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汽车4S店客服部经理岗位职责（ 1） 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核（2）负责索赔事务，严格按授权4s店索赔政策正常工作（ 3） 负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作（ 4） 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部门员工有良好的工作状态（5）严格按4s店运作标准或相关要求开展工作（ 6） 定期对本部门的工作进行审核及改进（ 7） 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表（ 8） 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理（ 9） 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作（ 10） 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进（ 11） 负责质量管理体系中的相关工作（ 12） 负责4s店各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递（ 13） 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行（ 14） 对下属人员进行业务指导和工作考核（ 15）（ 16）（ 17）
