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1、 评鉴中心的角色 评鉴中心的组织形式和工作程序 评鉴中心的工作成效 新加坡员工考核表 员工特殊事项纪录表 初级员工评估报告 高级职员评估报告 评鉴中心的角色一般绩效评估的评估者，是由被评估者的上司、同僚、自己、下属和外人担任的，而评估中心的评估者是由专家担任的。评鉴中心的专家先利用各种个性和团体性的问题，向特选对象的能力挑战，再评价他们处理问题的能力。然后采取机密和个别的方式，向当事人和管理当局报告他们的发现。一般说来，评鉴中心在管理人选的决定上只扮演起部分作用的角色，而非决定性角色。评鉴中心的组织形式和工作程序新加坡典型的评鉴中心里，大约有1012位来自一个组织或不同组织的管理候选人。经过短
2、时间的导向和调整后，他们开始着手处理各种刺激性管理问题。候选人是在一种类似研讨会的方式下，着手解决个性导向问题，也轮流做领导解决集体性问题。个性问题包括自我评鉴问卷、管理实务与方法的笔试、书面问题的解决、个案的审查及分析以及“篮中”管理操练。典型的“篮中”管理操练，是把一个虚构组织的某个虚构管理职位，其中需要采取管理行动的一系列事情提供给管理候选人。这些事情一般都来看备忘录、纸条和信函，其中每一种都在描述部分的问题。一般来说，候选人必须在相当有限的时间内解决这些问题。这种操练不但考验了候选人处在压力之下的能耐，也考查了他对基本管理职能了解的程度，例如决策制度、轻重缓急的订单以及授权等等。整个评
3、鉴期间，由研讨会领导人或其助手主持一切活动，提供挑战性操练和材料，收集结果并分析每一位候选人的活动。评鉴中心的幕僚人员要经常在评鉴周期的进行期间开会，并且会为了澄清某位候选人的管理风格而选用特殊的评鉴技术。评鉴周期完成时，幕僚人员已经针对每一位候选人编辑了一份详细的报告。另外，还记下对每一位候选人的技能和潜力的意见。这些资料的运用会因公司不同而异，但都包含由一位幕僚对每位候选人做广泛性简报，回答候选人提出的问题，也可能包括候选人的自我鉴定。评鉴中心对候选人所做的报告，一般都是要保密的，并且只涉及幕僚人员对当事人的管理潜力所表示的意见。该报告除了叙述候选人的特殊才能和技术外，还会描述候选人在某些
4、特定领域的长处和短处。这种报告对于是否要把某一位候选人提升到管理阶层，通常都仅做一般性建议，通常对是否要继续培养这个人提供建议。值得争论的问题有：评鉴中心的报告内容应该全部让候选人知道吗？或是某些意见、建议只能让管理当局过目？目前正在发展的“资讯自由”趋势，可能倾向于完全透露给候选人。赞成评鉴中心这一观念的人，大多数似乎都倾向于有控制的使用评鉴报告，以免候选人立刻在管理“仕途”上被判了“死刑”。由于管理的成功涉及许多因素，其中包括经历和学识，许多专家都觉得从评鉴中得到的发展，只能在对候选人潜力的整体评鉴上扮演部分作用的角色，其他的因素很多，包括目前的工作绩效、加入管理层次的欲望、经验和成熟层度
5、及日常工作中表现出来的潜能等。评鉴中心的工作成效1、可以提示一个组织的上进气氛，并且确认晋升的基础是努力工作和工作表现，而不是高阶管理人员的机密和个人偏好。2、评鉴中心的有效性在很大程度上依赖评鉴方案的设计，也同样依赖主持评鉴的专家幕僚的能力。不良的设计会引起困惑，报告也缺乏可信度。3、不利的评鉴，可能有很长一段时间会在当事人事业发展的道路上起到不好的影响，当事人以后学习和管理潜力的增进，也无法抵消不利评鉴的结果。这种负面影响力，一定要针对评鉴报告制定有效利用的政策来弥补。新加坡员工考核表员工特殊事项纪录表NAME姓名：_员工编号：_DEPT部门：_POSITION职位：_ISSUE事项：_D
6、ATE发生日期：_DETAILS细述：_REASON原因：_赏罚：小功_小过_大功_大过_SUPERIOR上司评语：_COMMENTS_当事人签名上司签名收到日期_输入电脑日期_人事部主任签名_初级员工评估报告评估目的：_期限：_ 1、表现因素（在适当的格子中划圈）劣优（1）工作量123456（2）工作品质123456（3）工作的计划NA123456（4）组织能力NA123456（5）解决问题的能力NA123456（6）决策能力NA123456（7）沟通能力NA123456（8）监督与控制能力NA123456（9）工作程序的改进NA123456（10）人际关系NA1234562、态度因素（在适
7、当的格子划圈）劣优（1）工作态度123456（2）愿意接受新观念123456（3）应付压力的能力123456（4）团队与合作123456（5）上进心123456（6）愿意承担责任123456（7）忠心与认真123456（8）尊重上司123456总结：分数%（1）表现因素：_（2）态度因素：_总分：3、总评分（1）优点和弱点优点：_弱点：_（2）局限因素_（3）总表现_接触85%以上_优良75%84%_好65%74%_普通50%64%中下4049%_差39%以下_4、推荐（请在适当的数字上划圈）（1）升级（2）有升级的潜能（3）任用（4）特别加薪（5）年终加薪（6）次等加薪（7）调职（8）培训项目_5、其他有关意见或建议_
