《在便民服务中心创办现场推进会上的讲话》由会员分享，可在线阅读，更多相关《在便民服务中心创办现场推进会上的讲话（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本文格式为Word版，下载可任意编辑在便民服务中心创办现场推进会上的讲话 同志们： 今天召开这次会议，主要是贯彻落实全县优化营商环境工作鼓动会议精神，进一步安置部署基层政务服务标准化创办工作，强力推进乡镇（街道）便民服务中心完善提升、服务才能提质增效，努力让基层群众享受到更加贴心便利的政务服务。会前，我们实地查看了X、X、X、X四个乡镇的便民服务中心创办现场； 方才，X局长通报了全县便民服务中心创办的总体处境并安置了下步工作，X镇、X镇作了典型发言。总体上看，全县乡镇（街道）便民服务中心创办已全面铺开，取得了阶段性成效。但工作中也暴露出一些问题，需要我们去正视和解决，这也是我们开这次会的初衷。
2、下面，就做好下步工作，我再强调三点。 一、要深化熟悉，提升工作的责任感和紧迫感 推进乡镇（街道）便民服务中心创办，是落实“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，关系到群众对营商环境的直观感受，影响着区域营商环境评价总体处境。我们全日讲为人民服务，打造服务型政府。怎么表达？这就是一个很概括的表达。乡镇（街道）政府是最基层的政府行政机关，处在服务群众、服务社会的最前沿，工作内容直接面向宏大群众、关系百姓生产生活，服务水平的好坏直接影响着群众对党委、政府的总体评价，工作至关重要。过去，片面乡镇（街道）办公场所分散，人员滚动性较大，群众到乡里办事人难找、事难办。现在，我们搞乡镇（街道）便民服务中心创办
3、，就是要变群众跑为干部跑，变屡屡找为一次办，变进多家门为进一扇门，变临时肆意办为集中模范办，从根本上解决群众反映最集中的办事难、办事慢问题，彻底打通联系服务群众的“结果一公里”，是实实在在为群众办好事、办实事，真正提升群众的合意度和获得感。 应当说，近年来，各级特别重视这项工作，将其摆上了重要议事日程。今年X月份，省政府办公厅特意下发了关于推进全省乡村两级便民服务标准化的指导观法； 市里也正在拿全市的实施观法，估计近期就会下发。县委、县政府对这项工作也是高度重视，主要领导屡屡亲自过问，X月份，县里就特意印发了X县乡镇（街道）、社区便民服务标准化创办实施方案，对便民服务中心创办提出了明确概括要求
4、。X月初，曲书记又特意组织召开了全县优化营商环境工作鼓动会议，好多同志也都加入了，会上书记讲的特别肃穆，对包括便民服务中心创办等优化营商环境工作举行了重点安置部署，会议规模之大、规格之高可以说是近年来少有的，足以说明县委、县政府的重视程度。 前期，按照各级部署要求，县直有关部门单位和各乡镇（街道）积极行动，围绕推进便民服务中心创办也做了大量工作，搭建起了根本的办事机构，取得了初步的成效。但对照上级要求、群众需求、先进地区，我们仍有不少问题，存在不小差距。从方才我们现场观摩和玉健局长的通报处境看，大家心里理应都有数了。譬如，各乡镇（街道）工作重视程度不一，工作推进不平衡，诸如统一标识等一些根本简
5、朴的工作要求还尚未达标。譬如，有的乡镇（街道）便民服务中心存在人员配置缺乏、业务办理不纯熟、服务态度不端正等“软件”问题，导致群众和企业合意度不高、获得感不强。譬如，有的乡镇（街道）事项进驻不全，尤其是一些与群众紧密生产生活紧密相关的服务事项还没实现集中办理，群众“两头跑”“多头跑”现象依旧存在。再譬如，“泰好办”自助服务终端已经实现了乡镇（街道）全笼罩，但有的缺少必要的使用指导，导致群众反映不会用、不好用，造成好事并没有真办好，等等。深刻分析这些问题，大家扪心自问下，这些问题真是办不了、办不成吗？我看未必。只要有乡镇（街道）能办成、办好，就说明这些问题不是什么攻克不了的难关。那为什么还会展现
6、这些问题呢？我认为，关键还是思想熟悉上不到位、不深刻，才有了工作落实上的不深入、不细致。因此，要真想把这项工作抓实抓好、抓出成效，首当其冲的就是要思想再统一、熟悉再深化，充分熟悉到这项工作的重要意义和当前的严峻形势，切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，举全力、出实招、下真功，真正把这一实实在在便民、利民、惠民的“民心工程”落细落小、办实办好。 二、要聚焦关键，找准工作的发力点和突破口 乡镇（街道）便民服务中心的创办，体验了从无到有、从有到全的过程，接下来就要从全到优，通过“整合、完善、模范、提升”，不断提高模范化创办水平。 一要高标准完成场所创办，夯实服务根基。场所硬件创办是便民
7、服务中心创办的根基和前提。从方才玉健局长通报的处境来看，各乡镇（街道）目前工作开展的很不平衡，按照X月底前要完成创办任务的要求，多数乡镇（街道）的欠账还对比大，任务还对比繁重。对此，各乡镇（街道）要强化目标导向和时间观念，切实巩固紧迫感和压力感，真正把便民服务中心创办作为“一把手”工程，强化组织领导，落实工作责任，以此次现场推进会为契机，抢时间、争速度，抑制困难，乘势而上，加快推进便民服务中心模范化创办，确保顺遂完成工作任务。尤其是在外观名称的统一标识、场所面积的达标、相关办公设备的配备等根基工作上，各乡镇（街道）要高度重视，加大投入，盯上靠上，近期抓紧落实到位。 二要落实人、事、权，完善服务
8、功能。关于人员配备的问题，各乡镇（街道）便民服务中心要抓紧推进专职主任上岗到位，切实加强日常管理、业务协调等工作； 中心工作人员直接面对面服务群众，时时刻刻、事事四处代表着政府形象、影响着服务质效，更要坚持高标准、严要求，着重选拔“素质高、业务精、才能强、服务优”的骨干到中心窗口工作，专职从事审批和服务；同时，要立足工作实际，结合岗位职责，切实开展好业务技能培训，确保人员业务精通、服务高效、群众合意。关于事项进驻的问题，前期，县里下发的实施方案中已经对中心进驻事项举行了清单式列举，各乡镇（街道）要对照文件要求，专心举行自查自摆，抓紧推进事项应进必进，环节应进必进。关于授权的问题，各乡镇（街道）
9、对进驻人员要充分授权，确保办事人员有职有权有责，真正实现服务事项在中心“一站式”受理和办理；各相关职能部门要持续加大简政放权力度，逐步推进更多与群众生产生活相关的审批事项向乡镇（街道）下放，并监视指导好事项进驻和流程优化等工作。 三要创新服务机制，争创服务品牌。各乡镇（街道）要敢于打破思维定势，创新服务机制和服务举措，努力争创便民服务中心服务品牌，在不违反法律法规和政策的前提下，只要有利于便当群众、有利于提高办事效率、有利于推动中心工作的，在实践中就要大胆探索、大胆尝试。更加是，要积极推行“一窗受理、全科服务”“一次告知”“限时办结”“帮办代办”“一件事、一链办”等改革举措，不断营造服务新亮点
10、，力争创出阅历、树立品牌。 三、要加强领导，巩固工作的主动性和积极性 推进乡镇（街道）便民服务中心创办是贯彻落实全县优化营商环境大会精神的概括行动，是县委、县政府部署的一项重点工作。各乡镇（街道）、各部门单位要高度重视，加强领导，切实提升工作主动性和积极性，确保工作见真效、见实效。 一要强化组织领导。各乡镇（街道）要把加强便民服务中心创办作为当前的一项重要工作摆上议事日程，统筹考虑，用心组织，实行“一把手”负责制，主要领导要亲自部署、亲自督办，从场所创办、人员配备、事项进驻、服务创新等方面予以保障，抓好工作实施。 二要强化协调合作。乡镇（街道）便民服务中心创办是一项民心工程，涉及面广，社会影响
11、大，实际操作中，会面临好多概括问题和实际困难。各乡镇（街道）、各相关部门确定要各负其责、齐心协力、紧密合作。县行政审批服务局要加强对中心创办、模范服务等方面的指导，在坚持统一要求、统一部署的根基上，针对乡镇（街道）特点因地制宜提出不同进度要求，巩固工作的指导性、针对性和有效性。县人社、民政等业务主管部门要全力合作支持便民服务中心创办，工作上主动贯穿，业务上充分授权，确保窗口能办事、办成事。 三要强化督查考核。县委、县政府已经把乡镇（街道）便民服务中心创办纳入重点督查内容，县委重点工作推进中心和县政府督查室要持续抓好跟踪调度和督查督办； 县委组织部要将其作为经济社会进展综合考核的重要指标，加大考核权重；县优化营商环境领导小组办公室也要将其作为促使调度、攻坚突破的重要内容，全力抓好促使落实。总之，就是要用好考核“指挥棒”，激发干事热心、倒逼工作落实，推出工作任务全面完成。 同志们，推进乡镇（街道）便民服务中心创办，意义重大，任务艰辛，时间紧迫。大家要真正紧起来、动起来、快起来，以锐意进取的精神、求真务实的作风、扎实细致的工作，不断加快便民服务中心创办步伐，努力为推进全县经济社会高质量进展做出更多更大付出。 7
