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2、年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚毅领导下，紧紧围绕农村信用社改革和开展的主题，紧紧围绕为基层、为经营效劳的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素养，不断强化企业管理力气和管理效能，在人员缺乏的状况下，统筹兼顾，合理支配，较好地完成了部门工作任务。 一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的标准化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理构造的逐步完善和员工工资安排制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们依据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理构造的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门
3、看法的根底上，对本部门的一系列管理制度进展建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入安排、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。 二、坚持把提高员工综合素养作为部门工作的重中之重，不断增加农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素养是适应农村信用社改革和开展形势、实现可持续开展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素养，提升中坚力气的文化层次，参考人数达*人，目前已被录用*人。二是接着抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓舞
4、取得大专学历证书的同志，参与后续课程的学习，目前已有*人通过了全部课程的考试，预料至20xx年元月，全部参与学习的*名同志可全部取得大专文凭。三是严密联系农村信用社业务经营工作的实际，注意提高一线人员根底性业务学问和根本操作技能，在拟订较为完善的年度培训打算的根底上，与各相关部门亲密协作先后举办了“信贷法律学问”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起*期，参训人数达*次。四是踊跃鼓
5、舞干部员工在岗自学，参与各类专业技术考试，全辖年轻员工参与各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员*人，新取得各级技术职称*人。 三、坚持以创立文明行业为平台，切实提高农村信用社效劳质量和社会形象。20xx年我社被评为*市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注意把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建立的起点和动力，着力提升农村信用社综合效劳水平。 1、抓细小环节，促整体质量的提高。 2、以提高全辖效劳质量为中心，制订了目标更高，更为完善的效劳标准和要求，进一步标准从业人员的效劳行为。 3、切实加强文明效劳的教育工作，不断增加“效劳是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。 4、扎实开
6、展 “双十佳”、“青年文明号”、“群众满足农村基层站所”等一系列创立活动。做到年初有打算，创立有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。 5、采纳多种形式，强化优质文明成效。为了催促检查日常效劳状况，我们采纳明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考察客户满足度，促进效劳质量的提高。 今年下半年以来，在联社主要领导的干脆支配和参加下，集中力气整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进展了两次全面检查，并用摄像机进展现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对局部乡镇网点也进展摄像检查，有效地促进了效劳环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*
7、人，都分别赐予了肃穆处理，其中下岗*人，惩罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。 我已经打算好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成果，只要我努力。此时此刻能够有一份好的工作并不是那么的简单，我会好好珍惜的。努力听从领导正确的领导，团结好四周的同事，形成合力，共同工作。 只有形成合力了，那么我们工作就会更加简单的进展，我们的业务开展就在明天! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页
