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1、抄表核算员工作总结（共7篇）第1篇：抄表员工作总结 抄表员工作总结 燃气抄表员工作总结 一年的时间很快过去了，在过去的2022年里，我在公司领导、所领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下： 一、放虚心、强素养一年来，本人始终能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，主动学习政治理论，特殊是对于科学发展观的学习；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心；主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正；主动参与公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；主动响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的
2、双手，奉献力所能及的爱心；仔细履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素养，提高为人民服务的本事。 二、下恒心、练本事抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟识抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，到处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。 有的小区建的较早，40的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且
3、大多数用户工作、生活无规律，根本不行能在固定时间抄到表。面对这种状况，我靠着一股恒心，渐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既便利了用户，又便利了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步驾驭片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着凳子，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。 三、用耐性，重服务抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门起先，做到了轻敲门、慢开口、运用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、
4、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，刚好向用户列举前几个月用气状况，并向用户宣扬校表规定、程序及平安用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发觉用户用气量为0 m3，则首先恳求用户打开炉具，视察燃气表是否走字，当发觉燃气表损坏，不走字时，刚好通知用户和修理班，并为用户供应相应的联系方式。假如用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。 四、用热心、保平安在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心视察，看客户家中的燃气设
5、施、器具、表具是否平安规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气状况，压力是否正常，烧一壶水须要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的平安宣扬，订正每一户的违章行为”。 始终坚持“平安第一、预防为主”的平安生产方针不动摇，坚固树立平安生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名平安用气宣扬员、巡察员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。 五、用真心、换成果坚持做到“真心
6、善待用户，诚意帮助用户，热心关怀用户，耐性爱护用户”。我所负责的片区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打搅”，难免会埋怨几句。每当这时，我就会耐性说明，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很协作。 下半年我接手万马相山庭院片区，发觉有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气概汹汹的出来，我在首先给他开通自然气的同时，耐性做他的思想工作，和他沟通，解答
7、有关费用收缴的留意事项，他当即表示，下午就去缴费。 一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显着削减。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。 电力抄表员工作总结 抄电表或许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄
8、表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。 我是一名一般的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。 抄电表看似简洁，但也很细致、琐碎，干好了并不简单。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑寒冷都得抄表，有时用户白天不在家，防盗门紧锁，就得晚上去抄；有的几天不在家，就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，脱得轻松不感冒；农村抄表：虫咬狗咬常常有，田埂边上翻跟头。 我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。我们抄表员是干脆与用户打交道的，不仅抄表还须要上门缴费。用户拖欠电费始终是供电部
9、门刚好回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能刚好交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如看法不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导指责，下忍用户辱骂是习以为常。 “皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费刚好全额回收，企业就不会受到损害。抄电表或许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表；从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。 我是一名一般的抄表员，从事抄
10、表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。 抄表员个人工作总结 做为一名一般的抄表员，从我参与工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“仔细、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。 抄表员的工作在大家的印象当中应当是一项简洁的事，许多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。 在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必需按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必需确保数据的精确无误。 我所在的是抄表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民
11、小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了许多灰尘油烟，稍不留意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作须要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发觉一个客户家里的电量异样，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避开出现错抄，我连忙敲门询问，得知该用户这个月常常运用电热水器后，之后我推断该户本月电量突增属于正常。在了解状况的过程中，客户始终用怀疑的眼光，从上到下端详着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗” 在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表
12、器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放电费温馨提示，在此之后的第10天发放电费催缴通知单,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，感谢。”有时一个客户我须要上门催缴多次，催收多次依旧不缴纳电费的客户大有人在，而且还会常常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。 对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我须要打完停电通知单，之后要在停
13、电通知单上张贴双面胶，从我参与工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只须要一天，但是客户缴纳了电费办理了复原供电手续后我们必需在24小时之内进行复原供电，停电101家，我须要重复来回这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行复原供电工作，常常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照看不到家中的事情。每月考核电费
14、回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充溢激情。爬楼梯？没关系！就当熬炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！ 我们奔跑在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作须要我们做到想方设法，千言万语，千辛万苦。 对我们抄表员来说，“真心与客户沟通，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避开跨月产生滞纳金，我冒着大
15、雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。 我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感谢地看着我说：“感谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！ 这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。 第2篇：新版抄表员工作总结 抄表员工作总结 燃气抄表员工作总结 一年的时间很快过去了，在过去的2022年里，我在公司领导、所领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下： 一、放虚心、强素养一年来，本人始终能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，主动学习政治理论，特殊是对于科学发展观的学习；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心；主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正；主动参与公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；主动响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；仔细履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素养，提高为人民服务的本事。 二、下恒心、练本事抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟识抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作
