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1、2011个人工作总结简要版2011个人工作总结2011个人工作总结前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司
2、产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观
3、察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。扩展阅读：2011年度个人工作总结(简要版)2011年度工作总结一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力认真学习了党的“十七大”会议精神和“邓小平人才人事理论”，深刻领会胡锦涛同志“七一讲话”内容；积极
4、参加“争先创优”、“效能提高年”等活动，不断提高个人思想境界，改进工作作风，切实为人民群众提供优质的人事代理服务；认真学习人才工作专业知识，并用理论指导实践，工作的能力和水平得到进一步提高。二、脚踏实地，认真做好本职工作（一）加强机关效能建设，提高办事效率和服务质量。完善了档案管理制度，规范人事代理工作流程，基本实现了人才交流工作的制度化、程序化、规范化；做好了高校毕业生档案接收、转递的工作，全年档案流转和管理清楚有据；提高了服务质量，尊重被代理人意愿，代理业务随到随办。(二)组织人才招聘活动，搭建人才和用人单位的桥梁。与县劳动就业部门共同举办“民营企业招聘周”活动，提供岗位900个（其中适合
5、高校毕业生岗位98个）；配合考试中心做好高校毕业生考录工作，考录并办理新增人事代理117人；配合市人才中心开展了“高校毕业生就业服务月”和“春季就业招聘会”，共联系参展用人单位8家，招聘人员30人。（三）完善人才流动机制，引进人才智力工作成效显著。加强人才引进工作，完善流动机制，人才引进工作取得了明显成效。全年引进高层次人才5人，其中硬性引进3人。（四）做好核心业务工作，人事代理工作量稳步增长。全年办理托管档案226份，人事代理169人，档案转递和关系调动127人，跨县对调20人。为19名“三支一扶”人员，免费办理了人事档案托管，为26名服务期满的“三支一扶”人员和大学生村官办理了安置手续。三
6、、时刻自警，提高了自身的防腐能力自觉执行党中央和省、市、县委有关廉洁自律规定，在思想政治、工作生活等各方面严格要求自己，做到思想觉悟高，工作作风硬，纪律要求严，以实际行动维护共产党员和领导干部的形象。四、谦虚谨慎，维护班子的团结协作性把握好自己的角色，全力支持单位主要负责人工作，积极主动为领导出谋划策，兼任综合股负责人，为领导分忧解难；经常与各股室分管领导和股室负责人交心谈心，在交流中形成共识，在团结中推动工作。2011年，顺利完成了各项工作任务，并在工作中得到锻炼，个人思想认识上、业务及理论知识都有了明显提高。同时，本人也清楚认识到自己在工作学习中还有不断改进提高的空间，对此我将更加努力工作，不断提高综合素质，争取更大的进步。
