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1、订单班面试技巧培训71441一、面试的目的二、面试前的准备三、面试程序四、面试中的基本礼仪五、面试中应注意的问题及战术课程内容思考和讨论面试前应该准备哪些物品？请大家讨论，面试应该从哪些方面去准备？ 面试前应该做哪些准备？面试前应该如何着装？面试的目的 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。 面试的主要内容 1、仪表风度 这是指应试者
2、的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。 2、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。 3、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 4、自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在
3、遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。 5、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。 6、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。 7、工作实践经验 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应
4、试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。 面试前的准备1、着装的注意事项2、礼仪 （1）说话声音 （2）时间 （3）眼神 （4）肢体语言3、公司背景的了解（地址、行业背景、规模、经营方向）4、面试技术问题准备心理准备（一)面试恐惧心理的表现形式第一，陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。 第二，群体恐惧。 当你去某单位人事部门应聘，而办公室里有许多人时，你发觉众人的目光都在投向你，便会感到一阵紧张，很不自在。 第三，高位恐惧。 当去
5、某单位应聘时，面试的主持人如果是高级领导干部，则往往会被他们的赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。 服饰礼仪 面试过程中，常常在前几秒的印象就能让雇主决定要不要你，虽然他在尽力挣扎，第一印象还是深刻影响着他的潜意识。 怎么打扮自己呢？至少你要做到干净整洁，最好还有点职业化。对于面试投资银行或者广告公司，职业化的要求可能大不相同，但是你应当尽量去了解这个行当的一般着装要求。生理准备 面试前要注意养精蓄锐，以便以饱满的精神、充沛的精力面对主试人。有条件的话，前一天晚上最好洗个热水澡，早一点上床休息，争取睡个好觉。如是上午面试，要吃点早点，不可空腹赴试，以免中途精力不足；如
6、是下午面试，则午间应进行适当的午休，午饭不宜吃得过饱，以防到面试时仍恹恹欲睡或时有饱嗝欲打。面试礼仪基本知识60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容 一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。 莎士比亚面试的服饰礼仪 据有关专家研究表明:第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。虽然一个工作人选的最后决定很少会取决于该人的服饰,但是第一轮的面试中很多人被淘汰是因为他们穿着不得体。因此,学生在应聘时要特别注意自己的服装与化妆问题。 面试礼仪基本知识仪表（男）1、短发，清洁、整齐，不要太新潮。2、精神饱满，面带微笑
7、。3、每天刮胡须，饭后洁牙。4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。5、领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短）。6、西装平整、清洁（扣子、商标）。7、西装口袋不放物品（笔）。8、西裤平整，有裤线。9、短指甲，保持清洁。10、皮鞋光亮，深色袜子。11、全身3种颜色以内。 女1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要夹好， 不扎马尾巴。2、化淡妆，面带微笑。3、着正规套装，大方、得体。4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色 。5、裙子长度适宜。6、肤色丝袜，无破洞（备用袜）。7、鞋子光亮、清洁。8、全身3种颜色以内。不及格的服装仪容：1. 领口、袖口肮脏2. 衣服纽扣没扣好或掉了3. 裤子拉炼
8、忘记拉4. 领带歪斜、有皱折5. 穿着随便、蓬头垢面6. 睡眠不足、面色蜡黄发青7. 男生胡子没刮干净或留胡须，耍艺术家派头8. 不要抹过多的发油，令人有不洁感9.衣服不洁有污渍或破洞10. 不要擦太重的香水或古龙水11. 避免一身烟味形体语言 1、肢体语言 检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫。 2、眼神的交流 您的目光要注视着对方。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。 3、做一个积极的聆听者 听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得过
9、度而导致面部肌肉僵死。切记，一切都要顺其自然。4、手势 手势不要太多。太多会引起人注意。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，然后就单手比划。这一点一定要注意。另外，注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。意您的举手投足： 手不要出声响。 手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的，但在正式场合不能这样，会显得很不严肃。 手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不留心交谈。 不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多中国人都有这一习惯。 了解单位： 要了解工作单位的性质(例如是国有还是非国有，是研究还是设计、制造、销售等等)、规模、经
10、营品种、经济效益、发展前景；要了解招聘岗位需求人数，用人意图，这些岗位对谋职大学生的知识结构、专业技能等有何特殊要求；再次，还要了解这些岗位在工作条件、福利待遇等方面有何利弊，对困难或不利的条件你是否能够接受，有无办法自己克服或改变它。 行业的前途 企业在同行业的地位 企业业绩的推移 地理位置 企业规模 企业资产情况 企业的变革 企业的特色 工作强度 经营方针、理念 将来性 企业的体制 物质待遇石家庄地铁石家庄地铁工程于2012年9月28日正式开工建设，率先开工站点是地铁三号线“小灰楼”站，石家庄市轨道交通线网方案主要体现6条线组成的“大放射、小方格”布局，其中，骨干线3条，辅助线3条，线网总
11、长241.7公里，初步形成轨道交通网络的主骨架。按照国务院批准的石家庄市城市轨道交通建设规划（20122020年）要求，到2020年将建成轨道交通1、2、3号线一期工程，总长59.6公里，全部为地下网线，这三条线路将构成轨道交通骨干线网。其中，1号线一期工程线路西起西王，东至东兆通站，全长约23.9公里；3号线一期工程线路西起西三庄，东至位同站，全长约19.5公里。1号线、3号线部分地铁段将于2017年6月底具备使用条件，届时成为河北省唯一一座拥有地铁的城市，华北第三座拥有地铁的省会城市。 自我介绍自我介绍往往是面试 谈话的第一项内容。实际上， 面试官一方面想以此来加深 对应聘者的了解，另一方
12、面 考察应聘者的口才、应变和 心理承受逻辑思维等能力。 对于应聘者而言，这则是一 个推销和展示自己的大好机会。自我介绍 在做自我介绍时，不是要事无巨细地一一罗列自己从小到大的各项经历，而是要有条理、有重点地介绍自己与应聘岗位相关的知识、技能、经验和个性优势，避免说一些与应聘岗位无关的事，要把体现在简历上的亮点找出来，在自我介绍中加以放大和细化，而不是复述简历的内容。自我介绍 自我介绍的语言要简洁、明】快，不拖泥带水。面试官不想了解你的成长经历，他想知道的是你是否适 合这份工作。所以，自我介绍的语言 要尽量简洁明快，要有条理性。千万 不要采用“浪漫主义”的描述方法。自我介绍第一第一 “ “你曾经
13、干过什么？你曾经干过什么？” ” 回答这个问题要突出你“曾经干好过什么？”即取得过怎样的工作成绩、获得多少荣誉、锻炼了什么能力、发挥了什么作用等等。第二第二 “ “你能干什么？你能干什么？” ” 回答这个问题要表明自己的能力特长适合干什么，说出自己足以胜任招聘岗位的理由并摆出证据或事实。1、自我介绍的思路2、自我介绍的内容首先请报出自己的姓名和身份。 可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。2、自我介绍的内容其次，你可以简单地介绍一下你基本个人情况。请提供给考官关于你
14、个人情况的基本的、完整的信息，如：学习经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。2、自我介绍的内容要着重结合你的职业理想说明你应考这个职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。你还可以谈如果你被录取，那么你
15、将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。不过，如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”，那么考官们对你的求职动机的信任，就要大打折扣了。 3、自我介绍的时间一般情况下，自我介绍应该是三五分钟较适宜。时间分配上，可根据情况灵活掌握。一般地，第一部分可以用约二分钟，第二部分可以用约一分钟，第三部分用一二分钟。好的时间分配能突出重点，让人印象深刻。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这三、五分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些
16、有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。你应该给自己也给他人留下这个机会。 答问的技巧1、回答问题的基本步骤 倾听面试者说完后，沉思片刻再清晰作答。 不要在面试者还没有问完 的情况下就开始回答，要在明白面试者提问的意思并整理自己的回答思路后再回答，做到条理清晰。可以用“第一、第二、第三”或者“首先、其次”等作为开头语 来组织语言，可以用“总的来讲”、“综上所述”作为最后结论语的开头。回答完毕可以谦虚地表示“不知道这样回答是否正确”。如果是团体面试，应当表示“我回答完毕，谢谢”。面试战术面试战术2、分析问题的思路 全面的观点 、发展的眼光 、积极的态度 以下分析问题的思路都受到欢迎。 第一，用全面的观点分析问题，考虑到问题涉及的各个方面，既要考虑好的方面，也要分析不好的方面，避免发生以偏概全的错误。 第二，用发展的眼光分析问题，要考虑到问题发展的未来趋势，看到将来的机会和希望。 第三，以积极的态度想问题，用相互联系、一分为二的观点判断事情的利弊两个方面，更多地考虑可以利用的机会，事情带来的好处，而不
