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1、成功的招聘、面试与配置 课程目的：掌握招聘、面试与选拔的方法和工具，为公司发展引进合适的人才，适材适所，将新入职人员配置在合适的岗位上。课程大纲：一、企业招聘概述1.招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析2.思考题：招聘是以人为中心,还是以工作为中心；工作经验优先,还是整体素质优先？3.招聘工作的流程4.招聘工作的成本5.错误选才带来的风险6.甄选应聘者的方法介绍人才测评（能力测试、人格测试、兴趣测试）笔试行为观测背景取证7.一般应聘者应掌握的技巧二、招聘准备的基本工作1.招聘程序计划2.招聘计划编制3.招聘渠道分析与选择三、招聘活动的评估方法1.成本效益评估2.数量与质量评估3.信度
2、与效度评估四、职位分析1.为什么要进行职位分析2.职位分析的具体内容3.职位分析的流程,方法和原则4.职位说明书的内容5.案例分析:总经理职位说明书五、胜任素质模型1.胜任素质的冰山模型2.如何评估职位的胜任素质模型3.胜任素质的定义和分级4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据案例1：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试案例2：27种胜任力定义和面试技巧六、面试的组织与实施1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析2.面试环境的布置和要求3.面试问题的设计4.案例：如何设计一份【结构化面试指引】七、面试的五个阶段1.面试前的准备工作
3、拟定人选要求决定招聘的途径审核应聘者的履历及申请表准备面试的有关问题2.面试进行时的技巧和要求3.解析18个非常有效的面试问题案例1：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。案例2：如何套出求职者以往的薪资待遇4.面试进行中的技巧面试过程的倾听和笔记面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧非语言（头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体）观察与分析面试提问七技巧介绍5.面试结束对求职者的三种（多重淘汰式、互补式、综合式）评估方法6.面试结束的后续工作八、结构化面试技巧的运用1.结构化面试的优缺点2.结构化面试的使用时机3.方法介绍4.试题分享5.个案分析及练习（小组模拟演练）6.
4、疑难解答九、行为描述式面试技巧的运用1.方法介绍2.录像观摩、讲解3.行为面试的实例STAR及运用4.发问的问题类型、方式有启发性的问题引导应聘者发言探索式问题进一步探讨个别范畴是非式问题获知一些具体资料回应式问题回应先前的答案假设性问题试探对方可能作出的反应关联式问题顺利地从一个话题转入到另一个话题10个完整、不完整、假行为事例的问题练习5.案例1：如何通过STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言6.案例2：以一份求职者的真实简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用7角色扮演：面试者、求职者角色演练，全程拍摄，播放视频，讨论、点评面试过程中的优缺点十、面试人员常犯的错误1.第一印象2.对比效应3.晕轮效应4.盲点5.刻板效应6.似我效应7.圣人效应8.没有作最后的评价和结论十一、人力资源的有效配置1要素有用原理2能位对应原理3互补增值原理4动态适应原理5弹性冗余原理十二、劳务外派与引进1外派劳务工作的基本程序2外派劳务的管理3劳务引进的管理十三、员工配置的基本方法1以人为标准进行配置2以岗位为标准进行配置3以双向选择为标准进行配置6Word版本
