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1、物流实习总结感悟文本_物流实习心得体会5篇物流实习总结心得优秀文本1 一、实习目的 1、深入社会施行，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。 2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。 3、掌握营销的实际工作经验，加强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力。 4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。 二、实习过程和内容 我实习的岗位是_超市股份有限公司第一分公司物流部门，首先
2、是熟悉公司内部的具体状况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划。 首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩展内必须，拉动经济增长作
3、出重大贡献。 现在的零售业竞争如林，我公司6家分店采纳统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。 其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。公司的管理人员必须要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，加强公司竞争能力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类：关于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给
4、商品部经理;关于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;关于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不够。 再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保证。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。关于供不应求或
5、供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的优良沟通可以另货品少积压，进而降低超市成本。 最后，整理商品促销信息，制定销售计划。在现在零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素养等相持难分高下状况下越来越必须要通过促销这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣扬媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促
6、销状况，以备后期经理做总结时参照。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式储存。 在实习过程中，使我熟悉到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。 三、实习体会 这两个月，好比是一个过渡期从同学过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在施行中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和施行做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。 在这为期两个月的实习中，我学到了很多，也思索了很多。不仅对连锁超市这个行业
7、有了具体的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法。 第一，提升服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员必须要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才会光顾，这样才干给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提升服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有优良的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提
8、供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。“一分钱，一分货。“不可能，绝对不可能发生这种事儿。“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。 第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的强化和运用，多与员工
9、沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。 第三，实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业显然处于弱势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩展规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推动的同时，采用全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应保持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩展规模。还可通过资产重组、企业兼并等方式，尽快提升供销连锁超市的组
10、织化水平，实现规模经营和效益。 第四，提升物流管理水平。要强化超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。供销超市应选择综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此执行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统，通过一定的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存状况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培养。超市不仅必须要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才，而且必须要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才 四、实习
11、总结 实习两个月的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不够。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，合计怎样节约时间，如何提升效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。 总体来说这次是对我的综合素养的培养，锻炼和提升。而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜爱这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提升起到了促进的作用，加强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进
12、，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也熟悉到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还必须要我在平常的学习和工作中逐步的积存，不断丰富自己的经验才行。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提升自身的综合素养。同时，注重专业知识的学习。这样，才干使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。 最后，我向我的指导老师_老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。 物流实习总结心得优秀文本2 一、实习目的 初步熟悉社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识
13、与实际工作中的施行贯穿起来，从社会施行中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大同学。 二、实习注意事项 1、勤学苦练，善于革新，善于思索。 2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。 3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。 4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。 5、要注意安全，做工作要认真。 三、实习过程 (一)业务熟悉 第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一瞬间，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人熟悉了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职
14、务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。 接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，假设能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完
15、善合同进行规避风险，假设仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我熟悉了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。 从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸;更困难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大同学所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，保持到底。 (二)业务操作 刚刚在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过施行，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木
16、齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣扬并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。 具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。 1、建立业务关系 我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣扬，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过 联系来确定业务合作关系。他们必须要发货的时候，会提前给我们打 ，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时
