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1、蚌埠出租车考试1、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。2、出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽
2、车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。3、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的_。A、扣分与加分予以保留B、扣分与加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。4、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍
3、服务的食物，保持口气清新。5、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格_。A、个性B、潇洒C、时尚D、庄重正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。6、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求_。A、不吸烟B、不接打电话C、不剔牙搔头D、不向车外抛物正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。7、出租车驾驶员在从事出租汽车
4、客运服务时，可以不携带从业资格证。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。8、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当_。A、不予搭载B、加收服务费搭载C、妥协载客D、报警举报正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，驾驶员在运营过程中，发现乘客有携带危险品的，应当分别按照以下情形进行处置（1）耐心劝导。（2）拒绝提供运营服务。9、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的
5、，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。10、有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。11、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾
6、驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，车外后视镜应易于调节，并能有效保持其位置。12、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有_等。A、挂挡滑行B、“抢挡”C、使用驻车制动D、直接挂入“倒挡”正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。13、如图所示，
7、驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好_。A、沿前车车辙行驶B、靠路边行驶C、低速平稳行驶D、安装防滑链正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：积雪地区要注意控制车速，沿道路中央或循前车车辙行驶。有必要时安装防滑链。14、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是_。A、一氧化碳(CO)B、碳氢化合物(HC)C、氮氧化物(Ox)D、微粒物(PM)正确答案：B分析：碳氢化合物属挥发性有机化合物， 它容易在太阳光下产生光化学烟雾， 在一定的浓度下对植物和动物有直接毒性： 对人体有致癌作用。人和动物受到主要伤害是眼睛和粘膜受刺激、头痛、呼吸障碍、慢性呼吸道疾病恶化
8、、儿童肺功能异常等。15、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由_承担。A、经营者B、乘客C、驾驶员D、企业正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，涉及路桥通行费等其他费用时，出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。16、经测试，高于_的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。A、30分贝B、50分贝C、60分贝D、70分贝正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。17、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部
9、止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，若伤员意识清醒，呼吸脉搏正常，损伤不严重时，可进行伤部止血，包扎处理，将伤员移到可倚靠的地方，如墙根和大树旁边，用软物将头和肩垫好。18、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要_，避免发生纠纷。A、出具出租汽车发票B、协助乘客提取行李C、压空车待租标志D、竖起空车待租标志正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。19、规避和减轻道路交通事故的
10、危害和损失，最有效的措施就是_。A、合理减速B、紧急制动C、控制方向D、离开事故现场正确答案：AC分析：紧急情况的发生往往时间非常短暂，特别是高速行驶时。规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是减速、停车、控制方向。20、出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到_A、沉着果断B、避重就轻，减少损失C、紧急呼喊D、控制行车速度和方向正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车安全运营可知，紧急情况下的处理原则；（1）沉重冷静，保持良好心态。（2）及时减速，有效控制行驶方向（3）先人后物，就轻处理。21、出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（
11、）。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加5分。22、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。23、出租汽车驾驶员应当按照_向乘客收取费用。A、双方协商价格B、
12、计价器显示金额C、不高于计价器显示金额D、不低于计价器显示金额正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金额向乘客收取费用。24、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。A、1-10分B、0分C、10-15分D、15-20分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。
13、二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。25、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，燃油附加费下调后，驾驶员按下调后的燃油附加费标准向乘客收取费用。26、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可
14、知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。27、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为_分的计分制，另外加分分值为_分。A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。28、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。A、正确B、错误
15、正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，夜间行车时，路面情况跟白天很不一样。驾驶员很难辨认前方路况，驾驶员视距变短。所以要集中精力，时间久了易疲劳。29、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当_。A、默许B、批评教育C、礼貌劝阻D、指责乘客正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护，提醒其主意安全。30、出租汽车应按_的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。A、出租汽车主管部门B、维修企业C、所在企业D、城市居民正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从
