《社交商务礼仪得构成及标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社交商务礼仪得构成及标准（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社交商务礼仪的构成及标准中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。 仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。 这样的民族仍将还是落后的民族。 ”可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。 礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实习中形成的，并通过某种风俗、习惯和传统的行为方法固定下来。 这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动，它规定着人们在一定的场合中特定的行为方法和表现，告诉人们该做什么，不该做什么。 .第一部分 社交礼仪的构成前言香港亚州周刊报道，五一黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游，既显示了富起来的。 中国人的“阔气
2、”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。 这些有失体面的行为如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”、“吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑”等等，“真是把脸丢在国门外了”。 文章最后说 “应该说，中国旅游大军的主流是健康的，也受到国际社会的欢迎。 但少数人的不雅行为冲击了国际文明规范和文化氛围中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。 仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。 这样的民族仍将还是落后的民族。 ”可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。 礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、
3、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。 礼仪在实施过程中，包含施礼者和受礼者的双向情感交流，充满着人情味，这种人情味最主要体现在施礼者与受礼者之间的互相尊重。 小编国素有“礼仪之邦”的美称，早在多年前，就已经有了比较成熟的“周礼”。 但小编国传统的尊重主要强调对上级、长辈的尊重，即对身份、地位的尊重，“尊重他人”的内涵比较窄。 正因为如此，。 礼仪在古代一直只在上层社会中流行。 随着社会的发展进步，这种礼仪方法也就失去了其社会基础。 现在小编们对于礼仪的认识，接受了西方的平等尊重的观点，即对人的普遍尊重，包括对人的个性、地位
4、、历史、外貌、性别、年龄、选择等的尊重。 这是一种尊重互换，情感互动。 苏霍姆林斯基说得好 “只有尊重别人的人，才有权受人尊敬。 ”孔子的所谓“己所不欲，勿施于人”，就是尊重礼仪的基本信条。 而要对人表示尊重，就必须约束自己。 只有约束自己的个性，约束自己的要求，并设身处地为他人着想，考虑对方的需求和愿望，才能理解、体谅别人，最终。 达到尊重他人的目的。 毫无关心他人之心，那么，就根本谈不上礼仪。 礼仪是属于社会的，社会之外无所谓礼仪。 社会是由人组成的，人们在社会发展过程中，自然形成不同的社会群体，小编是社会生活中的一员。 人在社会生活中需要交往，需要合群，就是说，人的发展离不开社会群体的发
5、展，人不能离群索礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实习中形成的，并通过某种风俗、习惯和传统的行为方法固定下来。 这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动，它规定着人们在一定的场合中特定的行为方法和表现，告诉人们该做什么，不该做什么。 如奏国歌时要起立，行注目礼；参加宴会时要。 穿晚礼服等。 其实，礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道，或者说，为人们的社会生活规定了一套应遵循的模式。 遵循它，就会得到社会的认可，生活也会变得更加得体，顺畅；违背它或偏离它，往往会遭到社会习俗的惩罚，甚至会付出惨痛的代价。 礼仪是约定俗成(1)有很多人都非常羡慕那些有风度、有气质、待人彬
6、彬有礼的人，并且渴望着自己有一天也可以成为那样被人羡慕、受人尊敬的人。 可是，却很少有人去认真、仔细地思考过，他们怎么才能成长为那样具有风度和气质、且待人彬彬有礼。 的人呢？其实，那些人之所以在人群中显得与众不同，显得耀眼，全是因为他们独有的人格魅力，那是一种由内而外散发出来的韵味，而“知礼”便是促成这种魅力的重要因素。 正是因为他们注意一些礼仪上极为细小的问题，才获得意想不到的收获。 中国自古就是“礼仪之邦”，礼仪对小编们来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位。 真正懂得礼仪、讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为，那些感性的、又有些程式化的细节，早已在
7、他们心灵的历练中深入骨髓。 、浸入血液了。 所以，无论何时何地，他们都会以最恰当的方法去待人接物。 这个时候，“礼”就已经变成了他们生命的一部分，完全不能割裂，也不会割裂了。 他们把礼仪当作是人际交往中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁。 礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。 礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展具有积极的作用。 一般而言与礼仪相关的词最。 常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。 礼貌指人在交往过程中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。 礼貌则侧重表现人的品质和修养。 礼节是指人在交际场合中，
8、相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方法。 与礼貌的关系是没有礼节，就无所谓礼貌。 有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 礼仪是对礼节、礼貌的统称。 礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人之间的关系。 如果没有这些。 礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以，熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪是约定俗成礼仪是人们在长期社会交往活动中，逐步形成的用来指导与约束人们交往行为的规范，是协调社会成员相互交往关系的行为规范。 礼仪作为社会规范，是约定俗
9、成的，虽然有一定的强制性，但对违反了礼仪规范的人，只能从道义上进行谴责。 任何一个规范都带有约束性，都不可能指望得到全体。 社会成员的一致认可和自觉遵守。 因为人与人之间是有差异的，对规范的认识态度也会有差异。 对于违反礼仪规范的行为，会受到社会舆论的谴责，从而使他的良心受到鞭笞，以唤起他的良知，规范他的行为，从而建立起融洽、和谐、美好的社交礼仪环境。 礼仪表现了互相尊重尊重是礼仪的核心和基础。 没有尊重就没有礼仪。 尊重，包括自尊和尊重他人。 不论什么国家、民族、地区，不论哪个时间、场合，各种各样的礼仪形式，都体现着“尊重”的精神。 自尊和尊重他人，是礼仪的感情基础，只有人与人之。 间相互尊
10、重，才能保持和谐的人际关系。 古人云 “敬人者，人恒敬之。 ”就是说只有懂得尊重别人的人，才能赢得别人的尊重。 马洛斯认为，人们对尊重的需要包括自尊和来自他人的尊重。 从马洛斯的理论中可以看到，“尊重”在人的社会生活中占据了重要的位置。 “自尊”，是个人为了获得他人的尊重而产生的一种积极的心态，人需要来自他人的尊重包括 接受、承认、关心、赏识、地位、名誉、威望等等。 一个人有了自尊，才有上进心，才有自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。 一个人没有了自尊心，是可悲的。 小编们时时会见到 在餐馆里，一。 些人不衫不履，吆五喝六；在影院里，一些人大声喧哗，自始至终“嘟哝”不停；在大街上嬉笑打
11、闹；在公共汽车上，年轻人不知给身旁的老人、孕妇让位等等。 这些人，在大庭广众之中，却“旁若无人”，如入无人之境。 别人向他们投来的冷眼，他们或视而不见，或置若罔闻，或麻木不仁。 这正反映了他们多么缺乏自尊、自爱，多么缺乏判断美和丑的能力。 一个人没有了自尊，就会自卑、消极、颓废，甚至绝望，自毁前程。 礼仪是约定俗成(2)尊重是人的一种美德。 常言说“你敬小编一尺，小编敬你一丈”，就是说在你对别人尊重的时候，也会得到别人的尊重。 尊重别人的同时，也会使自己的自尊心得到满足。 在现实。 生活中，小编们会发现那些有道德、有修养、有文化的人，非常谦虚、谨慎，待人和善、宽厚，时时都关心着他人的存在。 在
12、与人的交往中，他们有时宁可把“自尊”放在第二位，也不会对别人无理，表现出一种“虚怀若谷”的高尚境界。 他们甚至在个人独处的时候，也还要讲究“慎独”。 小编们与这样的人交往，会感到非常快乐和满足，所以大家都愿意和他交往，当然，他也赢得了人们的尊敬。 尊重他人，首先要尊重他人的人格。 人格是一个人所具有的各项重要的和相当稳定的心理特征的总和。 通常是指人的尊严、价值和品格。 可以说一个正常的人，最为看重、最为“在乎”的莫过于自己的人格了。 因此，尊重他人的人。 格，是人际交往中非常重要的一个方面。 其次，还要尊重他人的爱好和习惯。 不应当强求他人按照自己的爱好和习惯来行事。 每个人的性格、特点、生
13、活经历不同，在长期生活中形成的爱好和习惯也会千差万别。 能够同不同爱好和习惯的人和谐相处，才会使自己的生活更加丰富多彩，使自己的人品更加充满魅力。 礼仪是文明、进步的表现。 自古以来，礼仪就被人们高度重视。 礼记一书中说 “人有礼则安，无理则危”。 明代的颜元说得更全面、明白 “国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”。 礼仪具有约束性，礼仪比起法律，其约束性更。 为广泛、深入，更易于被人接受。 在人类社会经济、文化高度发达的今天，礼仪将更加受到人们的重视。 礼仪塑造恰到好处的形象“形象”是一个人的形体外观，在社交中在对方心目中形成的综合化、系统化的印象，是影响交往融洽成功与否
14、的重要因素。 出于自尊的原因，人人都希望自己在公众面前有一个良好的形象，以受到别人的信任和尊重，使人际关系和谐、融洽。 所以，人们非常重视为自己塑造一个良好的社会形象。 礼仪是塑造形象的重要手段。 在社交活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲。 究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。 只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处。 总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 一个单位、一个企业通过讲究礼仪，可以在公众心目中，塑造出良好的社会形象，使自己在激烈的市场竞争中，广交朋友，办事左右逢源，产生出很好的社会效益和经济效益。 礼仪是协调关系的桥梁礼仪所表现出的尊重、平等、真诚守信的精神，和种种周全的礼仪形式，必然会赢得对方的好
