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1、精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -2021 年物业年终工作总结篇一：2021 年物业年终工作总结一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了；回想起一年来的工作，可 以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与 努力，再上新台阶的过程；一年来，我公司在市局领导的正 确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全 体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满；回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源治理等很多方面取得了显著的成果；一、工程审计严格执行标准，不徇私情；今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司
2、不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司支配专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13 处、柜台加固34 处、墙壁粉刷 24处，对 5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251 万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局 领导的高度颂扬；二、着力解决历年来的难点问题；1、去年冬季我局部分局所因多种缘由导致供暖不好， 为完全解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节约资金，精选名师 优秀名师 - -
3、 - - - - - - - -第 19 页，共 19 页 - - - - - - - - - -我公司支配综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热成效都比改造前要好很多，仍为红旗所安装了电取暖，完全终止了冬季室内冷冰冰的历史；除此之外，我公司仍组织力气对我局所属的几处锅炉进行修理，总计精修锅炉1_2 吨的 6 台，0.5吨以下的10 台，为局节约资金5 万余元，以上这些细致的 工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金；2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作， 有力地保证经营、运行、机关各部
4、门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的进展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内 容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差， 有奖有罚， 充分调动各股职工的工作积极性， 使职工充分熟悉到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这 项工作的态度来对待；一年的工作，我们始终本着谁主管谁 负责的原就，将物业治理的服务工作层层分解，细化到股， 量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服 务承诺的要求准时到位进行修理，一年来，从没有由于我们 的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立刻修理
5、的都能 做到准时支配，一旦问题解除立刻排除故障；各股之间也能 通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不 仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通和谐，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结；实践证明，通过我们的积极努力，全年的修理保护、清扫、能源房产治理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好；而且基本上能依据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一样好评；三、房产、能源治理日趋完善，逐步形成系统化模式；1、房产治理方面除对各项收费项目进行了建帐治理， 同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了
6、然，并制定了有关房屋治理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些治理规定，以便于日常治理及遇到问题能准时妥当处理；重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业治理公司签订了物业治理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业治理费的收费标准达到历年最低；对由于其治理疏漏对我局造成的缺失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除；今年全年共交纳物业治理费2.2万元，比上年节约了0.95万元；对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省就省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余 15.9 万元；积极推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好
7、的成效，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本；除此之外，我公司仍积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于很多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力， 目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%；2、能源治理也日趋完善；水、电能源治理在去年整治的基础上，今年又有所规范；取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家给予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节约 30 多万元；我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了完全清算，为了保证交费面积的
8、精确，我公司特地派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最终认定了我们的结果， 最终通过多种手段，最终追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的缺失；除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，缘由是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了很多现已不应在我局报销的住户；四、增收节支，例行节约；1、冬煤反季进场，从根本上防止了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了认真核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量；在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，
9、并从根本上掌握了冬煤丢失的现象；仅此一项，就为局节约资金十余万元；2、为节约购买桌椅的资金，防止铺张，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了修理，一年来，共修理办公桌 171 张，其中大修85 张，办公椅115 把，与购买的成本相比，修理所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节约资金4 万余元；3、坚持原就，坚决抵制不合理收费；我公司依据邮政法规定，邮政局属于供应普遍服务的公益性企业，在很多收费项目上都应享受肯定的优惠，据此我公司与各收费单位多次和谐，在很多方面都争取到了肯定的优惠政策，为局节约资金 30 多万元；五、选购、方案调拨、保管各人分管，有章可循；为使得选购商品在质量
10、上和价格上都有所保证，我公司特地成立选购小组，定期到市场去明白商品的价格及质量情形，并准时征求全局各使用单位的看法，尽量满意大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，缺失由选购员补偿的事情；经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉；为保证用最小量的库存来周转，我公司在方案调拨上实行了月报方案月查库存的原就，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需；保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能准时清点库存，并保证平常付料的准时性，为全局各部门的生产之需供应了有效的保证；六、房产修理、 电气修理改造工作紧急有序，保质保量；1、修理工作针对我局点多、面广的特点，除依据
11、承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要修理的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、次序上进行了合理支配和调度，做了很多细致的工作；第一是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，修理股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最终把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题；二是通过与热力公司积极沟通和谐，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准；仍对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察争论，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热成效特别抱负；三是提
12、前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破旧的玻璃进行了重新安装，准时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的颂扬；2、电气修理方面也做了很多工作，除了按承诺要求保 证日常修理任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具 460 余套，每月可节电1.8万度； 利用晚间休息时间改造局所台席34 个， 节约成本 1.5万元；另外，变电所在人员少的情形下，能按规定做好例行的值班工作，而且常常加班加点对局所进行修理保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225 次，排队各种故障102 次，为局做出了突出奉献；七、积极参加生产营销，为局经营工作
13、尽微薄之力.我公司是属于后勤服务部门，人员素养参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有舍弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极勉励职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正熟悉到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰打算着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的淳朴想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战争中去；八、积极组建职工食堂，便利职工生活；局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次争论
14、，打算组建职工食堂，并分归物业公司治理；实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有由于这个而产生懈怠心情，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关 怀；一年的工作细说起来仍有很多很多，我们取得的成果有目共睹，但其中的不足也让我们感到担心，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局进展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，信任我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好 .篇二： 2
15、021 年物业年终工作总结2021 年 10 月 5 日， * 物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的治理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业治理团队，创建了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序; 形成了服务与治理相结合的专业分工体系；一年以来，我们紧紧环绕战略规划、品牌建设、内部治理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作；战略规划对物业治理的理念进行战略性的转变；天健物业自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到 “服务型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势， 提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念；天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业 主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评；但公司治理层并没有满意可喜成果的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等
