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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑区管理委员会2020年信访工作自查报告 2022年,在县委、县政府的领导下,我委狠抓责任落实,坚持以群众工作为重心,提高信访工作效率为根本,高效的完成了本单位的信访工作。根据2022年度县信访工作考评细那么文件要求,结合我委实际,现将2022年信访工作自查如下: 一、信访工作处境 本年度,我委共受理群众诉求10件,其中网络信件5件,来访3件,来电2件。其中投诉环境3件,接洽1件,投诉4件、其他2件。截至目前,已办结完毕9件,办结率90%,其中1件尚在办理中。 从我委受理的根本处境来看,信访形势有所好转,信访办结质量高,但信访工作任务依旧繁重。经开区作为工业企
2、业进展集中地,部门人员慌张,与工作量不成正比,导致一些信访事情反复投诉,影响部门的信访办结率。 二、主要开展工作 (一)加强组织领导,落实工作责任。 一是实行“一岗双责”责任制,建立一把手负总责,分管领导亲自抓,责任股室集体抓的工作机制,同时将信访工作纳入重要议事日程,强化对领导干部的信访工作考核,落实工作责任; 二是成立信访维稳工作领导小组,由主要领导任组长,分管领导任副组长,各股室工作人员为成员的信访工作小组,落实了信访工作机构,专职领导和工作人员;三是在节假日、汛期、等特殊时期和敏感时期,实行一领导一工作人员干部值班值守制度,确保突发事情发生时实时响应和对应,维护经开区内的和谐稳定。 (
3、二)加强信访办理力度。 我委高度重视信访工作,不断加强信访办理力度:一是实行首办责任制。按照“股室管理、分级负责,依法、实时、就地解决问题和疏导教导相结合”的原那么,限期解决信访问题; 二是提高信访办结率和回复率。要求对每件信访件务必做到“事事有结果、件件有回音”,坚决杜绝调查不实时、敷衍了事等现象,做到信访办结率100%,信访回复率100%;三是加强督查督办。对群众反映猛烈、重复投诉的信访问题,我委根据工作需要适时举行现场查看处理,充分了解信访缘由,保障信访案件落实落地,提高办理质量和效率。 (三)进一步畅通信访渠道。 今年,我委在信访渠道上做好稳定工作,切实保障各渠道畅通,对来信来访渠道,
4、坚持来访必接,有信必回。对群众主动来访,做到热心接待、微笑相迎,细致记录群众的诉求并实时办理和回复。对群众来信,尽快办理并与来信人举行联系沟通,使群众诉求实时得到回应。 (四)开展冲突纠纷隐患排查。 2022年我委进一步加强对经开区冲突纠纷的排查化解力度,在做好日常冲突纠纷化解工作的同时,重点加强对辖区内不稳定因素的排查,加强重点、难点、疑点和群众反映猛烈的信访问题举行排查梳理,做到提前防范,巩固工作的主动性,将各类冲突解决在萌芽状态。 三、存在的问题 一是工业园区早期规划和后期进展跟不上,导致片面厂房闲置或私自租赁,造成片面散户和人员存在各方监管边缘化。二是信访维稳气力薄弱,信访维稳工作是一项长期而艰辛的任务,我委信访人员多为兼职,信访量和调处队伍不成比例,导致信访维稳工作很被动,影响整体工作效率。 四、下步工作计划 一是对遗留问题和涉及多职能部门类信访件,加强与部门之间的沟通协作,共同研究并制定化解方案; 二是加强对现有信访工作人员的培训,提高信访工作人员的业务素质和才能,将所学用于实践中。同时不断完善信访维稳工作机制,创新工作方法,提高我委的工作整体效率。 4