用户行为调研汇报(共6篇)

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1、用户行为调研汇报(共6篇)用户行为调研汇报（共6篇）第1篇 用户行为与市场调研汇报用户行为研究与市场调研汇报设计作为一种创造性活动，一直在影响着人类生活衣食住行的方方面面。 设计理念也一直随着时代、经济、文化等的发展而演变 从18世纪的装饰主义，19世纪末到20世纪初的功能主义，到后来的“功能决定形式”，直到当今的多种思潮与风格的并存。 不同时期、不同风格的产品都致力于满足人类物质与精神的需要，同时协调和改善人、机和环境的关系。 用户研究是近年来在欧美设计界兴起的一股新思潮，它以用户为中心的设计理念为指导，从产品用户的角度出发，体现了对产品、用户、以及整个交互系统的关注。 随着社会经济的快速发

2、展和整体技术水平的不断提高，。 对于产品，用户已经不仅仅满足于功能的叠加，还要求它们使用舒适、交互便捷、造型美观等。 用户行为研究，作为用户研究的行为方面的细化，与用户研究具有相同的思路和目的，即从用户行为的角度出发，分析用户偏好、操作、习惯等，得出有价值的用户行为数据，从而进一步了解用户需求。 用户需求的不断变化、企业和学术界设计态度的转变、以及用户行为分析新方式的出现，使将用户行为分析应用于产品设计成为必然的趋势。 研究用户行为的目的在于以理论指导实习，形成更全面更科学的方式进行设计，为用户提供更多关怀，使产品更加具有生命力和亲和力。 把用户行为分析理论应用并指导于设计实习，才是用户行为分

3、析的价值所在。 用户行为的研究与心理学、。 社会学、社会心理学、人类学以及一切与行为有关的学科密切相关。 用户行为分析研究用户行为的规律性，借以控制和预测交互过程中的用户行为，以此指导设计活动，从而实现产品更好的为用户服务的目的只有对用户行为进行关注和研究，产品才能真正称得上是为用户而设计的，也才能真正变为以人为本的“有用的、好用的和希望拥有的”设计。 在用户与产品构成的“人-机”环境中，对“人-机”双方有不同的要求。 一个良好的产品应当具有可练习性、可理解性和可操作性；而用户必须能够理解产品的状态并进行相应的操作。 因此在设计中首先应当考虑为用户做什么，因而用户行为成为产品设计起始阶段研究的

4、新要点。 产品设计的对象是产品，但设计的目的是为了。 满足人的需求，适应人的生活方法。 设计师通过对人行为方法的观察和研究，设计出与人类生活和工作相适应的产品。 从这个角度看，产品设计必须正确反映人类的使用行为。 产品设计要参照人的行为，但不是完全地依赖人类的既定行为方法。 现代产品设计，是有筹划、有步骤、有目标、有方向的创造活动，是解决问题的活动。 设计开始于设计原始数据的收集，其过程是各项参数的分析处理，而归宿是科学地、综合地确定所有的参数，得出设计内容。 将用户行为分析融入产品设计过程当中，对用户从主观、客观两个方面进行研究，能够帮助设计师获得更加准确、客观、全面的用户需求，是顺应文化潮

5、流和趋势下所发生的必然结果。 从用户行为分析出发研究婴幼儿辅食料理。 机的设计，在理论和应用方面都有很高的研究价值。 产品设计是参照人的行为，有筹划、有步骤、有目标、有方向的一次创造活动。 将用户行为分析融入婴幼儿辅食料理机的设计过程当中，对用户行为从主观、客观两方面进行研究，能获得更加准确、客观、全面的用户需求。 随着人们对科学辅食重视程度的增加、技术水平的不断提高，辅食机整体功能不断增多，用户已经不仅仅满足于功能的叠加，他们更加注重人机交互是否便捷，使用是否安全舒适。 快捷、科学、安全的辅食料理机越来越多的被人们所认可与使用。 为了研究现有辅食机产品是否符合能够让用户快速的接受和使用，对现

6、有辅食机的优化设计提供依据，在用户测试中采用定量比较的方式。 本文采用多组对比实。 验，包括不同使用经验的用户的操作对比和不同类型辅食机的操作对比。 根据辅食机产品的特点，可以采用边做边说的用户测试。 选择在实验室进行实验，以尽量减少环境因素以及其他外界因素对操作过程的影响。 通过录像的方法记录被试者的操作步骤以及操作时间，用以获得用户的隐形需求。 实验结束后，结合实验情况测试者对被试者进行简单总结式的访谈，用以获得用户的显性需求。 为对比不同类型的辅食机产品在用户操作体会上的不同，在对市场上的辅食机进行初步回顾之后，决定选取在功能设置和造型色彩上都有较大区别的两款辅食机进行对比实验。 1、测

7、试用辅食机2、样本和任务在被试者取样时选择了小范围样本取样的方式，安排性别不同的12人参与。 了该实验，年龄分布在20至40岁之间。 根据辅食机用户群的分组，以及实验的需要，按照被试者使用辅食机的经验划分为四类典型用户 典型用户一 有B辅食机使用经验,记为Group1；典型用户二 有A辅食机使用经验，记为Group2；典型用户三 无任何辅食机使用经验，记为Group3；典型用户四 有A辅食机使用经验且有B辅食机使用经验，记为Group4。 调查发现12人中没有典型用户四。 3、设计两组实验任务 实验任务一 提供相同的原料，四分之一已削过皮的苹果，引导Group1、Group2、Group3、G

8、roup4四组成员对A和B辅食机进行完全相同的操作，包括打开盖子、添加原料、盖上盖子、接通电源。 、按按钮、辅食加工、取出辅食，让用户对辅食机产生熟悉感，记录用户的使用感受和完成时间。 实验任务二 提供相同的原料，四分之一已削过皮的苹果，让Group1、Group2、Group3、Group4四组成员自行对A和B辅食机进行操作，记录其误操作次数和完成时间。 4、数据采集为了保证分析所得数据的有效性和可靠性，在进行分析之前，先要对各种数据进行设置或记录，包括对被试者的描述、被试者辅食机行为的编码，以及测试者的信息。 行为分类要求完整、不重叠，有明确的操作定义。 在第一个实验任务中，Group1、

9、Group2、Group3、Group4四组成员使用A辅食机完成操作的平均时间分别为200s、220。 s、280s、190s；使用B辅食机完成操作的平均时间分别为240s、220s、300s、200s。 在第二个实验任务中，Group1、Group2、Group3、Group4四组成员使用A辅食机完成操作的平均时间分别为190s、210s、250s、190s；使用B辅食机完成操作的平均时间分别为230s、200s、260s、200s。 误操作行为仅发生在无任何使用经验的用户身上，且次数较少，几乎为零。 5、数据分析（1）由两组实验任务的数据得知，用户使用A辅食机完成操作的时间短于使用B辅食机

10、完成操作的时间。 经分析，B辅食机对用户的反馈不够及时，提示灯不够醒目，导致用户无法确认按键是否已经发挥作。 用，使二次按键的现象时有发生。 （2）由两组实验任务的数据得知，有A辅食机使用经验的用户，在使用B辅食机时较无任何使用经验的用户熟练且用时较短；有B辅食机使用经验的用户，在使用A辅食机时较无任何使用经验的用户熟练且用时较短。 说明辅食机的使用功能之间具有相通性。 （3）由两组实验任务的数据得知，无使用经验的用户在经过第一次实验的引导后，可以独立完成第二次的实验任务。 经分析，辅食机属于易学易用产品，其上按键较少，只需要简单明了的语言和图示即可指导操作。 通过分析辅食机用户测试的结果，对

11、用户的主观感受进行整理和分析，现回顾如下 对用户反馈的需求 反馈及时，提示灯要醒目；能够引导使用者进行操作。 对功能。 的需求 使用明了的语言和图示来说明，减少思考和选择的负担。 对外观的需求 造型时尚、体积适中、材质良好，形成高档的感觉。 对使用的需求 功能状态可视化。 增加防水保护，提高安全性。 使用轻便、简单。 第2篇 用户调研汇报用户调研汇报4篇败家娘们们，钱包里还有钱么?“女人节”你又买了多少?大多数显示，有57.5%的用户更愿意在网店买买买。 “女人节”，电商纷纷出招，如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”，唯品会“宠爱

12、自己宠爱她”为主题的促销活动等等。 从三月初到现在，“她经济”一直很火，尤其是刚刚过去的“女人节”，让无数女性为美尽献钞票，除。 了线下商场的促销活动为吸引顾客外，线上商家的竞争也非常激烈，“女人节”用户更爱在线上还是线下花钱?比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现 1)商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响;2)除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站;3)化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买“女人节”礼物最多的商品类别，65%的用户购买

13、“女人节”礼物消费额在300元之内;1来源网络整理，仅供供参考4)产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购。 商品的重要标准，而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等;5)“女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等，而在支付方法的意愿上，支付宝支付仍高居榜首，货到付款现金支付和银联快捷方法也是用户常选择的支付方法。 1.商家促销活动对大多数用户“女人节”网购行为有影响面对电商企业的促销活动，81.1%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响，17%的用户认为促

14、销活动对于自己来讲没有任何影响，而部分壕表示不差钱，不关注促销信息。 2.除淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、。 聚美优品等也受广大用户垂青“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示，“女人节”网购首选淘宝，占比40.9%;其次是天猫，占比32.0%;京东第三，有9.5%的用户作为首选;接下来是唯品会，聚美优品等。 作为购买“女人节”礼物常浏览的网站，依旧是淘宝、天猫、京来源网络整理，仅供供参考2东前三甲，唯品会排行第三，聚美优品紧随其后。 3.“女人节”用户最爱买化妆品，礼物花费在300元之类居多“女人节”都买了啥?无论是送自己还是送女友，送妈妈还是其他女性，化妆品排在了“女人节”礼物排行榜第一位，有近1/3的用户选择购买;巧克力排在第二位，占比28.9%;服装鞋帽排在第三。 位，占比27.8%;买鲜花作为礼物的占23.4%;另外选择珠宝饰品、创意礼品、生活用品作为“女人节”礼物的也很多，有5.7%的用户表示没有“女人节”礼物这方面的需求。 购买“女人节”礼物花了多少钱呢?无论是为爱一掷千金还是跟风购买，“女人节”俨然成为一个网购节，不过多数用户在“女人节”期间还属于理性消费，其中43.1%的用户花费在100300元,22.5%的用