甄选物业公司工作回顾模板汇编6篇

《甄选物业公司工作回顾模板汇编6篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甄选物业公司工作回顾模板汇编6篇（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、甄选物业公司工作回顾模板汇编6篇甄选物业公司工作回顾模板汇编6篇物业公司工作回顾篇1上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将半年来的工作回顾如下，并对下半年的工作进行进一步的方案。 一、上半年工作完成情况1、小区整治 为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，小编公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。 对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，

2、从而使小区内的住户综合信息。 得到了完善。 2、小区环境整治 基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。 对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。 3、水电维护工作 公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。 4、物业费的收取工作 上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。 截止5月底，公司共收回水费约（？xxxx.88元），电费约（？xxxx.97元），物业管理费约（？xxxx.60元），使

3、各项工作呈良性发展趋势。 5、公司办公室日常工作 全方面配合创卫工作。 对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20xx年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。 努力完成各项上级领导安排的任务。 6、按照20xx目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。 二、不足和问题第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运

4、行，避免因此而对业主的。 正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 第三，部分工作筹划未能完成；一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。 针对以上几个问题，在下半年工作中，小编们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 三、下半年工作筹划水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在x月x日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。 水电维护的工作安排。 1、定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。 2、配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。 3、辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发现损坏及时修复，防

5、患于未然。 4有针对性地组。 织各部门人员进行培训与交流练习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 5、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。 6、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 7、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。 8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。 10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业。 下半年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难

6、，争取在下半年各项业绩再创新高。 物业公司工作回顾篇2一、自主练习，奋力适应工作由于小编也是年初加入的这个行业，可以说是一窍不通，但是小编丝毫没想过放弃，小编既然选择了这个行业，小编就要想办法尽快的适应这份工作，首先小编会在上班期间主动跟着同事们一起行动，效仿他们的工作方法，不懂的地方小编就请教。 小编会每个人都问一遍，毕竟每个人都有每个人不同的见解和他们自己回顾出来的方式，小编再从中选择适合自己的就行，下班之后小编也不闲着，小编在网上看那些物业人员的培训视频，外加自己去图书馆借了基本有关这个行业的书籍，小编逐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉，一切开始在小编眼前清晰起来，小编慢慢的找到了自己的

7、定位，明确了自己今年的发展重心与方向。 二、尽职尽责。 ，致力给业主最好的服务小编的工作主要有点中转站的意识，负责转达领导对小编们下达的通知，如果电梯里面被困人员了，第一时间也是联系的小编们，客户出入遇到问题了也是找小编们，小编们算是物业最基层人员的领导层，小编随机应变的能力决不能差，小编每天要处理的事情多的很。 在这一年中小编处理了多起事故，比如上半年xx栋居民住房楼因电梯故障，发生了三次电梯困人事故，但是均在三分钟之内得到解决，小编也把这个事情向上级反映了，经过一段时间的检修后，从来未发生类似的事情了，一旦遇到事故，迅速处理是关键，以免造成居民的慌乱心理。 三、存在的不足以及对来年的打算由

8、于小编的工作经验还是太少了，真的比不上那些以及在这工作好几年的同事，他们。 在遇到问题后的解决规划至少有三套，几乎都不会遇到解决不了的问题，小编还要练习的地方还是太多了，比如两家业主之间的矛盾问题，小编就不知道从何下手，居民们反应的小区内流浪猫流浪狗现象，小编至今还没找到解决办法。 在来年小编一定要做到，做好每一节业主的走访工作，记录他们觉得当前小区物业存在的不足，他们的感受才是最直观的，他们的意见小编们是一定要听取的，监控系统设备小编认为可以进行一次全面升级，小区内部还是存在着不少的视野盲区。 物业公司工作回顾篇3一、提高服务质量，规范管家服务。 自*、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在

9、日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。 不管是否属于本岗位的事宜。 都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了小编们的工作效率和服务质量。 根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。 主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。 培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。 小编们根据平时成绩到月底进行奖惩，使小编的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新

10、物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。 物业管理已不再。 满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。 在对小区的日常管理中，小编们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，小编们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现小编们马上发整改通知书，令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。 实习中缺乏经验。 市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。 这些客观条件都决定了

11、小编们从业人员需不断地练习，练习该行业的法律法规及动态，对于搞好小编们的工作是很有益处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门。 ，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高小编们的整体服务水平，小编们培训的主要内容有 （一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，小编们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，小编们的周到服务也会让其消减一些，以便小编们帮助业主解决这方面问题。 前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提

12、升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 （二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。 公司还。 定期给员工做这方面的培训。 主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理办法、住宅室内装饰装修管理办法等法律、法规、练习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、练习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。 都需要小编们在工作中不断练习、不断积累经验。 *年将是崭新的一年，随着小编们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多

13、，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为小编们万科物业公司逸庭服务中心。 谱写崭新辉煌的一页！*年小编们的工作筹划是 一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高*年入住率。 二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素质及服务水平。 四、全力配合各部门做好房屋交付工作。 物业公司工作回顾篇4已过去的20xx年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的一年，也是为公司一举摘

14、掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键一年。 在这一年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工。 经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。 在此，小编代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予小编们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作报告如下 一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、回顾，物业公司经营班子达成共识 提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。 而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。 为此，小编们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件练习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项