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1、成都网约车驾驶员证考试1、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。2、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50元以上200 以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、1万元以上2万元以下正确答案：B分析：根据巡游出租汽车经营服务
2、管理规定：巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。3、疲劳驾驶会导致驾驶员_。A、过度兴奋B、操作失误增加C、注意力不集中D、判断力下降正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员在运营过程中疲劳时，会出现视线模糊、腰酸背痛、动作呆板、手脚发胀或精力不集中、反应迟钝、思考不周全、精神涣散、焦虑、急躁等现象。如果出租驾驶员仍勉强驾驶车辆，则可能导致交通事故的发生。出租汽车驾驶员轻微疲劳时，会出现换挡不及时、不准确；驾驶员处于中度疲劳时，操作动作呆滞
3、，有时甚至会忘记操作；驾驶员处于重度疲劳时，往往会下意识操作或出现短时间睡眠现象，严重时会失去对车辆的控制能力。4、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。A、正确B、错误正确答案：B分析：救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，也要考虑自身安危。5、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，_以减少轮胎磨损。A、加大油门B、使用驻车制动C、及时换挡D、空挡滑行正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，车辆上坡时，应尽量利用行驶，及时换挡变速，以减少轮胎的磨损。6、巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由_负责。A、出租汽车行政主管部门
4、B、出租汽车经营者C、价格主管部门D、质量技术监督部门正确答案：D分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由质量技术监督部门负责。7、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当成功减速时，避让中要做到“先避人，后避物”，提前选择好可供安全停车的位置，以免冲撞行人而扩大事故。8、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，酒精属于易燃液体，黄
5、磷属于易燃固体，农药属于有毒物品。9、被保险机动车出险后，被保险人按配合查勘、出险通知、提出索赔、领取赔款、权益转让的流程，向保险公司索赔。A、正确B、错误正确答案：B分析：汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程，详细可以分为9个步骤，分别是：车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。10、对于呼吸窒息者，应对其进行人工呼吸，伴有外伤大出血者，应予止血，且骨折伤员不能固定。A、正确B、错误正确答案：B分析：呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定
6、。11、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关_其从业资格证。A、注销B、撤销C、补（换）发D、核发正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。12、任何单位或者个人不得有下列哪些行为？_A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆
7、识别代号C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志正确答案：ABCD分析：道交法第16条：任何单位和个人不得拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；擅自改变已登记的机动车结构、构造、特征或者型号、发动机号、车架号以及车辆识别代码的处150元以上200元以下罚款；中华人民共和国道路交通安全法第九十六条第一、二款：伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证的，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，处十五日以下拘留，并处二千元以上五千元以下罚款
8、；使用其他车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志的，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，并处200元以上2000元以下罚款，；构成犯罪的，依法追究刑事责任。13、高速公路行车，不准在匝道、加速车道或减速车道上_。A、倒车B、超车C、停车D、掉头正确答案：ABCD分析：中华人民共和国道路交通安全法实施条例第八十二条： 机动车在高速公路上行驶，不得有下列行为：（一）倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车；（二）在匝道、加速车道或者减速车道上超车；（三）骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶；（四）非紧急情况时在应急车道行驶或者停车； （五）试车或者学习驾驶机动车。
9、14、驾驶机动车遇暴雨，无法看清路面情况，以下做法正确的是什么？A、保持原速行驶B、减速行驶C、打开危险报警闪光灯，将机动车停到路外D、减速行驶，不断鸣喇叭，提醒周边驾驶人正确答案：C分析：遇暴雨连路面都无法看清了，就不在再开了，打开双闪，停路外面最安全。15、驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车运营服务规范可知：驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。16、需要在高速公路停车时，要选择在_停车。A、高速公路匝道B、加速车道C、减速车道D、服务区正确答案：D分析：根据安全行车知识可知，
10、需要在高速公路停车时，要选择在服务区停车。17、驾驶员食（饮）用下列哪些物质_，可能被误认为酒后驾驶？A、藿香正气水B、口气清新剂C、漱口水D、醉虾正确答案：ABCD分析：有些口气清新剂含有酒精，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。被认为是酒驾，肯定是含有酒精的东西。以上都是含有可食用酒精。18、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的_记下来。A、性别和年龄B、位置和时间C、位置和姿势D、时间和姿势正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障
11、伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下来。19、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到_。A、按乘客要求使用空调、音响等设施B、响应电召后按乘客预约时间准点到达C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人D、拒绝乘客中途改变目的地正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。（1)驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务
12、后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。20、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露_，以便观察。A、关节B、手掌C、脚掌D、手指、脚趾正确答案：D分析：骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露手指、脚趾的目的是检查甲床血液循环。21、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通责任事故每万车公里小于_
13、次。A、0.1B、0.01C、0.05D、1正确答案：C分析：根据出租汽车服务国家标准： 要求道路交通责任事故每万车公里小于0.05次。22、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。23、出租汽车服务证照不包括_。A、身份证B、道路运输证C、从业资格证D、服务监督卡（牌）正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道
14、路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。24、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员_。A、拾金不昧B、适当绕路增加收益C、对老年乘客可以婉拒D、少收乘客费用正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营，做到不拒载，不挑乘客运距远近，严格按规定收费。25、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车安全运营可知，不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应
15、当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。26、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。27、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车
