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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑铁路春运总结铁路春运工作总结2022 （工作总结）就是把一个时间段的工作举行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析劳绩的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是我整理的铁路春运（工作总结范文），梦想对你有扶助! 铁路春运工作总结一 伴随着出行旅客客流的逐步下降，为期40天的春运终究圆满终止，20xx年春运以来武昌车站售票车间在专心贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神，加强领导，用心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。20xx年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向
2、，铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正彻底的变更。一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了;二是多年来票贩子猖獗、倒票问题严重、社会反映猛烈、群众对铁路责难的现象大大裁减了。现将今年春运工作总结如下: 一、转变观念，重在服务 今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务，提高铁路整体服务旅客的质量，变更春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作，把春运工作作为表示行业风貌、提高竞争力的机遇。做到“全面服务，重点照管”。对于重点旅客和特殊群体供给购票便当。这是铁路今年春运工作所要抓的重点，对于每年春运都处
3、在风口浪尖的铁路部门，20xx年的春运对于铁路的关注度丝毫不输于以往任何一年，在没进入春运的前几个月关于铁路各方面的报道就奇怪的多，铁路上的一举一动都引起社会很大的关注，社会对于铁路部门的服务工作提出了更高的要求，也可以说是人们的维权意识更强了。因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能否买到票的问题，春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难变更的，这也不是我们一个普遍的铁路售票员所能解决的，我们唯一能做的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作，做好我们该做的事。而且随着铁道部的撤销，铁路政企分开后的市场化经营模式，只会对服务工作要求越来越高，大家也在逐渐转变这种观念，做到分外时期分外对待，调整心态
4、，对待好每一位窗口的旅客。 二、科学增开窗口，实现售取分开 车站20xx年春运售票以便民利民，便当旅客购票为目标，发挥互联网售票、电话订票优势，并根据互联网、电话订票等新型售票方式的特点，科学增开取票窗，增设临时取票处，调整窗口功能，设立多个取票专窗，车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅客取票颠峰，车站对其次售票厅举行改造，并在春运前增设了20多台自售和自取机，合理增开临时取票专窗，保证旅客购票、取票便当、快捷。实行售票、取票分开，为旅客供给快捷、人性化的售票、取票服务。20xx年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票，并总结阅历举行技术改造后，今年的售票方式彻底有了变更，以
5、往彻夜排队购票，票厅总是爆满，人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重的局面得到了彻底改观，让售票窗口的工作压力大大的裁减，这是铁路售票工作以后的一个新进展方向，以后更多的机器和设备将取代人工，自动化程度会更高，人们的出行会更加的便利。这是一个新的开头，以后会逐渐完善。 三、民工团体和学生票设立专窗 车站按部、局的规定要求，全力做好民工团体票销售工作，车站通过向社会媒体屡屡多方宣传，走访片面民工集中的企业，切实做好返乡民工团体票销售工作。并派售票员进入基层企业举行销售车票，便当不会网上订票的农人工团体。开设学生售票专窗，并将学生票售票时间提前二十天，受理学生个人购票业务。让这些特殊群体能实时买到票
6、回家过年。 四、运输进款和局担当取得好劳绩 今年的春运售票二班的宏大职工在领班的率领下，做好每一位到窗口旅客的服务工作，引导旅客添置心仪的车票，并很好的举行了客票的营销工作，既得志了宏大到窗口买票的旅客，也圆满的完成了今年的运输进款收入，并在运输进款和局担当进款收入评比中取得了三个班第一的好劳绩，这也让宏大的售票二班同事更加的有了信仰，丢掉了以前总是慢的头衔。没有让领班每天苦口婆心的努力白费，不是比别人慢，更重要的是看你愿不容许去做好这个工作愿不容许去搞好营销和推举，心有多大，世界就有多大，只要你想做没有做不好的。 五、缺点和缺乏 今年的春运对于铁路来说是一个分外特殊的春运，春运年年都有但今年
7、对于铁路来说是一个转变，购票方式变化，铁路部撤销，铁路将迎来新的进展，正式走人市场化企业化的经营模式后，需要提升的地方还有好多。虽然互联网变更了铁路这么多年来的购票方式，但同时互联网所带来的问题也是相当多的，任何一个事物都有他的两面性，在便当了旅客的同时也给我们带来了好多新的问题，订票名字打错、身份证号输入有误、或是付款告成但没有购票记录以及一些我么都没见过的一些列新的问题，随着这个新事物的展现也接着展现了，这也让在宏大一线的职工频频被旅客诟骂。当然这一系列问题都需要我们逐渐的解决和完善，没有十全十美的东西。还有作为一个售票员的盈亏始终没有手段制止，但是缺口却越来越大，这断定是要么多找或少找给
8、旅客的钱，当然没有人容许自己差钱或多钱，谁也不容许但要想手段让这个缺口越小越好，大家双方都可以裁减损失。 20xx年的春运已经终止，但对于铁路工来说每日都是春运我们的标准一天也没下降。我们时刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑战。 铁路春运工作总结二 *月*日上午，全局春运暨月度工作电视电话会议终止后，我段立刻对照会议精神，进一步完善方案和措施，对春运及2月份工作举行了再研究、再部署。 1、急速传达学习会议精神。我段结合大交班会的召开，召集段领导班子、各科室及各车间负责人，全程收听收看了会议，并在会后立刻结合段2月份重点工作安置和我段春运组织实施方案，对会议精神举行了传达，再次明确了各部门包保分工
9、责任，将*局长重要讲话上载到段网，要求专心组织开展传达学习和贯彻落实。 2、成立了以段长、党委书记为组长，段其它领导班子成员为副组长，各科室负责人为成员的段春运领导小组，在抢修调度车间设立春运调度指挥中心，成立了三个春运包保组，制定了包保分工表，分区段全面掌管包保车间、班组、生产动态和临客值乘工作，提出工作要求，实时协调解决需段解决的问题;要求各包保组深入现场，上车下线，检查现场安好生产状况，每周添乘包保区间机车1次、作业车2次，实时掌管设备运行状况。各车间干部也对管内班组和设备划分了包保责任;分别明确了春运期间机关各科室的职责并按职能分工牵头开展工作。 3、按专业分工合理统筹，排定了段春运期
10、间值班表， 明确了干部值班要求，对春节值班采取区段责任分工负责制，*-*区段值班地点为*，*-*区段值班地点为*，两个值班点分别负责该区段春节期间抢险现场领导、供电调度和生产调度台坐台指挥和（节日）期间生产现场的检查慰问。值班干部确保手机24小时畅通，保证正常工作的开展，并随时打定应对突发事情。 4、深入贯彻国务院、铁道部、路局春运有关安好工作 精神，落实好成铁安电20xx*号、机电20xx*号电报通知要求，组织干部、职工专心查根问底，对照反思，开展好 “强根基、抓管理”百日安好、百日劳动安好、节前安好、作业车安好等专项整治活动;深入开展安好教导、隐患排查、“两违”检查、施工合作检查及春运设备
11、整治、轨道作业和雾季行车安好整治等工作，确保实现春运安好稳定。 5、加强设备整治，实时消释缺陷，确保设备稳定。各专业结合冬季气侯特性，对段管内设备开展一次全面检查，重点检查线岔区设备交错状态、有无碰弓情形，斜拉线、直吊索、分段绝缘器状态;变配电所主导流回路、二次端子紧固状态、交直流系统、远动设备;电力贯串线杆基根基、隔离开关、线路危树;车站信号、通信、售票系统、候车室电源状态;轨道车“三项设备”;取水设备、扬水设备、净水设备、消毒设备、上水设施状态。察觉隐患实时摈弃，保证供水电设备以良好的状态投入春运。 6、抓好春运期间日常生产组织。一是增加巡查密度和 力度，安置专业才能强的人员，加强对接触网
12、、电力设备的步行巡查，在“天窗”内安置轨道作业车车巡，防止接触网“松、脱、落”。二是做好各施工点质量卡控，通过网检车和激光测试仪对施工后设备参数举行一次全面检查，对施工中察觉的设备隐患逐一登记销号，双方签字确认。三是加强轨道车的监控装置使用，加强高寒地区轨道车的防冻措施，强化雾季行车管理，坚持每天库内检查起车制度，包保干部要要加强轨道车的添乘抽查工作力度。四是落实好冬季野外作业、登高作业的防寒防冻等劳动安好措施，开展劳动人身安好预想活动。五是组织好临客值乘的组织工作和人员管理，歼灭路风事情，确保路风“零暴光、零投诉”。六是检查消防设备、易燃易爆和毒品、化学品的储存和使用，加强春运期间的内部安好
13、保卫工作，加强站车秩序的宣传教导。 7、全力做好应急抢修工作。一是对全体预案举行再次 检查和修订，提高预案的可行性和针对性。各车间组织开展一次事故、故障预案的全员学习和典型事故故障的抢修演练活动。二是加强应急抢险工具、材料、车辆检查，确保状态良好。对抢险用工具材料举行一次全面清理补充并派专人保管，专料专用;按定额配备发电机和照明器材;对轨道车辆、汽车举行全面检查，确保油料充沛，状态良好。三是成立以车间主任、技术员、纯熟工为骨干的春运抢修组，抢修出动时间白天10分钟，夜间15分钟。四是做好冰雪凝冻天气应急组织，做好应急发电机的管理和维护，组织好发电、维护人员、相关工具、材料和8小时以上的燃油，确
14、保特殊处境下能随时投入使用。五是做好应急救援信息通报和传递，发生事故故障时，车间要立刻组织抢修，并在10分钟内向段生产调度和供电调度汇报，当班调度实时通知值班领导、技术科、安好科、抢调车间值班干部在10分钟内到达调度室指挥组织抢险。 8、贯彻落实年初系列会议精神，统筹推进其它重点工作。一是广泛学习宣传系列会议精神，把全路、全局今年面临的形势、任务目标、概括工作传达成每一名干部职工，统一思想，凝结气力。二是结合路局确定的各工程标任务和我段实际，制定全年工作任务目标，落实概括措施、责任人和完成时间，确保全年工作有序推进。三是要将路局下达的预算目标倒排筹划，层层分劈，逐级下达，落实到人，同时加大增收节支力度，确保本金有序可控。四是安置好节日期间职工生活，解决春运值乘人员的后顾之忧，做好各项后勤保障工作，开展节前慰问和“送和暖”活动，确保慰问一线职工100%全笼罩。六是做好春节前后的信访稳定工作，再次排查和梳理不稳定因素，坚持“零报告”制度，确保实现“两杜绝、两裁减”。 9
