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1、摘要计算机网络技术飞速发展，云计算背景下大数据一词应运而生，未来的世界，大数据的应用将会更为广泛。在大数据的大环境之下，企业要想求得发展、求得进步，就必须转换思维，积极面对大数据时代所带来的机遇与挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中获得一席之地，并一步一步走向市场的中央。大数据时代的到来，无疑是给每个企业带来了前所未有的发展机遇，但机遇伴随着挑战，随之而来的转型困难等问题也严重制约着每个企业的生存与发展。本文就针对大数据时代背景下，企业精准营销所面临的发展瓶颈以及应该怎样应对这种瓶颈展开详细的论述。关键词大数据时代；精准营销；企业经营；营销瓶颈；营销策略这个时代是一个信息化的时代，数据是信息化
2、时代的产物，更引领着世界走上新的征程大数据时代。大数据时代来临，每个人都被各种各样的数据所支配，每个人又都是各种数据的支配者，未来的人们越来越离不开科技，越来越离不开网络，越来越离不开数据。当今的企业为了在大数据时代下生存下来，就必须充分认识并了解大数据，积极面对大数据时代带来的机遇与挑战，努力利用大数据实现精准营销，求得企业的生存、发展、进步。一、大数据时代下的精准营销要想弄清楚大数据时代对企业精准营销的影响，就必须明确两个概念大数据、精准营销。大数据又名巨型数据，它是指无法在一定时间范围内用常规软件进行处理的数据集合，从它的名字就可以看出，它最明显的特点就是“大”，当然它的特点不仅仅限于大
3、容量这么简单，它还拥有高速度、多样性、有价值等特点；精准营销是精准定位用户喜好，实现企业的飞跃发展的营销手段，其中精准定位用户喜好就需要大数据的配合。精准营销能够有效地降低企业成本，使资源利用实现最大化，实现用户的个性化定制，增强用户忠诚度。（一）大数据与精准营销关系如果将精准营销比作是船的话，那么大数据就是推动它向前进的风。在这个“万物皆媒”的时代，受众已经不再是传统意义的受传者，互联网为他们插上翅膀，受众很大程度上成为了“用户”，他们可以自主选择自己关心的信息，并且还可以成为信息的发布者，每一个用户都可以根据自己的喜好选择产品。在这种情况下，分众模式已然形成，对于企业市场营销来说，用户的个
4、性化定制就成为当今时代的一大趋势。为了迎合每个用户的不同需求，定制化产品成为每个企业都要追赶的潮流，而精准营销就是定制化产品的前端。大数据为企业提供足够多的用户数据样本，并利用云计算或者其他运算模型进行数据分析，得到自己企业消费者的用户画像，利用这些用户画像进行精准营销，使精准营销更为高效，它是企业精准营销的重要保障。（二）利用大数据进行精准营销利用大数据进行精准营销需要三方面的准备，一是坚实的平台资源、二为足够多并且有价值的数据、三是专业的技术支持。1、坚实的平台资源。这是指企业必须有一个能将大量用户聚合在一起的平台，它是进行精准营销的基础性工作。2、足够多并且有价值的数据。这就是指你的平台
5、能够允许你获取足够多的用户资源上传到自己的数据库中，这些数据必须是有价值的，可以通过某个用户的数据分析出这个用户的特性是什么，并可以利用这些数据精准的为用户画像，为以后精准推送商品内容、投放广告、进行产品宣传等活动做充分的准备，例如可以分析出用户的消费水平、消费能力、消费者的年龄段等等，这些都可以成为利用大数据进行用户画像的内容指标。3、专业的技术支持。大数据的大容量不仅仅有“大”的特点，还有“杂”的特点，如何将杂乱的数据进行梳理分类，这是利用大数据进行精准营销的关键，所以就需要专业的技术支持，例如云计算等辅助性的技术手段，通过技术将数据进行整理分类，进一步进行受众细分，为精准营销作保障。（三
6、）大数据进行精准营销的案例分析相信大家对纸牌屋并不陌生吧，它的火爆，让全世界文化产业重新审视了大数据的力量。纸牌屋一开始就十分注重收集收看付费节目用户的收看习惯等的数据，并根据大数据计算进行精准的分析，之后才进行拍摄创作。包括纸牌屋要拍什么内容、谁来演、谁来导、采用怎样的播出方式等，这都是通过用户需求精准计算出来的。从一开始的观察受众，到后来的受众资料收集与分析，直到最终的受众喜好转化，都离不开大数据的支持，这也是纸牌屋最终取得收视率的巨大成功关键原因。另外，相信淘宝大家并不陌生，它的数据库其实就是一个大数据管理系统，它可以将用户的搜索记录进行分析计算，得出用户画像，根据画像确定用户消费水平以
7、及喜好等内容，为用户进行个性化定制页面，实现精准营销。二、大数据时代下企业精准营销的瓶颈（一）数据泄露引起人们反感大数据的载体是互联网，而互联网在发展过程中不可避免地存在着一些风险，其中这些风险就包括用户信息存储与传输过程等的风险。企业进行营销过程中必然会收集许多用户的个人信息，一旦不严加管理，就会造成用户隐私信息的泄露，信息的泄露就会给用户造成一定的困扰，影响用户对企业的品牌认可度，使用户的不信任度升高，最终使企业的市场营销失效。另外，用户数据泄露不仅仅是个人或企业疏忽的问题，严重的可能涉嫌违法犯罪，一些别有用心的人，会盗用企业的相关信息以及企业所积累用户信息资源，进行诈骗或者是从事一些违法
8、的勾当，这样的行为就严重影响了相关企业的品牌形象，降低企业的用户好感度，影响企业营销行为的进行，而且还给消费者带来严重的精神和财产损害。（二）企业技术能力落后与大数据时代脱节大数据时代给企业带来了很大的机遇，但挑战伴随着机遇的产生而产生。大数据时代对企业技术也提出了严峻的挑战，大数据时代，企业需要投入更多的精力与资金到相关的技术的运营与维护上。原因有二，其一，我国一些企业在进行精准营销时往往个更看重于数据收集的过程以及数据运算出的结果，而对大数据运营和维护方面的技术关注不够，甚至是忽视。另外技术的维护需要企业投入大量的资金才得以支持，一些企业为了节约成本，故意视而不见，就使技术的发展跟不上时代
9、的潮流，最终使数据的运算结果失去价值，企业的市场营销在此时处于无效的状态；其二，技术人员的专业素质相对欠缺。大数据时代重要的是数据，更为重要的是收集数据时所采用的技术，一些企业的技术人员打着技术的名号，但根本的他们的技术并不过关，无法适应企業以及大数据时代的要求，不利于企业精准营销的开展，不利于企业在行业内整体竞争力的提高。（三）企业营销人员创新能力不足大数据时代，创新能力尤为重要，只有发挥创新能力，企业营销才能处于行业领先地位。企业营销人员的创新能力缺乏主要体现在两个方面，一是市场营销人员的创新意识缺乏，观点陈旧无法与当前日新月异的大形势相融合，目前我国企业一部分市场营销人员还按照传统的营销
10、方法进行运营，与当前大数据时代的要求严重脱节，创新思维能力停滞不前；二就是企业营销人员的创新想法无法与产品有效结合，不接“地气”，导致无法将创新思维与实践更好地结合起来。（四）大数据质量无法保证由上文所知，大数据有容量大、高速度、多样性等特点，但大数据集中的信息相对冗杂，信息冗余含量较多，有价值的数据在这大数据的占比并不明显。而精准营销需要的数据都是与自己消费者、自己公司关联度较大的数据，数据的质量直接影响精准营销的效率，所以说大数据的“大”对于精准营销来说，既有好处又有相矛盾的地方，只有保证大数据提供数据的质量，才能确保企业精准营销的顺利进行。三、大数据时代企业精准营销瓶颈的处理对策（一）建
11、立用户隐私数据安全管理系统，使精准营销环境更加优化保证用户隐私数据安全是一条红线，不容许侵犯，如若向前一步可能就会涉嫌违法犯罪。企业应该建立用户隐私数据安全管理系统，不仅仅是为了保护用户的数据安全，更加是为了自身企业的品牌形象，只有真正为消费者服务的企业，才能一直赢得消费者的青睐，在行业内竞争中处于领先地位；建立用户隐私数据安全管理系统，还可以防止用户隐私数据的泄露，做到防患于未然的效果，为企业精准营销营造一个良好的环境。另外，建立用户隐私数据安全管理系统不仅仅需要企業一方的努力，消费者也应参与进来。企业在进行营销宣传时，应该向消费者强调用户隐私数据安全的重要性，利用以往的有关信息泄露而引起的
12、诈骗的案例，让消费者明确各种信息泄露的手法以及利用用户隐私数据进行诈骗的方法，提高用户的警惕性，通过这样的方式，让消费者与企业共同为营造一个良好的营销环境而努力。（二）加强企业相关技术研发与引进企业要明白一点，并不是拥有了大数据就一定会获得精准营销的成功，大数据只是一个基础性的东西，想要将它运用到精准营销上面，还需要一些辅助技术的支持，因为大数据具有容量大且杂的特征，只有利用相关辅助技术，例如，云算，才能将大数据中有价值的部分提炼出来并进行对应的分析，最终与企业精准营销相挂钩。另外，企业必须加强自身技术的研发，“打铁还需自身硬”，只有将核心技术掌握在自己手中，才能更加专业有效的为精准营销服务，
13、增强用户黏性与用户好感度，不断提升用户对企业产品的忠诚度。（三）加大力度培养优秀专业营销人才我国实行人才强国战略，人才无论对国家或者企业来说都是非常重要的一部分，人才的引进与培养一定程度上决定了一个国家或者企业的创新能力与创新水平。进行精准营销的主体是市场营销的人员，他们的专业与否直接关系到企业精准营销的质量与效益。企业应该加强培训，市场营销的人员也应该努力学习、提升自身素质，努力学习营销的相关技巧，提升自己的专业技能；同时，市场营销人员应该有与时俱进的能力，在这个日新月异的社会，努力追赶潮流，将潮流与精准营销结合起来，使精准营销更加新颖、更加能吸引人的眼球。此外，大数据时代，企业市场营销人员
14、应具备专业的计算机技术，明白大数据进行分析的基本原理，更加明确消费者偏好，利用大数据与云计算进行用户画像，最终实现高效的精准营销。四、结语大数据时代可以说是企业的红利期，它给企业进行精准营销确实带来了不少的便利，大数据与云计算大大减少了企业进行精准营销的成本，使企业服务更加趋向个性定制化，满足每个消费者独特的要求，增强用户对企业产品的忠诚度，它是企业飞速发展进步的重大机遇。但是机遇肯定会伴随着挑战，大数据也给企业营销带来了一些挑战，数据泄露引起人们反感、企业技术能力落后与大数据时代脱节、企业营销人员创新能力不足等问题都影响着企业的精准营销。企业要想在此中挑战之下仍然焕发生机与活力，就必须建立用户隐私数据安全管理系统，使精准营销环境更加优化、加强企业相关技术研发与引进、加大力度培养优秀专业营销人才。参考文献1张丽丽.大数据在房地产市场营销中的应用研究J.通信世界，2017（19）279-280.2兰竹.浅谈大数据环境下电商精准营销策略J.中外企业家，2019（13）.3张静.大数据应用下企业精准营销探讨J.现代营销（信息版），2019（06）.4彭凌志.大数据在电信行业市场客户营销和管理的应用J.电脑知识与技术，2017（17）275-275李朝春.大数据时代下的市场营销机遇与挑战J.中国商论，2016（26）1-作者简介任晶洁，三门峡职业技术学院。
