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1、党建引领社区治理工作经验交流材料为破解城市基层街道治理无权、部门管理乏力的难题，*区*市探 索实施“居民点单、街道派单、部门接单”三单工作法，破解城市基层 治理难题，实现为民服务“零距离”。居民按需“点单依托辖区单位、便民警务站、小区门卫室、居民 活动室、党员中心户等，搭建“小区说事点平台，畅通电子信箱、电 话专线、QQ、微信等“点单通道”，通过“线下“线上双线收集居民 群众关心关注的热难点问题和困难诉求。根据反映问题的难易程度，明 确应急、常规、重点三类“订单”类型，对供热、供水等“应急单，要 求即接即赶赴现场处理；对停车管理、垃圾清运等“常规单”，要求按照 规范流程限时办理；对小区物业管理
2、、老旧小区基础设施不完善等一时 难以办理的“重点单，上报市委和政府统一协调办理，做到“事不完、 不销单街道整理“派单”。针对收集到的民众诉求，街道党工委集中分析研 判，统一 “派单”至相关职责单位，建立“接单”台账，实行销号管理。 按照订单难易程度制定限时办理标准和考核评价办法，追踪“派单”落 实情况，以单位领单响应时间、推进落实进度、办理效果为依据考核打 分，考核结果占到部门年终考核的30%,确保“派单”管用。建立市、 街道、社区三级区域化“大工委”协调议事平台，县级领导担任所包联 街道的协调委员会主任，街道和部门领导任协调委员会成员，通过签订 共建承诺书、召开季度议事会议、工作落实联检联考
3、等方式提升街道党 组织领导作用，确保“派单”有力。部门“接单”办理。各职能部门在接到街道“派单后，根据群众 反映问题的难易程度，能当场协调解决的问题立即解决；对不合理的问 题诉求，按照相关政策予以解答；不能及时解决和较为复杂的问题，向 街道报告，并将阶段性处理结果告知当事人，确保事事有着落、件件有 回音。建立“订单”办理反馈、结果公示等制度，对群众反映问题的相 关事项、责任单位、办理措施、办理结果进行公示，督促职能部门提升 办理实效。建立督查考评机制，对“订单”按期办结率低于80%、群众 满意率低的单位负责人进行约谈，对久诉不办、虚假、敷衍办理等情况 进行重点督办，督促整改。党建引领社区治理工
4、作经验交流材料社区安，则城市稳。如何做好城市社区治理这篇“大文章” ？ *市 *区万寿路街道党工委交出了合格答卷一一创建“四民工作法”。万寿路 街道位于*区西南端，是长安街西沿线的重要路段，面积6. 56平方公 里，下辖27个社区，常住人口 16万，有基层党组织220个、党员10015 名，是服务保障中央政务功能的重要地区。针对辖区内老旧小区多、物 业管理难等问题，街道党工委迎难而上、主动作为，积极探索党建引领 基层治理的有效路径，创建社区治理“四民工作法，形成党建引领社区 治理的“万寿路模式”。坚持人民至上，立足“一个中心”，打通民情主动脉。“江山就是人 民，人民就是江山，打江山、守江山，守
5、的是人民的心。”万寿路街道党 工委践行“人民至上发展思想，牢固树立以社区居民为中心，精心打 造“四民工作法”，强化党建引领基层治理。“四民工作法由民情驿站、 民情专员、民情热线和民情日志四部分构成。民情驿站搭建“新的工 作平台，整合共治力量，实现社区、物业一体化办公；民情专员由社区 党员和楼门长组成，赋予其“新的”使命任务，凝聚党员力量，激发责 任担当，成为社区的“眼睛”和“耳朵”；民情热线全时在线，打通民情 通道，畅通民情连线，昼夜守护百姓生活；民情日志记录社情民意，问 计于民，问需于民，绘民情导航图、建民情信息库，记录两万多条民情 信息。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。“四民工作法”践行以
6、人民为 中心的工作理念，通过连锁响应、循环链接、闭环解决，提高“加速度” 为民服务效率，打造“零距离为民服务样板。万寿路街道全域推行“四 民工作法，已设立民情驿站27个，开通民情热线27条，设置民情专员 1988名，记录民情日志656本，实现27个社区全覆盖，做到“小事不出 社区，大事不出街道，“四民工作法”已在社区落地生根、开花结果、 收效明显。树立靶向纠治，抓好“两个关键，畅通民意微循环。万寿路街道党 工委搞好靶向纠治，坚持问题导向，做到精准发力，把解决基层问题作 为最大政绩观。利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。“四民工作 法的两个关键是“发现问题和“解决问题。依托民情驿站，围绕居
7、民关注的痛点、难点、堵点问题，发挥民情专员、民情热线的作用，对 社区大环境、居家小环境中的潜在隐患，日常巡查找问题、深入群众访 问题、热线电话接问题，记好民情日志。坚持合理诉求上门办、无理诉 求上门劝，政策法规上门宣。主动向前，把居民家中的水电精准度、燃 气稳定度、管线安全度抓得更实；把居民身边的架空线“蜘蛛网”、装地 锁“停车难”问题解决得更好。化解邻里矛盾，破解疑难杂症，推动“接 诉即办”向“未诉先办”转变，形成“主动为民”的长效工作机制，坚 持把执政为民的要求落到实处。统筹辖区资源，深化“三个机制”，融合党建高效能。党心连着民心， 民生就是哨声。党街道党工委“一班人”认为，党建做大了就是
8、“向心 力”、做强了就是“竞争力、做细了就是“凝聚力”、做专了就是“战斗 力”。万寿路街道党工委在党建引领基层治理方面寻找契合点和突破口， 以党建“四力”助推“四民工作法在社区治理工作中落地生根，开花 结果。统筹辖区资源，稳步推进“党建引领、多方联动、共治共商”三 个机制。一是坚持党建引领基层治理创新，把党组织的政治优势和组织 优势转化为基层治理优势，积极探索服务群众“最后一百米”的途径和 方法，推动“四民工作法在知民情、会民意、解民忧方面出实招、使 长劲、见实效。二是发挥基层党建协调委员会的作用，完善联动机制， 构建党组织、居委会、物业公司、居民代表四方参与的“朋友圈，强化 组织融合、资源整合、感情契合，打造社区治理互联互动“共同体”，共 建温馨幸福家园。三是夯实基层共建共治共享新格局，以区域服务为导 向，以区域共治为目标，补齐民生短板、办好民生实事，有效提升27个 社区服务治理水平。无论从“接诉即办”的排名还是从两个“关键小事” 的落实来看，“四民工作法科学有效、作用明显、取得实效。倾听民意聚民声，声声入耳；解决民忧通民心，叶叶关情。下一步， 万寿路街道党工委将持续发挥总揽全局、协调各方的作用，依托“四民 工作法，当好复兴路上的践行者，以优异成绩庆祝党的二十大胜利召开!
