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1、普洱网约车从业资格证试题内容1、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。2、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明_有故障。A、制动分泵B、制动总泵C、制动器D、制动活塞正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，放松制动踏板后，全部或个别车轮仍有制动作用，即表明制动拖滞。行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明总泵
2、有故障。若个别制动鼓过热，则属于该轮制动器工作不良。3、网约车安装_和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。A、优质音响装置B、应急报警装置C、车载电话装置D、车上娱乐装置正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：网约车安装应急报警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。4、巡游车驾驶员在运营过程中有_情形，乘客有权拒绝支付车费。A、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营B、不按照规定向乘客出具相应车费票据C、因道路交通堵塞，不能将乘客及时送达目的地D、拒绝按规定接受刷卡付费正确答案：ABD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：巡游车驾驶员在运营过程中有以下情形，
3、乘客有权拒绝支付车费： 1、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营 2、不按照规定向乘客出具相应车费票据 3、拒绝按规定接受刷卡付费5、网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的_、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。A、信息内容B、用户注册信息C、身份认证信息D、银行账号信息正确答案：ABC分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。6、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
4、A、正确B、错误正确答案：A分析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。7、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，空气滤清器如果太脏话会阻碍空气畅通，从而造成燃油消耗增加。试验证明，空气滤清器的滤清能力是否正常对节能燃料影响较大。8、巡游车驾驶员载客到达目的地后，在收取车费前正确使用计价器的方法是_。A、竖起空车牌B、按下暂停键C、关闭计价器D、车辆熄火正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第
5、五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。9、电召出租汽车属于_范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。A、应急服务B、车辆调度C、人员管理D、运费调整正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。10、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分2
6、0分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。11、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。（4)检
7、查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。12
8、、对于道听途说的小道消息不应该_。A、不信谣B、及时传播C、不传谣D、自我辨识正确答案：B分析：对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。13、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。14、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。15、出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一
9、节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。A、个性修饰B、形象文明C、安全行车D、言行文明正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。16、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。A、正确B、错误正确答案：B分析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶
10、员拒不出具出租车当次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的。17、出租汽车驾驶员应当_。A、依法经营B、依法经营C、文明服务D、安全行车正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、安全行车。18、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行
11、人和非机动车的正常通行。19、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。20、口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每_min停止一次操作，检查呼吸与循环。A、12B、34C、45D、56正确答案：B分析：根据急救常识可知：口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每3-4min停止一次操作，检查呼吸与循环。21、驾驶出租汽车在雨雾天气下行
12、驶，驾驶员应该_。A、加速超越右侧车辆B、保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距C、开启前照灯、示廓灯和后位灯D、低速行驶正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雨雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。22、大风天行车，由于风速和风向不断发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶员应_。A、逆风向转动方向盘B、顺风向转动方向盘C、采取紧急制动D、双手稳握转向盘正确答案：D分析：风速
13、风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减速和稳稳地把握方向盘，才能在风天安全行驶。23、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有_等。A、握稳转向盘B、轻踏制动踏板C、向爆胎相反一侧转向D、向爆胎相同一侧转向正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。24、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分
14、值_。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。25、如图所示，车辆将要发生侧翻时，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？。A、握稳转向盘B、两脚钩住踏板C、松开安全带D、身体向后紧靠座椅正确答案：C分析：安全带是能救你的，怎么能松开。不系安全带会被甩出车外。26、因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车运营规范可知，因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘
15、客说明原因，征求乘客意见。27、出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下_。A、避免发动机熄火B、遇拥堵的路口，应顺序排队等候。C、只注意前方情况即可D、要控制好车速正确答案：ABD分析：出租汽车行车至交叉路口时应避免发动机熄火、遇拥堵的路口，应顺序排队等候、要控制好车速减速慢行。28、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到_。A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B、在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品C、巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别D、发现乘客遗留物品应设法及时归还失主正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下
