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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑置业参谋实习报告 专业实习报告 1、实习企业及岗位介绍 某某地产资讯有限公司（下面简称某某）山东某某融科网络科技股份有限公司成立于 2022 年，是一家主要涉及新屋代理销售、二手房中介品牌特许加盟及运营管理的综合性 O2O 房地产服务公司。2022 年 1 月 11 日，某某融科在全国中小企业股份转让系统(新三板)告成挂牌上市(证券代码：870567）多年来，某某融科始终以让我们的服务进入中国每一个城市为愿景，给每一位购房者供给完备的服务为使命，赢得社会和公众的一致口碑。先后荣获中国计划团队20 强、中国最具创意计划团队华鼎奖金奖、中国计划创意十大领军企业、
2、2022年度中国最具投资潜力企业等荣誉称号。 我所在的岗位是置业参谋兼行政，主要的工作内容是行政：公司从不同的渠道探索人才，并通过面试招收人才，办理入职和退职手续，安置培训，考核出勤及计算工资；置业参谋：主要是接听电话、接听来访客户、回访客户、介绍工程（区域、沙盘、户型等）同时不定期加入房交会等相关巡展活动，还有开盘前的蓄客，开盘时的热销，开盘后的持续销售期等等 2、实习内容介绍 2.1 房产根基的学识 房地产：房产和地产的总称，也叫不动产。 房地产的形态：1、单纯的土地；2、单纯的房屋；3、土地和房屋的综合体。 房产是房屋及其权利的总称，地产是土地及其权利的总称； 房地产是土地附在土地上不成
3、分割的建筑物，构筑物和其他不成分开的物质及其权利构成的财产。(构筑物是指不能进入的建筑，如：烟筒、树、路等) 房地产按类型分为：1、住宅用(70 年)；2、生产用(50年)；3、经营用(门头等，50 年)；4、行政用(市政府、法院等，50 年)；5、其他用(学校，博物馆等)。 按揭：是指按揭人将房产产权转让按揭，受益人做为还款保证按揭人在换清贷款后，受益人立刻将所涉及的房屋产权转让按揭人，过程中按揭人享有使用权。 按揭所用材料： 1、 身份证复印件； 2、 户口本复印件； 3、 结婚证复印件； 4、 学历证复印件； 5、 收入证明； 6、 购房合同复印件； 7、 营业执照复印件； 8、 三个月
4、的连续税单； 9、 固定资产的发票； 10、 借款申请表。 二手楼盘的过户费（个人所得税、契税、增值税） 计算首付和贷款金额的操作等 2.2 业务的初步学习 在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不纯熟的人会直接安置先从约客、带客开头。每天早上 8:30 上班到下午 8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10 天至少务必约 5 批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是分外重视的。接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，接待光临学府街区，您之前来过我们这里吗?。要是客
5、户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的处境发生。假设是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的工程概括的位置、邻近的配套设施和升值空间，顺遂的话就是交定金签购房合同做分期办入住。 2.3 约客和带客的学习 公司帮我开通了网络移动经济人，学习发网络和打电话探索客户的技巧，我通过网络接到了第一个客户，该客户需要的是一手房高明的美的鹭湖，建筑面积是 115 平方，价格 100 万，户型是三方两厅两卫，通过微信的闲聊介绍工程的优点，把客户约到高明看房，客户对工程还是对比合意的，不过在首付上展现一些小问题，会持续跟进和解决，争取下一次可以成交；
6、这周一向在跟进上周的客户，由于首付的问题，工程要求要一次性付完装修款或者装修款首付四成贷款五年，客户想在半年内给清不要贷款，经过协商终究让美的开发商同意可以装修款半年内付完，毛坯价首付三成贷 20 年；客户又看中另一个楼盘想比较那个跟优待，我们又要为他那折扣，结果在我们的努力下客户终究在我手上签单了。 3、实习体会 通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓重，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越热爱，在这段过程中我学到了好多关于房地产方面的学识和销售技能和一系列购房流程。由于在这个部门里干全体事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟谙自己公司的楼盘还
7、得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学识。 4、实习心得 通过在公司的实习，本人受益匪浅。 4.1 学习的总结 在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了细致的了解。当然，对你所在的销售部门举行细致的分析可以很切实的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。 我务必在最短的时间里学习到最多的学识还要尽快的掌管全体的学识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多斟酌，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。
8、不管自己的内心多么的怯懦 ，你都要把很自信，精力充满的，大方得体，感激干练的一面呈现给大家，呈现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是挚友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去赏识你，认可你。 自己确定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰见撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 当自己业绩不好的时候千万别质疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心绪波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销
9、售好的同事多多学习。经常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会察觉同事的阅历对你是很有扶助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是由于那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要抑制这些，你务必多斟酌。 地产销售竞争强烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业告成与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有滥用时间有没有学到东西有没有懊丧自己开初的选择。所以自己确定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到确定程度会展现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老 客
10、户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是由于你的激情用光了。是由于你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要急速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。 5、对企业存在的问题的提出及建议 5.1 建立科学的人才选拔制度和对等的竞争机制 公司应建立一套科学的人才选拔机制，逐步实习公开雇用、竞争上岗、合同管理，使人员能进能出、职位能上能下，真正做到能者上、平者让、庸者下。为此，首先要建立科学、合理、公正、公允、择优的员工竞争上岗制度。再次要建立反映竞争结果的晋升、培训、薪酬赏赐制度，以发挥竞争机制对员工的导向作用。 5.2 立科学合理的员工培训机制 从根源上
11、变更员工对培训的态度：加强员工的思想教导，把被培训变为我要培训，想必这理应是在做其他培训前理应培训的第一项内容。在企业内部大力倡导活到老学到老的观念，努力在企业中营造良好的学习工作空气，努力培养企业的学习型人才、创新型人才。只有在员工的思想上举行了疏导，才能让员工从根本上采纳培训，积极参与培训。 制度上明文规定企业定岗定薪的依据：企业内部建立岗位竞争机制，薪资水平与岗位责任和个人才能严格挂钩，对员工产生了一种外在的压力，促使他们不断的参与培训，提升自己的才能，巩固自己的竞争力，以制止在岗位竞争中被淘汰，薪资水平与别人相比一落千丈。 树立良好的企业学习和竞争文化：建立岗位竞争机制，以才能定岗定薪
12、也是一种企业文化，在岗位和薪资调整时要严格按此执行；提倡活学活用、创新进取也是一种企业文化，在日常的管理中要表达出来。 提升各领导和部门对培训的重视和合作度：培训筹划的制定要得到领导的大力支持，培训筹划的实施要得到相关部门的鼎力相助，培训现场最好要有领导的身影。只有如此，员工才能感受到企业对培训的重视，自然也不敢怠慢。 设定科学合理的培训机制：培训的内容要有层次性、针对性和实用性，对于不同的培训对象，具有不同的学识和技术水平、工作任务不同的员工，培训内容 的层次和重点应有所不同。供给良好的培训学识运用环境，做到理论与实践相结合，让员工所学到的学识、技能能够适应本职工作的需要，在日常工作中能学以致用。培训的组织形式与方法理应生动、多样，具有互动性和参与性，提高员工培训的学习兴趣。 5.3 革新企业文化，营造人力资源创办的良好空气 企业文化是企业在长期的运营实践中所凝聚起来的企业价值观和企业精神，其对企业员工的行为方式和习惯会产生猛烈的影响。优秀企业文化的核心是以人为本。企业文化是将企业战略与组织布局坚韧结合起来的潜在气力，但同时，企业文化也要在适应新的工作和报酬方式中不断作出调整和变更。经营始于人终究人，人才培育告成，企业才能进展；人才培育失败，企业也将灭亡。 8
