销售试用期个人总结文本_销售实习心得及收获

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1、销售试用期个人总结文本_销售实习心得及收获销售试用期个人总结优秀文本1 随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和 销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括保险业。 一、实习单位 我所实习的单位是-保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而-保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由-集团公司、-集团公司等大型企业集团于20-年发起组建，注册资本金-亿元人民币。-年来，-保险集团取得了相当大的成就。截至20-年底，集团当年保费收入超过-亿元，行业排名第8位，集团总资产突破-亿元。-保险秉承“打造品质和实力的保险公司

2、的公司愿景，践行“共同成长的使命和“诚信、关爱、“创造价值的核心价值观，发扬“战胜自我的企业精神，致力于成为金融保险集团。 二、实习目的 实习是一种施行，目的是让大同学有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。加强劳作观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启发，培养初步的实际工作能力和专业技能。 毕业实习是一门专业施行课，是我们在学习专业课程之后进行毕业制定时不可缺少的施行环节。它关于培养我们的施行能力有很大的意义，

3、同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会必须要，加深对社会的熟悉，加强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的施行能力，缩短我们从一名大同学到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 三、实习时间 20-年-月20-年-月 四、实习内容 我所在的部门是-财产保险中车辆保险的 销售中心。我们的实习分为几个阶段。 (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训

4、我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。 (二)考核 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他

5、们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是-项目所以我们必须了解-的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅持续学习。 (四)上线 几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通 ：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打 ，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作持续拨打，虽然有时候心里觉得委

6、屈但却依旧保持着。 五、实习心得 这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深入的体会到保险业所谓的“剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。 (一)我觉得如果真想把保险做好、长期地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，碰到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，天天都要坚持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。 (二)我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金的工作，我们要大量地、快

7、速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就持续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。 (三)当然个人的职业素养也十分重要。无论现在外呼营销系统方便了我们的工作，提升了效率。但是勤奋依旧是我们要坚持的姿态。都说 销售有一个“大数法则，只有确保天天都有足够的拨打量你才有可能出单。 (四) 销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。无论

8、现在人们的保险意识有所提升，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还必须要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的必须求。当然，方法关于我们来说也是十分重要的。比如，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有必须求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要依据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜爱上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人就是这个道理。 总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。 销售试用期个人总结优秀文本2 一、实习概况 1、实习目的 时间飞逝，三

9、年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我最后能够在这个庞大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间必须要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会施行，为我们毕业后进入到这个庞大的舞台做了铺垫。 在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到-有限公司进行实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在施行中了解了社会，打开视野、增长见识

10、，提升自己的口才和应变潜力，为我马上走向社会打下坚实的基础。 2、实习时间 - 3、实习单位 - 4、实习资料 前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电 话等。 二、实习单位的状况 -公司是一家全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国内前列，华南地区首位。20-年正式进入房地产二手中介行业，致力打造效率的房屋流通网络，为全中国各地市民带给水平的中介服务。-扎根广州，辐射全国，发展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员工。仅广东省内的经营网络就覆盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山，成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌。2007年-强势进军南京、

11、成都，迈出全国战略的第一步，并在当地迅速建立-专业优质的品牌形象。目前，-在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。 除二手中介业务，集团旗下的按揭公司“-是广州市的按揭服务品牌。一向致力为有按揭理财必须要的广大客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能，并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大网络资源，迅速成为广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力，亿达按揭目前已发展成为广州实力按揭服务公司之一，也成为业界众多相关机构值得信赖的合作伙伴。 三、实习过程及资料 透过房地产实习，了解房地产行业和售楼

12、的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与施行紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。锻炼自己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力。具体实习过程及资料如下： 1、了解过程 我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己CALL课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。 透过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并

13、能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是十分重要的。与同事的相处也是十分重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是必须要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。 2、摸索过程 对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户必须要一间80方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。 我曾觉得销售这一行不合适我，我也曾感到畏

14、惧过，不敢接触，但是慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，必须要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸! 3、沟通技巧的掌握 因客户的性格，采纳不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，就应利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造

15、畅销的氛围。 其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提升，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。 在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者理解它，这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，确保公共设施带给等，还有在那里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。 在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你潜力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应特别开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不明白什么是优质材料，也不耐心去考究。因此，说到材料应踏踏实实的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实好处，在实际的操作中，销售人员要常常为