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1、2013 年 11 月人力资源管理师一级考试技能重点（题目背诵版）CH5. 薪酬管理1说明现代各种行为激励理论和分享理论，以及企业激励员工可以采取的措施。正确答案 : (1)行为激励理论： 1）马斯洛需求层次理论：生理需要，人的需求分为五种，即：指对食物、水、睡眠、性等身体方面的需要。安全需要：指针对身体安全和经济安全，如脱离危险的工作环境等需要。社会的需要：指包括情感、归属、被接纳、友谊等的需要。自尊的需要：包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感的需要；还包括外在的尊重，如地位、认同、受重视等的需要。自我实现的需要：包括个人成长、发挥个人潜能和实现个人理想的需要。2)赫兹伯格的双因素理论。
2、将马斯洛需求理论的五个需要层次分为两类，前三层次为比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级的需要。满足低级需要的因素是保健因子，如薪酬、工作环境等，这些因素只有在原有水平很低时才会起激励作用。满足高级需要的因素是激励因子，如工作的丰富化、承担责任、成就感、认同感等，这些需要很难得到满足。3)麦克莱兰和亚特金森的需要类别理论。对需要分为三类：成就需要、权力需要和亲和需要。4)维克多 ?弗罗姆的期望理论。认为人的动机取决于三个因素，即效价、期望和工具。效价是指某员工对所获薪酬的偏好强度。期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度。工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。动机一效价期望工具。
3、(2)分享理论：利润分享的具体形式：无保障工资的纯利润分享；有保障工资的部分利润分享；按利润的一定比重分享；年终或年中一次性分红。(3)采取的措施：1)内部激励。人的内在动机，人的行为完全取决于自身，并没有外界刺激迫使他采取行动。内部激励是人们为了自我实现而采取的行动，无需外力驱使。内部激励使人在行动中获得愉悦和满足。2)外部激励。外部激励是在外界的需求和外力作用下人的行为。需要外力驱使。外部激励通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人采取行动的目的。外部激励分为物质激励和社会感情激励。对企业人员产生外部激励作用的因素有：物质报酬激励，如基本工资、绩效工资、奖金、福利待遇等；非物质报酬激励
4、，如赏识、荣誉、培训等。2简述经营者年薪制的概念和特点。正确答案 : (1)经营者年薪的概念：经营者是指具有法人代表资格的企业厂长、经理。经营者年薪制是以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度。年薪制设计是指以年度为单位对经营者收入所做的全面系统的考虑和安排，并以文字性方案表述出来，形成一份确定和处理经营者收入直接依据的具有法律效力的文件。(2)经营者年薪制的特点：1)其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益。2)能够从工资制度上突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性。3)
5、能够较好地体现企业经营者的工作特点。企业一般以一年作为一个生产经营周期，因此，以年度为单位考核确定经营者的收入水平，能够更好地将收入与业绩联系起来，使其收入较充分地体现付出的劳动和经营业绩。4)使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后，经营者的收入要由其年薪主管部门确定，并经过考核、审计等严格的程序后再行支付。经营者按年薪取得收入后，除了按法律法规的规定享受社会保险、福利和住房等待遇外，不得再获取企业内部的工资、奖金、津贴、补贴等其他收入。3简述期股的含义与特点及期股与股票期权的区别。正确答案 : (1)期股的含义：期股是指企业出资者同经营者协商确定股票价格，在任期内由经营者以各种方式（如
6、个人出资、贷款、奖金转化等）获取适当比例的本企业股份，在兑现之前，只有分红等部分权利，股票将在中长期兑现的一种激励方式。(2)期股的特点1)期股是当期（签约时或任期初始）的购买行为，股票权益在未来兑现。2)期股既可以出资购买得到，也可以通过赠与、奖励等方式获得。2013 年 11 月人力资源管理师一级考试技能重点（题目背诵版）3)经营者被授予期股后，在到期前是不能转让或兑现的，因此，期股既有激励作用，又有约束作用。(3)期股与股票期权的区别1)购买时间不同。期股是当期（签约时或任期初始）的购买行为，股票权益在未来兑现。而期权则是未来的购买行为，购买之时即是权益兑现之日，可以即买即卖 。2)获取
7、方式不同。期股既可以出资购买得到，也可以通过赠与、奖励等方式获得，而期权在行权时必须通过出资购买才能获得。3)约束机制不同。经营者在被授权期股后，个人已支付了一定数量的资金，但在到期前只有分红权，没有转让权和变现权，因此，期股既有激励作用，又有约束作用，是一把双刃剑 ；而期权则是获得了一种购买股票的权利，如果行权时股价下跌，经营者可以放弃行权，个人利益不受任何损失，因此，期权只有激励作用，而没有约束作用。4)适用范围不同。期股适用于所有企业，期权只适用于上市公司。4简述企业福利的含义、特点、作用和种类，福利总量的选择和构成的确定，以及灵活性福利制度的内容。正确答案 : (1)福利的含义：企业向
8、所有员工提供的，用来创造良好工作环境和方便员工生活的间接薪酬。(2)福利的特点：稳定性、潜在性和延迟性。(3)福利的作用：福利能满足员工的某些需要，解决后顾之忧，为员工创造一个安全、稳定和舒适的工作和生活环境。福利能够增加员工对企业的认同感、忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展作出贡献。可以塑造良好的企业形象，提高企业的知名度。(4)福利的种类：非工作日福利；保险福利；员工服务和额外津贴。(5)福利总量：福利总量的选择常常涉及到它与整体薪酬其他部分的比例。(6)福利构成的确定，应至少考虑如下三个问题：总体薪酬战略；企业发展目标；员工队伍的特点。(7)灵活性福利制度：指企业在考虑
9、员工需要的基础上，设计一套员工可以有限度地自主选择福利项目的制度。最大限度地为每个员工提供差异性福利需要，是保证福利计划成功的关键。制定企业的福利计划时应做到：提供什么样的福利；为谁提供福利；福利管理-福利沟通；福利管理 -福利监控；弹性福利计划制定的基本内容与方法。5简述现代西方市场经济条件下的工资决定、对劳动力供求模型的理论修正和工资效益的理论。正确答案 : (1)现代西方工资决定理论：边际生产力工资理论；均衡价格工资理论；集体谈判工资理论；人力资本理论。(2)对劳动力供求模型的理论修正：对劳动力需求模型修正的三种理论：薪酬差异理论，负面特性包括：培训费用高、工作安全感差、工作条件差、成功
10、机会少；效率工资理论，提高企业效率：吸纳高素质人才、减少跳槽人数、员工对企业的高度认同感、被解雇的代价增加而避免怠工、减少管理及相关人员配备；信号工资理论，两种薪酬决策：基本工资低于市场而奖金丰厚，培训机会多；基本工资与市场相当，但没有与业绩挂钩的奖金。对劳动力供给模型修正的三种理论：保留工资理论、劳动力成本理论、岗位竞争理论。(3)工资效益的理论：工资投入所产生的直接经济效益，即每支付一定量工资产生多少产品或者创造多少价值，它反映投入的工资成本所能得到的利润。效益好工资高，形成良性循环；反之，高工资效益低，导致通胀，经济衰退，人工成本提高，产品的市场竞争力下降，效益下滑。6简述员工持股的分类
11、。正确答案 : 根据实行员工持股的动因，员工持股可以分为两类。(1)福利分配型员工持股。这类员工持股一般是一种福利或奖励，如向优秀员工赠股、年终赠股代替年终奖金、利润分享采用股票形式支付、员工股票期权、企业贷款为员工购股等。1)年终分享利润以股票形式发放。2)美国的员工持股计划 (ESOP) 主要有两种形式：一种是非借贷型，又称非杠杆化的ESOP ，属于一种传统型的员工福利计划，即从公司利润中拿出一部分资金购买本公司股票或直接由公司提供一部分股票作为员工的劳动报酬，分到员工名下。另一种是由公司担保，从银行借款购买本公2013 年 11 月人力资源管理师一级考试技能重点（题目背诵版）司股票分到个
12、人名下。这种杠杆化的、纳税抵免型的ESOP ，可以发挥出更多的功能，成为ESOP发展的重点。不论哪一种，都无须个人出资。3)按月、按季或年终时向员工赠送股票或期权。赠送股票或期权，过去主要是针对经理和高层管理者，目前已扩大到普通员工。4)向员工提供购买企业股票的权限和优惠。一是员工沉默股份。二是员工优先股。三是企业内部利润分配权。5)储蓄换取购买股票的权利。(2)风险交易型员工持股。这种类型的员工持股一般需要个人有所付出，是劳资交易行为，需要员工作出长期性决策。这种员工持股具有明显的新制度资源引入性，而缺少短期获利的意向性，员工具有投票权和参与管理权。风险交易型员工持股一般建立有员工持股会，以
13、集中个人投资的意愿并行使权利。风险交易型员工持股可分为三种情况：日本模式。美国模式。合作制企业的员工持股。7简述薪酬的含义和形式，制定薪酬战略的意义，以及薪酬战略与薪酬制度的关系。正确答案 : (1)含义：从广义角度看，薪酬是指员工作为劳动关系中的一方，从用人单位-企业所得到的各种回报，包括物质的和精神的、货币的和非货币的。从一般意义看，薪酬是指劳动者付出自己的体力和脑力劳动后，从企业一方所获得的货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。(2)形式：企业员工的薪酬范围很广，既包括直接的货币收益，也包括间接的非货币收益、相关性收益。货币收益是员工薪酬中的主要部分，即直接以现金形式支付的工资，如基本
14、工资、绩效工资、激励工资等。非货币性收益，如职业安全、个人地位、晋升机会、富于挑战性的工作。此外，企业还通过福利和服务，如养老金、医疗保险、带薪休假等形式，使员工获得一定的非货币性薪酬。薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福利保险和服务。(3)制定薪酬战略的意义：从人力资源管理职能部门的层面来看，这种战略性选择就变成我们应当如何构建包括薪酬在内的整体性人力资源战略，有力地支持和帮助企业赢得并保持竞争的优势。薪酬战略的中心任务是：确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效的薪酬策略，支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势。(4)关系：灵活运用战略思想
15、，设计薪酬管理政策和策略的支持体系，能承受周围的压力，实现经营战略目标，保持竞争优势；薪酬体系必须服从并服务于企业经营战略，并与之结合。不同的经营战略会具体化为不同的薪酬制度；创新战略强调冒险，薪酬重点在激励工资上；成本领先战略强调效率，应精确地规定工作量；以顾客为核心的战略强调顾客满意度，以顾客满意度来支付工资。没有放之四海而皆准的薪酬体系。8简述薪酬外部竞争力的含义，薪酬竞争策略的内容以及选择、界定的具体方法。正确答案 : (1)含义：指不同企业之间的薪酬关系，即本企业与外部竞争对手相比所控制和达到的薪酬水平。一般是通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的，具有相对性。(2)内
16、容及选择、界定的具体方法：一般来说，企业可以根据自己的情况，选取领先型、跟随型、滞后型和混合型四种不同的薪酬策略。1)在四种不同的薪酬策略中，跟随型策略是企业最常用的方式。2)领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。3)滞后型薪酬策略强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊的时期采用。4)跟随型、领先型和滞后型都是传统的薪酬策略。有些企业采用混合型薪酬策略。9说明企业构建薪酬战略，分析薪酬战略的影响因素与实施的具体步骤和方法。正确答案 : (1)构建企业薪酬战略的基本步骤：1)对企业薪酬战略的内涵进行必要的分析评价，有助于企业制定出更具适应性的薪酬战略。2)使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。即作出与企业总体战略和环境背景相适应的薪酬目标、内部一致性、外部竞争力、员工贡献率和薪酬管理体系五种薪酬决策。2013 年 11 月人力资源管理师一级考试技能重点（题目背诵版）3)将企业整体性薪酬战
