《2022年服务经理述职报告8篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年服务经理述职报告8篇（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年服务经理述职报告8篇服务经理述职报告8篇在人们越来越注意自身素养的今日，报告不再是罕见的东西，报告成为了一种新兴产业。我们应当如何写报告呢？以下是我为大家整理的服务经理述职报告8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。服务经理述职报告 篇1敬重的各位领导，各位同仁大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到XX年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间督促我即将告辞XX，向往激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，现将XX年工作状况总结XX年工作总结及存在的问题对各小区进行日常维护：1
2、、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于6
3、6个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。5、其他网络维护等。本着出现问题解决问题的看法，刚好解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能运用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等缘由造成楼宇系统不能运用。回顾这一年来的工作，虽然有成果但也存在不足，详细表现在1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，须要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。2、缺少创建性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在XX
4、年的工作中加以改进。工作体会售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。服务经理述职报告 篇2敬重的各位领导：你们好！我叫xxx，来自新疆昌吉斯巴鲁店，下面我把本人的基本状况和工作状况向领导做一简洁汇报。我是*年2月正式进入新疆华盛斯巴鲁店， 从20xx年2月至20xx年7月在华盛斯巴鲁店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司供应的平台上展示自我，让自身的实力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的须要于20
5、xx年7月底调入昌吉斯巴鲁店。到今日，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。一、对于前台工作方面，首先该店是新建店，聘请来的大多数都没有什么工作阅历，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格根据公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户埋怨、投诉，解决突发事务这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的阅历。二、关于车间方面，人员基本上都是从学校聘请来的，他们从业时间不长，工作阅历甚少。车间主任是从华盛调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对斯
6、巴鲁车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很精彩，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。三、平安方面，车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防平安也进行了培训，同时各岗位生产平安管理进行划分。对于突发事务应急预案也已经作了支配，为此我们经理对我们售后的工作赐予了确定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间仔细落实，并精确准时完成活动。四、对于延保、积分卡、救援卡：我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告知服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月
7、进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。五、自律方面：我时刻提示自己不去触碰高压线，严格根据公司规章制度要求自己。在工作中也发觉了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术学问和技能的提升等，今后我有信念和决心，尽自己最大的努力去工作，我信任自己肯定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，仔细执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风，为斯巴鲁客户供应优质的服务，为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的贡献。感谢！服务经理述职报告 篇3本人在20xx年下半年担当售后服务部负责人，售后服务部走到今日，离不开
8、张总经理对我们的指导与信任，也离不开售后服务全体成员共同努力。接下来我通过人员培训，各岗位工作几个方面述职，并对20xx年清明作出工作安排。20xx年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量，以国旗班标准对礼仪人员进行严格训练。采纳了背十字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告辞礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得胜利，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威历。礼仪队也胜利完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要探讨和制作告辞视频，应用于告辞礼仪当中，以及上
9、传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟识制作，满意客户任何特性化的需求。7月，进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护，随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。10月份针对天主教区绽开了全方面的墓区地面质量，墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的打算。8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市最低价，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。随后又依据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家独家定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。11月，视频直播
10、祭祀服务再一次修改，完成了视频直播服务的宣扬视频、图片、文字的介绍，在2月份新网站上线后，将图片文字视频登陆新网站宣扬，供应客户在线订购。在人员方面，今年下半年，4位08级毕业生加入，良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。新员工的创新思维以及较强的动手实力，也让部门充溢了深厚的比学赶帮的学习氛围。在主管中培育了一名副经理作为经理的助手，明年部门打算再聘请一批礼仪人员，为人文纪念公园作人才储备。服务的永安的唯一产品，永安的售后服务更周到，20xx永安服务更上一个台阶，看我们的!服务经理述职报告 篇4各位领导、各位同事：大家好！20xx年在集团领导的正确领导下，在集团各部门的协作下，在
11、各位同事的帮助下，我们的工作紧紧围绕学校工作要点和集团的工作方针和经营目标绽开，紧跟集团各项工作部署，圆满完成了各项任务工作，现将20xx年的工作作如下简要回顾和总结：20xx年的工作分两个阶段，1-7月在结算中心担当主任一职，主要做了四方面工作：（一）、结算方面的工作1、刚好结算、回收公司各部门的经营结算款项；（二）、集团店面管理工作（三）、工程修理预决算工作（四）、行政接待工作1、加强和校内外相关部门之间的沟通联系；8月份，经过竞聘上岗，任职于交通运输服务中心主任一职，主要做了一下几方面工作：一、重视政治业务方面的学习，培育良好工作习惯首先，自觉参与各项政治理论学习，努力提高自身政治素养修
12、养，树立正确的人生观，保持良好的道德风尚。在这个新的岗位上，我是一名新兵，通过学习，我深深体会到作为车队队长，首先必需有剧烈的事业心和工作责任感。因此，在工作中，我全身心投入、仔细负责，坚持在规章制度面前，人人同等，在廉洁方面，不以权谋私，时刻做到警钟长鸣。二、围绕各项工作目标，努力抓好经营管理自到岗以来，我始终站在服务广阔师生以及车队服务窗口形象的角度去思索和开展工作，尤其是狠抓车队的日常运行管理，加强车辆运行的平安、管理等各项工作。1、加强内部管理，提升工作效率，把建立、完善车队各项规章制度、梳理各项内部管理流程作为管理工作的重点内容，找准突破口，要求执行制度必需肃穆，落实制度必需到位，并
13、且同时确保车队人员队伍的稳定；另一方面，抓准重点，结合车队实际日常运行状况，加强对车辆修理、油卡、车辆保险等主要项目细化的管理。2、狠抓车辆日常运行平安管理，通过每周一次的例会，开展驾驶员平安行驶阅历沟通活动，使大家能够结合自身对平安行车、修理保养等方面的丰富阅历，相互沟通和探讨，坚固树立司机人员的平安行车意识，防患于未然。同时，充分利用现代信息通信手段，建立后勤车队专用的微信群，将路况、天气改变等信息刚好告知各位司机驾驶人员，为他们的行车平安供应信息保障。另外，我们还加强了运营车辆的事前、事后监督管理，坚决改正工作中首尾不顾的工作惯性。时刻提示司机人员做好出车前、收班后的车况检查工作，要求驾
14、驶人员定期对自己的驾驶车辆进行规定项目的检测，确保车辆保持良好的车况。明确要求司机收班后，做到车辆刚好入库。为了给驾驶人员供应一个简约、舒适的休息环境，在现有条件下，我们把老校区的休息室室内墙面粉刷一新，增加订阅了一些报刊，体现了公司对车队员工的人文关怀，增加了整个工作团队的凝合力。3、提高平安意识，做好优质服务工作。我们重点抓住以下几个方面：第一，依据驾驶员手册，建立并完善司机的奖惩制度。其次，每周进行运营车辆卫生大检查。第三，刚好发觉驾驶人员有无体力透支现象，科学合理的支配车辆出库。为了更好的服务各院系、处室，支配了司机人员晚上值班，以便能刚好支配夜间的应急出车任务。我们还修理了闲置的2辆
15、小车，缓解了各院系用车惊慌的冲突。为了保证附小瑶湖校区小学生正常上下课，与南客公司签订了专用校车运行合同，解决了教职工的后顾之忧。后勤运输服务中心较好的完成了20xx年学校各院系、处室的派车任务，得到了校内各单位的认可和好评。这得益于整个车队是一个团结向上的集体，大家对于我这个女车队队长的理解和支持。在集团领导的带领下，大家分工明确，不遗余力，尽职尽责地工作，相互协作，信任车队的服务工作将会有更大的进步和发展。三、自身的不足之处以及今后的改进措施相对于以前始终从事财务结算管理工作，车队的实际管理的从业阅历明显对于我来说是不足的，主要表现在以下几个方面：1、半年来，在集团领导的带领下和全体员工的支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了肯定成果，但还是有差距的；2、自己的工作主动性还欠缺，工作方式方法还有不当之处。员工素养参差不齐，在管理上会使我们的工作存在不尽人意的方面；3、因以前结算车队的运营款项，对于车队的业务很熟识，但是，对于实际运营管理方面，还缺少肯定的积累。针对以上存在的问题，我们提出以下工作思路及改进措施：1、接着加强司机的平安意识、服务意识，做到防范为先，常抓不懈；2、提倡开展节能降耗工作，将节能降耗工作落实、细化到每车每人，从节购油耗做起，探讨制
