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1、党建引领社区治理工作经验交流材料为破解城市基层街道治理无权、部门管理乏力的难题,*区*市探 索实施“居民点单、街道派单、部门接单”三单工作法,破解城市基层 治理难题,实现为民服务“零距离”。居民按需“点单依托辖区单位、便民警务站、小区门卫室、居民 活动室、党员中心户等,搭建“小区说事点平台,畅通电子信箱、电 话专线、QQ、微信等“点单通道”,通过“线下“线上双线收集居民 群众关心关注的热难点问题和困难诉求。根据反映问题的难易程度,明 确应急、常规、重点三类“订单”类型,对供热、供水等“应急单,要 求即接即赶赴现场处理;对停车管理、垃圾清运等“常规单”,要求按照 规范流程限时办理;对小区物业管理
2、、老旧小区基础设施不完善等一时 难以办理的“重点单,上报市委和政府统一协调办理,做到“事不完、 不销单街道整理“派单”。针对收集到的民众诉求,街道党工委集中分析研 判,统一 “派单”至相关职责单位,建立“接单”台账,实行销号管理。 按照订单难易程度制定限时办理标准和考核评价办法,追踪“派单”落 实情况,以单位领单响应时间、推进落实进度、办理效果为依据考核打 分,考核结果占到部门年终考核的30%,确保“派单”管用。建立市、 街道、社区三级区域化“大工委”协调议事平台,县级领导担任所包联 街道的协调委员会主任,街道和部门领导任协调委员会成员,通过签订 共建承诺书、召开季度议事会议、工作落实联检联考
3、等方式提升街道党 组织领导作用,确保“派单”有力。部门“接单”办理。各职能部门在接到街道“派单后,根据群众 反映问题的难易程度,能当场协调解决的问题立即解决;对不合理的问 题诉求,按照相关政策予以解答;不能及时解决和较为复杂的问题,向 街道报告,并将阶段性处理结果告知当事人,确保事事有着落、件件有 回音。建立“订单”办理反馈、结果公示等制度,对群众反映问题的相 关事项、责任单位、办理措施、办理结果进行公示,督促职能部门提升 办理实效。建立督查考评机制,对“订单”按期办结率低于80%、群众 满意率低的单位负责人进行约谈,对久诉不办、虚假、敷衍办理等情况 进行重点督办,督促整改。党建引领社区治理工
4、作经验交流材料社区安,则城市稳。如何做好城市社区治理这篇“大文章” ? *市 *区万寿路街道党工委交出了合格答卷一一创建“四民工作法”。万寿路 街道位于*区西南端,是长安街西沿线的重要路段,面积6. 56平方公 里,下辖27个社区,常住人口 16万,有基层党组织220个、党员10015 名,是服务保障中央政务功能的重要地区。针对辖区内老旧小区多、物 业管理难等问题,街道党工委迎难而上、主动作为,积极探索党建引领 基层治理的有效路径,创建社区治理“四民工作法,形成党建引领社区 治理的“万寿路模式”。坚持人民至上,立足“一个中心”,打通民情主动脉。“江山就是人 民,人民就是江山,打江山、守江山,守
5、的是人民的心。”万寿路街道党 工委践行“人民至上发展思想,牢固树立以社区居民为中心,精心打 造“四民工作法”,强化党建引领基层治理。“四民工作法由民情驿站、 民情专员、民情热线和民情日志四部分构成。民情驿站搭建“新的工 作平台,整合共治力量,实现社区、物业一体化办公;民情专员由社区 党员和楼门长组成,赋予其“新的”使命任务,凝聚党员力量,激发责 任担当,成为社区的“眼睛”和“耳朵”;民情热线全时在线,打通民情 通道,畅通民情连线,昼夜守护百姓生活;民情日志记录社情民意,问 计于民,问需于民,绘民情导航图、建民情信息库,记录两万多条民情 信息。知屋漏者在宇下,知政失者在草野。“四民工作法”践行以
6、人民为 中心的工作理念,通过连锁响应、循环链接、闭环解决,提高“加速度” 为民服务效率,打造“零距离为民服务样板。万寿路街道全域推行“四 民工作法,已设立民情驿站27个,开通民情热线27条,设置民情专员 1988名,记录民情日志656本,实现27个社区全覆盖,做到“小事不出 社区,大事不出街道,“四民工作法”已在社区落地生根、开花结果、 收效明显。树立靶向纠治,抓好“两个关键,畅通民意微循环。万寿路街道党 工委搞好靶向纠治,坚持问题导向,做到精准发力,把解决基层问题作 为最大政绩观。利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。“四民工作 法的两个关键是“发现问题和“解决问题。依托民情驿站,围绕居
7、民关注的痛点、难点、堵点问题,发挥民情专员、民情热线的作用,对 社区大环境、居家小环境中的潜在隐患,日常巡查找问题、深入群众访 问题、热线电话接问题,记好民情日志。坚持合理诉求上门办、无理诉 求上门劝,政策法规上门宣。主动向前,把居民家中的水电精准度、燃 气稳定度、管线安全度抓得更实;把居民身边的架空线“蜘蛛网”、装地 锁“停车难”问题解决得更好。化解邻里矛盾,破解疑难杂症,推动“接 诉即办”向“未诉先办”转变,形成“主动为民”的长效工作机制,坚 持把执政为民的要求落到实处。统筹辖区资源,深化“三个机制”,融合党建高效能。党心连着民心, 民生就是哨声。党街道党工委“一班人”认为,党建做大了就是
8、“向心 力”、做强了就是“竞争力、做细了就是“凝聚力”、做专了就是“战斗 力”。万寿路街道党工委在党建引领基层治理方面寻找契合点和突破口, 以党建“四力”助推“四民工作法在社区治理工作中落地生根,开花 结果。统筹辖区资源,稳步推进“党建引领、多方联动、共治共商”三 个机制。一是坚持党建引领基层治理创新,把党组织的政治优势和组织 优势转化为基层治理优势,积极探索服务群众“最后一百米”的途径和 方法,推动“四民工作法在知民情、会民意、解民忧方面出实招、使 长劲、见实效。二是发挥基层党建协调委员会的作用,完善联动机制, 构建党组织、居委会、物业公司、居民代表四方参与的“朋友圈,强化 组织融合、资源整合、感情契合,打造社区治理互联互动“共同体”,共 建温馨幸福家园。三是夯实基层共建共治共享新格局,以区域服务为导 向,以区域共治为目标,补齐民生短板、办好民生实事,有效提升27个 社区服务治理水平。无论从“接诉即办”的排名还是从两个“关键小事” 的落实来看,“四民工作法科学有效、作用明显、取得实效。倾听民意聚民声,声声入耳;解决民忧通民心,叶叶关情。下一步, 万寿路街道党工委将持续发挥总揽全局、协调各方的作用,依托“四民 工作法,当好复兴路上的践行者,以优异成绩庆祝党的二十大胜利召开!