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1、荷泽网约车首汽约车考试题1、在遇到交通事故时，要保持冷静，按照_等原则，进行事故现场的应急处置。A、立即报警B、抢救伤员C、注意现场保护D、避免二次事故正确答案：ABCD分析：在遇到交通事故时，要保持冷静，按照立即报警、抢救伤员、注意现场保护、避免二次事故等原则，进行事故现场的应急处置。2、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。A、正确B、错误正确答案：B分析：在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为。3、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四
2、节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。4、驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好_。A、沿前车车辙行驶B、靠路边行驶C、低速平稳行驶D、安装防滑链正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：积雪地区要注意控制车速，沿道路中央或循前车车辙行驶。有必要时安装防滑链。5、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？A、将车辆向上坡道方向行驶B、从高速挡向低速挡“抢挡”C、利用道路边专设的紧急停车道停车D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与
3、紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。6、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应_紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须D、视情正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧
4、和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长。7、冰雪道路行车，由于积雪对光线的反射，极易造成驾驶人眩目。A、正确B、错误正确答案：A分析：因为太阳光通过冰的折射到人的眼睛里，冰在太阳光下就好像一面镜子。8、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对_的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。A、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对_的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。B、服务质量信誉考核等级为AAA级C、服务规范D、有较高奖励分值正确答案：BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租
5、汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。9、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时，可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。A、正确B、错误正确答案：B分析：遇到这种情况应当减速慢行，必要时避让。因此本题错误。10、根据出租汽车运营服务规范，出租汽车服务方式包含_等。A、扬手招车服务B、电召服务C、站点服务D、包车服务正确答案：ABCD分析：根据出租汽车运营服务规范，出租汽车服务方式包含扬手招车服务、电召服务、站点服务、包车服务。11、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到_。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车适当收取服务费C、平稳驾驶避
6、免紧急制动D、主动下车帮助乘客提拿行李正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。12、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车_的要求。A、专用设施B、服务标志C、车容车貌D、消防设施正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求
7、可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。13、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员_。A、可让乘客下车B、应按新目的地重新选择合理路线C、可加收车费D、将乘客直接送达原目的地正确答案：B分析：出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。14、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心
8、理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。15、出租汽车驾驶员从业资格证不得_。A、补发B、出租C、涂改D、伪造正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。16、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起_日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。A、3B、5C、7D、10正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，保险公司应当
9、自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。17、儿童正常心跳_次/min。A、8090B、90200C、100110D、110120正确答案：D分析：少年儿童的正常心跳次数为每分钟110-120次。18、_与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。A、滚动阻力B、空气阻力C、加速阻力D、坡道阻力正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，加速阻力主要与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动质量以及传动系统的转动比有关。汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应
10、尽量匀速行驶，提高汽车的经济性。19、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。20、日常维护作业内容中补给是指补充_等。A、蓄电池电量B、燃料C、润滑油D、冷却液正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，补给是指对汽车各部润滑油、燃油、冷却液、制动液、各种工作介质、轮胎气压进行检
11、视补给。21、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应_。A、根据自己的心情好坏问答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释正确答案：D分析：根据网约车从业资格考试全国公共科目培训教材网约车驾驶员在运营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问22、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据出租汽车驾驶员服务规范可知：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票。23、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员
12、从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当首先将车辆停放在安全位置，告知乘客随车携带危险品的危害性，有乘客将危险品及时进行处理；如乘客执意要携带危险品继续乘车，出租汽车驾驶员有权终止运营服务。24、根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。A、正确B、错误正确答案：A分析：乘客发生疾病意外事件时，出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务，除应对病情按前述进行判断检查，采取力所能及的救护措施和紧急呼救外，还应注意以下几点： (1)胸部和腹部突发疼痛时，要让患者安静，能就近找医生处理最好，腹部肌肉紧
13、张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。 (2)有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，不宜乱服药物等。25、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见：出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员按照一定的费用提供餐饮、修理等服务，26、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是_。A、双手握稳转向盘B、松抬加速踏板C、行驶发生偏离时急转方向D、控制方向后轻踏制动踏板正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特
14、别要求与紧急情况处理可知，前轮轮胎爆裂，危险比较大，一旦爆胎，行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏。当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。27、下列属于侵权责任法规定的承担侵权责任的方式的是_。A、停止侵害B、消除危险C、赔偿损失D、消除影响正确答案：ABCD分析：下列属于侵权责任法规定的承担侵权责任的方式的是停止侵害、消除危险、赔偿损失、消除影响。28、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据_使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求D、自己需求正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。29、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。30、出租汽车驾
