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1、年终总结及明年计划2012.132012个人年终总结及明年计划2012年转瞬就要过去了，在新的一年来临之际，整理今年所经历的过程，没有太多的业绩，没有令自己满意的效益，只是多了一些新的认识，新的业务朋友和对工作责任的镇定和从容的心态。今年5月份到公司上班，在这7个月的工作时间里，经历了成功的喜悦和失败的挫折。首先感谢公司给我提供了很好的工作、生活的环境，富有经验的公司领导给我指导，从你们身上学到的专业知识，做事的方法，实战的经验让我成长和终生受益。进入一个新的工作岗位，要熟悉紧固行业和产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在业务开发和实际工作中，如何定位重点客户和产品应用，保持跟进客
2、户，做的还是远远不够，应该不断的学习，积累，与时俱进。每个人都有缺点，工作事情比较多的时候，我容易遗漏和忘记一些事情，或者不会花时间去检查，也会粗心。我今后要改正这种心态，养成工作记录的习惯，要有计划和清晰的思路，不断总结和改进，提高自己的业务素质和效率。工作以来我对自身严格要求，努力学习熟悉紧固产品的专业知识，业务求实吃苦，以诚待人，看淡个人的得失利益，始终认真负责的对待自己所做的每一件事情。业务关系的积累是我今年最大的收获，大众、通用、奇瑞、东风悦达-奥新汽车、南京福特整车厂陆续建立密切的联系，恩坦华、江森、奥托立夫、法雷奥、明芳、爱信、卢森科技等重点汽车部件公司的业务渠道的对接建立，都为
3、业务的开展打下了基础。在2013年新的一年中，我将计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1.对于老客户要定期保持联系，在有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，加深与客户关系。2.要从老客户那里获得更多的客户信息，每月要增加5个以上的有效新客户，还要有10个潜在客户。3.经常梳理了解客户的状态和需求，做好准备工作才有可能赢得客户的信任。4.要不断加强专业方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行和同事交流，向他们学习了解知识和经验。5.对所有客户遇到的问题，工作态度都要诚恳、积极，不能置之不理一定要尽快去解决，给客户良好的印象，树立更好的公司形象。要先做人再做生意，
4、让客户相信我们的工作实力，才能更多的拿到订单。6.要有好业绩就要开拓视野，丰富知识，提供多样化的产品，尽量给客户提供满意的服务。争取在2013年第一个季度，打开个人的销售通路，做到20万的业绩，半年要做到50万，全年争取业务量的翻倍增长。请公司领导和同事夜以继日的给予引导、帮助和鼓励我做好销售工作，力争明年业绩要达到100万的目标。销售部RiboltFasteningCo.,LtdDate:2012.12.25扩展阅读：2012-13年度工作计划武汉科技大学材料与冶金学院青年志愿者协会-青年志愿者协会新闻宣传部2012-2013年度工作计划一、新闻宣传部简介新闻宣传部作为宣传部门，将直接影响到
5、我院青年志愿者协会的影响力和号召力。新闻宣传部是以新闻和宣传为主的部门，负责跟踪报道协会发展动态及采集与协会有关的各类新闻资料，并迅速以文字的形式向各类板报、期刊、网站发送新鲜有益的新闻报道，同时负责以宣传板和海报等形式加强对外宣传工作。本部门成员在新闻方面应该具有一定的文学功底及灵敏的新闻捕捉能力；在宣传方面应该具备一定的绘画、书法及平面设计等才能。各成员要及时捕捉各类焦点新闻信息，策划构思各种宣传策略和宣传内容。在立足于我院青年志愿者协会内部的新闻宣传的同时，应适当和院学生会记者团及宣传部加强联系沟通，共同学习，共同进步。二、部门建设及制度【部门建设】1.招贤纳新。招收一批热爱志愿者服务、
6、热爱新闻和宣传同时又具备一定的文字功底或者艺术功底的部门成员。2.分工合作。结合部门成员兴趣将成员分配到新闻小组和宣传小组，以增强工作的针对性。3.相关技术培训。-青年志愿者精神：奉献友爱互助进步武汉科技大学材料与冶金学院青年志愿者协会-为了提高本部门新闻宣传的能力，加强各成员的专业技巧很有必要。之后会进行一系列的新闻方面及宣传方面的培训。4.人力调配。根据具体活动的特点来调动合适的部门成员，提高工作效率和工作质量，更好地让成员们得到应有的锻炼。5.活动开展。本年度，我部在配合院青年志愿者协会、院学生会及校青协总队相关工作的同时，我部门也会独立开展一系列活动，既是对上一年度精髓的传承，又对本届
7、各成员提出了新的要求与挑战，争取让每一位成员得到应有的锻炼与收获。6.加强交流。（1）内部交流：除了例行的一学期内两次聚餐外，要在部门例会及平时开展活动时成员间应该加强交流。部长副部长要多关心多帮助成员适应并融入到部门中来，特别是在部门成员生日时给予祝福，给予他们家的温暖。（2）外部交流：时常和协会其他部门、院记者团及宣传部保持联系，互相取经，共同把学院新闻宣传工作做好。积极寻求和其他学院新闻宣传有关部门的联系，促进交流相互合作。【部门制度-例会制度】1.例会时间及地点：每星期晚9:30在校团委小办公室，不得迟到。-青年志愿者精神：奉献友爱互助进步武汉科技大学材料与冶金学院青年志愿者协会-2.
8、例会要求：（1）开会必须携带笔和会议记录本；（2）提前五分钟到，并会进行签到，秘书部会派人做记录；（3）遇有要事不能到者必须提前给部长或者副部长打电话请假，事后要给出书面申请。3.干事要求：（1）收到信息一定要主动回复；（2）签帐一定要上报；（3）手机换号后一定要及时通知；（4）宣传板、海报制作完毕后以及开展各类活动时一定要及时拍照并上交；（5）主动学习写新闻技巧及视频制作和PS技巧。4.部长因故不能正常工作时，副部长代行部长职权。5.例会上要充分听取成员意见并做好记录，各成员要积极为部门的发展提供具有建设性的建议。6.例会上要经常邀请有经验的人员出席增强成员积极性。【部门制度-评优制度】1.
9、学期内迟到5次或旷到3次则给予留部查看以后再犯则给予开除处理，迟到3次或旷到2次则取消优秀干事评选及推优资格。2.采用了评分制对成员进行评优三位部长的评分取平均分乘以60%，委员评分去掉最高最低分后取平均分再乘以40%。3.评优项目列举如下：-青年志愿者精神：奉献友爱互助进步武汉科技大学材料与冶金学院青年志愿者协会-业务能力包括写新闻、画宣传板及写海报的完成质量占35分；平时表现包括对部门提出有建设性建议及为部门出过大力占15分；工作态度包括对各项工作的积极认真态度占10分；考勤占10分,迟到一次扣1分或缺勤一次扣3分；期末笔试考核采取分新闻组和宣传组集中考核占30分。4.对于积极配合部长副部
10、长开展工作，在工作中表现突出，认真负责，并能提出对所开展工作有建设性建议，有一定领导组织能力的委员可向上申报成为年级会部长或者副部长。【部门制度-组织制度】1.新闻宣传部设置部长一名，副部长两名，计划招收干事12名。2.部长职责：（1）服从青年志愿者协会领导，完成好会长交给的各项任务；（2）加强与其他部门之间的联系沟通，使部门健康有序发展；（3）负责制定部门的工作计划并有效组织实施；（4）及时向协会汇报各项工作进程，提出合理化建议；组织部门定时开展例会，听取委员汇报近期工作情况，安排部署下一阶段工作。3.副部长职责：（1）协助部长负责，安排部门的日常工作；（2）向部长汇报工作进展情况并提出合理
11、化建议；（3）部长因故不能正常工作时，代行部长职权。-青年志愿者精神：奉献友爱互助进步武汉科技大学材料与冶金学院青年志愿者协会-4.干事职责：（1）及时完成部长，副部长安排的工作任务；（2）及时提出有关部门发展或工作进行的合理化建议；（3）严格要求自己，努力踏实工作，在实践中积极锻炼自己的工作能力；（4）对部门、工作有任何意见建议均可直接向部长、副部长提出；（5）树立良好个人形象，坚决不做有损学院及部门形象的事情。三、本年度工作计划经过上一学年的工作和活动，我们新闻宣传部较好的完成了工作，成功的获得了优秀部门这一称号。这是荣誉，同时也是对这一届我们新闻宣传部大大的考验。本学年我部门将以全新的面
12、貌去对待工作，并积极协助学院及其他的部门进行相关的宣传工作。综合上一年度各项活动的开展及有关工作的进行，为了更进一步使我部门的工作常态化和可持续化，现将本年度的常态工作计划安排如下：2012-2013年度大致时间推进表年份2012时间9月10月具体各项开展内容迎接新生并完成招贤纳新工作并分配好工作，回收军训服活动让新成员熟悉部门流程及工作，开始进行各项技能培训，向日葵计划，院会成立大会11月12月技能培训，协助运动会，志愿者文化月，岗队成立大会，志愿者知识竞赛爱心帮助站第一站-爱心换硬币，问卷调查，待定，材冶学院会徽征集大赛雷锋月相关活动，技能培训，待定3月-青年志愿者精神：奉献友爱互助进步武
13、汉科技大学材料与冶金学院青年志愿者协会-20134月5月6月爱心帮助站第二站-爱心还图书，待定爱心帮助站第三站-爱心包裹劝募，待定问卷调查，年度总结，年度收尾工作【主要工作】1.平时负责设计制作宣传板、写海报、拉横幅等，对各志愿活动进行宣传；2.在协会内部培养书法、绘画、PS、写新闻、视频制作等方面人才；3.负责协会各大志愿活动新闻的采集、发部与整理；4.负责志愿活动中照片、DV的拍摄和影像资料的整理收集工作；5.负责宣传板海报等照片的整理。【宣传小组工作】1.部长及干事开会确定宣传板的绘画内容、张数及贴的位置，各干事绘出草图，部长开会决定在宣传板上绘制哪张，并决定什么时候画。2.先贴板子，再画画，展出后注意修复，注意天气情况。3.每次宣传板和海报等制作完毕后务必要拍照留存。【新闻小组工作】1.青协或各岗队有活动，本部门干事至少应分配一人随同拍照记录；2.每次活动后干事须把照片发到部长邮箱，由部长整理筛选并及时安排相关人员写当天活动的新闻稿，一定要达到快速时效。3.部长定期给成员开会，总结新闻写作方法及传授相关经验。4.本学年除了所有有关青协的活动必须要上新闻网等主力媒体外，还要确
