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1、前台工作总结8篇 前台工作总结8篇该怎么写呢?以下是由范文资讯网的前台工作总结8篇,欢送您的阅读!希望此文能够对您有帮助! 前台工作总结 参考总结一: 公司前台工作总结 前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触咱们公司的第一步,是对公司的第一印象,是十分重要的。因此前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,因此我必须要认真做好本职工作。 一,努力提高效劳质量。认真接听每一个 ,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打 核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访
2、客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重持续良好的效劳态度,将热情的接待。巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时刻我将加强领悟一些关于 技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真领悟,不断的为自我充电,以适应公司的快速开展。 二,努力打造良好的前台环境。要持续好公司的门面形象,不仅仅要注意自身的形象,还要持续良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时刻还是休假时刻,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,用心去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自我的一份力量
3、为公司效命。平时用心参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作资料也比拟少。但自我也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我期望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。 在13年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作方案,提高工作质量、效率。还有职责心。 (1)努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失。效劳态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接 时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让
4、每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识领悟。如业余时刻认真领悟礼仪知识,公共关联学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接 。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 虽然前台的工作比拟简单,但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我
5、将加强学习,发奋工作! 参考总结二: 行政前台工作总结 行政部前台试用期工作总结在行政部从事前台三个多月以来,工作主要能够总结总结如下:1认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;2做好每月的考勤工作;3做好仓库的管理工作;4做好公司的档案管理工作;5做好公司网站上传文件的工作;6协助做好招聘工作;7完成领导交待的各项临时任务。总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作确实不够饱和,时有不知该干什么的感觉。今后的日子里我要发奋提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失。效劳态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接 时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽
6、量让每一个客户满意。加强礼仪知识领悟;加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接 。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时刻有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传。发奋打造良好的前台环境。要持续好公司的门面形象,不仅仅要注意自身的形象,还要持续良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。在今后的日子里我期望做得更好! 参考总结三: 前台工作总结 时刻总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我认真的履行了自我的工作职责,发奋完成各
7、项工作任务。 工作资料 负责前台 的接通和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、根本咨询和引荐,严格执行公司接待效劳标准,持续良好的礼貌礼节。 负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续清洁干净 送文件至各级领导,签收邮件。 打英复印办公文件,收发 ,执着办公表格等。 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关掉。 每一天早上提前半个小时来公司开门,清扫卫生。 领导安排交付的其他工作。 在实践中领悟、发奋适应领悟,刚参加公司对公司的一些事情都不了解,透过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时刻内学
8、到了很多的知识, 二、存在的问题 做事情不够细心,思考问题不全面,有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。 对自我的推荐 1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还就应注意与各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题,准确地转接来电者的 。 2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法,态度坚决、讲话委婉,发奋提高自我的效劳质量。 3、做事要思考周全、细心。有时正因一些小问题铸成大错,因此但凡都要先想到后果。 5、加强礼仪知识的领悟。光工作中领悟的远远不够,在业余时刻还务必领悟相关的专业知识,了解在待
9、人接物中务必要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而发奋。对前台工作,就应是公司的形象、效劳的起点。正因对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象十分重要,因此前台在必须程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。因此在今后的日子里我必须会更加发奋的工作! 参考总结四: 行政前台工作总结 xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接,但公司
10、既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而发奋。在这9个月的时刻里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多缺乏的地方需要改善,现将xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,xx年4月入职至12月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。2、 接听转
11、接、 复印及信件分发认真接听任何来电,准确率到达98;能够委婉并合理对待骚扰 ,提高工作效率;发 时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,防止复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购置如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会 通知加墨业务人员加墨。办公 费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打 给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决, 线路有问题求助电
12、信局解决等。总之,遇到问题都会及时想方法解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会消息或 给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时刻,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处
13、书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,透过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是个性理想,这也是一方面以后需要改善的地方。 三、其它工作在完本钱职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件工程部人员装订工程文档;协助营销部薛义明,与他一齐给客户送礼品,制作标书等。在
14、这个过程中自我同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的缺乏1、采购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自我以后多用心,多操心。2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,必须要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也必须要尽量防止。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一齐在室内活动,给大家带给象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外户外的效果
15、,对于触决这种状况的方法也还在思考之中。 五、xx年工作方案1、提高自身的主动性及沟通潜质,多用心,细心,各方面周全思考,以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接 ;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题。在过去的将近一年中,我个性要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,xx迎xx,辞此刻已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自我的工作,为公司开展尽一份自我的绵薄之力! 参考总结五: 20xx前
16、台月工作总结 转眼1个月结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的潜质。 经兄弟姐妹说,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也就应是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比拟高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言潜质和接人待物的应变潜质,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大局部的客人从那里获取酒店的信息,因此工作人员务必对酒店的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述: 1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人带给效劳、在效劳中对客语言方面等