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1、优秀公司员工每月工作计划优秀公司员工每月工作方案参照1 20_年我作为公司平安员，帮助公司领导坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产方针，切实做好平安工作,保证公司平安生产零事故。为了规范平安生产工作，提高员工的平安素养，带动公司平安生产管理的提升，降低或避开意外损害事故的发生，特制定20_年平安生产工作方案。 一、仔细学习公司平安生产管理规定，完善平安生产责任制。 1、仔细贯彻执行公司下发的各种平安生产文件，准时将公司有关平安会议精神贯彻落实，传达到每一位员工，增加员工平安生产意识。 2、健全并落实平安生产责任，在平安生产工作的同时要负责相应的平安问题。谁生产，谁负责平安。员工在自己
2、的岗位上要仔细履行各自的平安生产职责，增加平安生产意识，加强平安生产管理，落实全员平安生产责任制。 3、定期召开平安生产会议，总结平安生产工作，针对存在的平安隐患制定整改与预防措施，传达平安生产方面的文件，布置有关平安工作。 二、加强宣扬教育工作，确保公司平安培训取得实效，切实提高员工的平安学问水平，增加员工的平安生产忧患意识，保证生产平安顺当地进行。 1、每月在完成生产任务后，利用生产空闲时间对职工进行相应的平安学问培训，熟识、把握必要的平安技术学问和自我防护学问，做好职工平安培训记录。 2、乐观协作公司及有关职能部门对从业人员按国家规定开展专业平安技术培训工作，已持有相关资格证书的职工要定
3、期进行学习，做到持证上岗。 3、正确使用劳动卫生防护用品，预防生产作业中的损害。 4、加强事故处理防范，在突发事故中正确娴熟地实行自救和互救措施。将损害掌握在最小程度。 三、狠抓平安生产管理，严格执行各项平安规章制度和平安操作规程，确保平安文明生产，定期进行平安自查，落实隐患整改责任及措施。 1、连续建立健全平安生产设施台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。 2、将平安隐患列入平安隐患台帐，准时制定整改措施，落实整改责任，无力量整改的要马上向上级部门报告，讨论、制定、落实整改责任及措施。建立单位平安自查记录及平安整改记录。 20_年公司平安生产工作又进入了新的一年挑战任务，在抓生产、
4、促效益的同时抓好平安生产基础工作，乐观维护公司利益，确保员工生命财产平安，为建设“20_年度公司平安零事故”奠定坚实的基础。 优秀公司员工每月工作方案参照2 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观
5、性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。 (四)协调、处理问题不够准时、妥当。 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、20_年工作方案要点 20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，(
6、一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾13年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 优秀公司员工每月工作方案参照3 一、悬挂宣扬横
7、幅 _根据总、省公司的要求，非常重视反保险欺诈工作，长期在大门悬挂“防范保险欺诈犯罪、爱护消费者合法权益”的宣扬横幅，乐观响应总、省公司的号召，坚决做好此次反保险欺诈宣扬培训月活动。 二、设置反洗钱宣扬专栏 _在信息栏里面开拓反保险欺诈，张贴反保险欺诈学问问答。在柜台设立反保险欺诈询问处，并放置反保险欺诈宣扬画及手册，以便客户宣扬反保险欺诈学问并解答客户的相关问题。 通过设置反保险欺诈专栏，不仅在“反保险欺诈宣扬培训月”中起到了对公司员工学问培训的作用，更重要的是以一种长期的形式对客户进行反保险欺诈的教育宣扬 三、对公司全体员工进行反保险欺诈学问培训 依据_20_194号文件要求，_分三批对全
8、休员工进行了反保险欺诈学问培训。培训就反保险欺诈的概念、危害、欺诈形式等做了具体的介绍，同时还联系日常工作状况就有关反保险欺诈内容做了沟通。员工事后反映，他们一些人没有想到生活中有这么多的事情和规定是同反欺诈有关，表示受益良多，坚决支持反欺诈宣扬活动。总之，_通过以上一系列反保险欺诈宣扬月活动的宣扬，肯定程度上使反保险欺诈工作达到了家喻户晓、深化人心，使公众熟悉到了保险欺诈是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会平安，也威逼国际政治经济体系的平安，增加了公民的责任意识，打击保险欺诈犯罪已成为共识。 反保险欺诈工作是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中_将严格根据总、省公
9、司的要求，切实做好反保险欺诈工作，在业务过程中加强监督，同时更大范围更深化地开展反保险欺诈宣扬，打击一切保险欺诈犯罪活动，维护社会稳定、金融体系稳定，促进保险业务的快速健康进展。 优秀公司员工每月工作方案参照4 一、考勤完善 考勤记录统计清楚、请休假记录完整，强化考勤信息化管理，通过考勤记录来掌控员工行为状态，利于强化员工的公司管理意识和规范员工行为。 二、联合工程部、选购部制定相宜可行的工程选购管理流程 使之达到申购、选购、验收、入库、进库各交接记录清楚规范) 三、规范安防管理 对安保员进行岗前培训，培训内容为：夜间职班、巡察平安隐患、上下班开门锁门、传达室职能等。 四、强化公司整体形象 从
10、着装、标识、VI、接待流程等多方面深化公司、营销中心、工地整体意识，专业意识，其意义在于提高员工归属感、提高我公司和我项目的整体素养及品质感。 五、提高员工执行力及工作乐观性(本月工作重心) 目前，我公司的管理层存在工作不力，无良性工作氛围，缺乏主动乐观性的问题，因此提出以下建议： 从制度上规避。公司管理层缺乏主动性，这个问题在中小企业普遍存在，不是一家两家的问题。之所以存在，是由于制度有缺陷。要彻底解决就必需从制度上规避。我个人认为，我们应当建立简洁的标准化工作流程。简洁的标准化工作流程如下： 1进行统筹布局与总结监督，由此来保证工作的执行力与连续性。 2、由本人或本部门依据每个部门、每个人
11、的工作职责，把每周的重点工作和标准简洁规定一下，以书面形式在本周末公布。重要工作的标准和完成时间以经总经理批示的为准。 3、行政部负责监督和提示，依据个人或部门完成的状况赐予肯定的奖惩。对于临时支配的工作，也要派人监督和提示。 4、没有落实而又有客观缘由的，由本人准时对口汇报并调整工作方法。限期完成。 5、总经理随时随机对个人的工作进行抽查，并准时进行指导，再由监督提示人依据老总看法对个人工作进行沟通和提示。 6、对于老总反复强调而没有准时执行或变通执行而又未达到预期效果的事情，经办人要担当责任。这个责任就是赐予肯定的经济惩罚。 7、工作分工(谁来做)、工作进度(什么时候做完),以此来保证方案
12、的可行性和实效际。 优秀公司员工每月工作方案参照5 为了加强财务工作进度，以便在特定的时间内完成月财务工作，特制定本方案。 一、月初支配(10月1日-10日) 1.依据上月已录入微机中的记账凭证，首先编制出各工程项目报表，分别上报给各项目负责人。然后编制出全部工程项目报表，最终编制公司报表，最终将公司报表上报给总经理查阅并将全部报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥当保管。 2.进行上月工资核算。 3.进行各银行对账工作。 4.与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。 5.与管辖区税务所进行联系和沟通。 6.进行上月工资核算。进行各银行对账工作。与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。
13、与管辖区税务所进行联系和沟通。对部分报销人员票据的审核。 二、月中支配(10月11-20日) 1.每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。 2、原始凭证输入微机后，将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。 3、上月工资的发放。 三、月末支配(10月20-30日) 1、每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。 2、进行本月工资的计提。 3、进行本月固定资产折旧的计提。 4、期末成本收入的结转。 5、凭证的整理、装订与归档。 6、协作相关部门做好工作。 9
