，（1)高速行驶时应注意保持安全车距，避免不必要或经常性制动，这样可以减少对轮胎的损害。（2）负载不均匀。（3）气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。（4）道路状况。26、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是_。A、收
