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1、精选word文档 下载可编辑双服务活动总结*医院“双服务”工作总结按照市委、市政府和市卫生局的统一部署，201*年5月，我院召开创先争优活动动员会，启动了“机关服务基层、干部服务群众”的双服务活动。我院紧围绕活动主题，按照“构建民本卫生、和谐卫生”的要求，结合实际情况，开展了一系列富有成效的活动。一、高度重视、积极响应领导重视是落实“双服务”活动的重要保证。为了确保活动扎实有效地开展下去，出台了我院深入开展“双服务”活动实施方案，成立了以院长为组长的领导小组，就活动的内容和实施步骤进行了详细安排，要求全面实施“十大”服务措施的落实、开展“下海岛五送”和“慰问百岁老人”活动、开展“节支增效”活动
2、和“核心价值理念”活动，并在全市公立医院当中率先推出“企业工伤直通车”举措，作为这次活动重点。尤志富院长在动员大会上要求“双服务”活动要责任到人，逐项细化“双服务”活动内容，确立了牵头领导、责任科室、责任人，分阶段完成任务。为了进一步改变服务理念，提高服务意识，实施主动服务，我院于10月份开始，组织全体职工进行了素质教育，观看医务人员素质教育转变服务观念录像，并向每位职工发放榜样的力量一书，要求开展自学，倡导医疗服务从“您好”开始，从“微笑”做起，从而强化医护人员的日常文明行为。二、围绕主题、展开服务为了进一步改进工作作风，提高服务能力，方便群众就医，我院深化“双服务”活动，围绕六个结合，开展
3、八项活动。一是结合服务责任承诺，找准我院服务基层、服务群众的结合点，全面实施“十大”服务措施的落实，开展“医院服务企业工伤医疗代理”活动，方便群众就近就地及时医治。二是结合送服务，开展“下海岛五送”和“慰问百岁老人”活动。在做好与结对村帮扶服务的基础上，组建服务队定期下海岛，广泛开展各种形式的送服务活动，关爱百岁老人，主动为群众提供帮助和服务，解决好群众最关心、最直接、最基本的健康问题。三是结合效能建设，开展“节支增效”活动。以“效能建设”为抓手，加大治懒治庸治奢力度。进一步大力加强效能建设，提高全院干部党员干部服务效率和服务能力。四是结合“医疗侵权法”、“新病历书写”、新规范的落实，破解医疗
4、质量、医疗安全、工程建设存在的突出问题。五是结合医务人员的工作特性，开展“核心价值理念”活动。学习郭文标、何小川“一心为民”的精神，开展“党员先进性教育”和“拥军爱民”活动，充分发挥党总支部的堡垒作用和党员的先锋模范作用，形成核心价值理念。六是结合制度完善，开展“长效机制”建设活动。坚持和完善近几年在服务基层、服务群众工作中形成的一些好的经验和做法。一系列主题教育活动的举行，推进了“双服务”的开展。活动还采取“走出去”和“请进来”的方法，利用院长信箱、投诉电话、向社会发放满意度调查表、提供服务联系卡、召开病人座谈会等形式，建立健全调查结果反馈机制，将社会各界对医院的意见作为提高服务的动力和目标
5、。三、贴近群众、解决问题结合医院开展的“树形象，练内功，促内涵，强服务，保平安，提品位”活动,我院“双服务”办公室下发通知，要求全院职工结合自身职能和工作实际，积极开展服务提升和优化服务活动。为了进一步方便企业，服务群众，我院率先在全市公立医院中推出了“企业工伤医疗代理”服务举措，医院为企业工伤病人开放急救绿色通道，实行住院“零首付”，代办住院缴费、工伤认定、医疗费报销工作等相关业务，提供一条龙服务。并严格在目录范围内使用工伤保险药品、治疗项目、服务设施，最大限度地为企业节省医疗费用。此举极大地方便了企业工伤病人的就诊医疗，减轻了企业的负担和麻烦，活动开展以来，获得了社会企业界对医院医疗服务的
6、认可法，现已与40家企业签订了服务协议，为380余人办理了工伤代理手续，并给医院带来广告效应，使医院进一步拓展了医疗市场，提升了医院的服务质量。在服务过程中，我院深入企业船厂开展义诊，进行急救知识培训。6月14日，我院抽调了12名医务人员，组建“双服务”医疗队前往浙江长宏造船有限公司、温岭市永利船舶修造厂，为该船厂的100多名参检员工进行上门体检，包括内科、外科、五官科、血常规、尿常规、B超、心电图等项目，工人师傅们对此深表欢迎。8月4日，我院医护人员来到温岭市合兴船舶修造厂，开展“送清凉促安全”活动。为船厂工人发放清凉油、风油精、仁丹等防暑药品，进行心肺复苏理论知识培训。11月2日，院长尤志
7、富、副院长朱于良等人，来到了浙江振兴船舶修造有限公司，就“院企合作工伤病人代理服务”等事项听取了意见，注重服务的内涵，听取企业意见，为接下去合作拓展思路。我院积极开展义诊活动，推行惠民举措，8月25日，我院在松门镇天竺路举行中医知识宣传活动，深化中医药知识科普宣传周活动，服务群众70余人次，发放宣传资料100余份。10月16日，院长尤志富、副院长朱于良来到松门镇东升村，看望106岁老人张玉梅。11月3日，院长带队，走访了石塘四岙村、松门大交陈等地的四位病人，了解病人需要，进行健康指导，给病人送去了慰问品，进一步促进了医患和谐。同时，我院以“双服务”活动为契机，进一步做好海上急救工作，召开了海上
8、医疗急救研讨会，建立海上急救中心，随着急救站的成立，我院的海上急救任务陡然增加，今年，我院连续出海施救病员10次，分别接到来自城南镇、松门镇、石塘镇等政府的电话，成功救治病员7人，深受群众好评，取得了良好的社会效益。同时，我院积极开展海上急救调研，出台调研文章，今年11月12日，我院联合民间海上急救第一人郭文标举行了海上急救演练，以进一步加强救护队的应急机动能力和海上救护能力，提高实战水平。四、总结经验扩大影响服务惠民、承担社会责任是我院“双服务”活动的根本出发点，也是我院“双服务”活动受老百姓欢迎的根本原因。在此次“双服务”活动中，我院领导率先垂范，带领广大职工积极行动，从日常诊疗活动开始，
9、优化服务，改进流程，并拓展了服务内涵，深入田头地角农家院落、企业厂矿、开展义诊，使做到了“广、诚、深、实”。在活动中，我院针对群众反映的问题，经过讨论，总结，制定出了整改方案，把整改贯穿于该活动始终，坚持边访边改的原则，能办到的积极采取措施逐项落实。在全院干部职工的共同努力，我院“双服务”活动取得了一定成效。全院干部职工服务意识增强，医院各病区服务流程优化，服务水平提升，医院的海上急救特色进一步体现，医院将继续延续做好该项活动，把该活动融入到院长的日常事务中，做到长期化、经常化，更好促进医院的健康持续发展。扩展阅读河槽子村双服务工作总结河槽子村“双服务”工作总结自我乡开展“双服务”工作以来以来
10、，村党支部高度重视，将其作为深化新时期群众工作的活动，全面加强党的基层组织建设的重要载体，加强组织领导，强力推进实施，引导和动员全村党员干部“八小时以内立足岗位、八小时以外奉献社会”，充分发挥了党员干部的先锋模范作用。一、工作开展情况在“双服务”工作开展以来吗，我村制定了河槽子村“双服务”工作实施方案和河槽子村“双服务”制度汇编，全村党员干部在村“双服务”工作小组的领导下，深入组户，发放“双服务”工作入户调查统计表，了解村民生产生活中存在的各种困难，并积极寻找解决方式。征求了村民对我村新农村建设、农牧业基础设施建设和主导产业发展方向的具体建议，集群众之智慧为我村的又好又快发展提供了参考性意见。
11、二、主要措施1、高度重视，建立机制工作开展以来，村党支部、村委会高度重视，设立了河槽子村”双服务”工作领导小组，对我村党员干部开展双服务制定了河槽子村“双服务”工作实施方案，编制了河槽子村双服务工作制度汇编。加强与乡党委“双服务”工作领导小组的交流，实现信息资源共享，并积极到组入户，扎实推进我村“双服务”工作。2、摸底调查，扎实推进我村党员干部进行了入户调查摸底登记，利用调查表统计我村存在的问题和村民提出的建议，定期向乡“双服务”工作领导小组汇报。3、大力宣传，激发活力我村党员干部结合我村新时期群众工作实施方案，提出了“亮身份、树形象、做24小时党员”、“共同参与、共同关心、共同建设”等创建口
12、号，引导广大党员干部充分发挥先锋模范作用。积极鼓励党员干部发挥个人的特长，积极为群众服务，参与村党支部的各项创建工作，为我村新农村建设和管理出力。增进党员干部和村民之间的相互了解，解决实际困难，促进党员干部参与我村新农村建设的热情。三、存在问题一是部分在党员干部存在只报到、不活动的现象；二是对本次活动重视程度不够高，入户调查不积极，参加活动不够经常。四、下一步打算1、加强思想工作，提高服务意识。党员干部思想统一到为新农村服务上来，提升在职党员“八小时以外”管理教育，充分发挥党员的先锋模范作用。2、强化工作程序，提高活动质量。督促没有积极参与的党员干部主动入户调查摸底，解决问题，收集建议，实现动态管理，全程监督，实现“双服务”工作常态化。友情提示本文中关于双服务活动总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，双服务活动总结该篇文章建议您自主创作。
