企业微信信息管理

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1、与微信生态深度整合，让企业内外部沟通管理更便捷企业微信连接微信B2C沟通场景1对多服务群沟通场景（群规模200人）点对点消息互通群消息互通支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、H5、小程序、收藏的互相收发支持语音、视频通话支持入群欢迎语、自动回复，防骚扰，群机器人，聊天侧边栏、快捷回复、聊天消息统计等工具消息互通 | 直接与微信用户互发消息入群欢迎语群主可在群聊中选择 并配置，客户进 入群聊后，将收到欢迎语自动回复群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词 自动发 送消息内容。群防骚扰群客户发 送的消息命中规则时 ，该成员将会被踢出群聊或收到

2、警告消息企业微信外部群功能企业统一管理成员对外信息展示，可通过API接口同步对外信息企业设置成员可编辑对外信息，如店铺商城、优惠活动等，每个企业成员都是对外营销窗口形象展示 | 企业统一管理对外信息，树立企业统一对外形象客户通过扫 描二维码 、工卡或点击小程序上的按钮，即可获取成员联 系方式，主动联 系到成员。客户添加时无需经过 确认自动成为好友客户通过扫 描群二维码 、立牌或点击小程序上的按钮，即可获取入群方式，进入企业的客户群。一个二维码 最多关联5个群聊，永不过期选择 群聊群人数达到上限后，将以原群主身份自动创 建新群企业微信快速建立外部联系联系我加入群聊群成员去重可选择多个客户群，筛选

3、出其中重复的群客户，并可将他们从重复的客户群中移出可查看去重记录客户沟通工具 | 提供快捷回复、欢迎语功能，提高客户沟通效率企业统一设置欢迎语及链接客户添加成员为联系人后自动收到欢迎语欢迎语支持文字、图片、H5、小程序形式快捷回复的配置与使用管理员统一配置或成员自定义添加添加后，可在与客户的聊天中使用消息互通 | 企业微信添加微信好友，多种添加好友方式主动搜索添加企业微信用户可搜索手机号或利用通讯录主动添加微信用户在微信中接收到好友申请可将他/她加为我的企业微信外部联系人添加为企业微信外部联系人通过微信、短信、邮件签名等方式分享企业微信名片；微信用户通过二维码名片添加企业微信用户；企业微信对外

4、名片客户联系管理 | 为客户设置标签，快速分类并定位目标客户管理员在后台统一设置企业的客户分类标签标签支持用接口写入，同步企业现有标签库同时支持员工设置个人标签标签类型一：企业标签，后台已统一设置完成，员工直接添加即可标签类型二：个人标签，支持员工根据个人偏好设置及添加发送企业消息（支持接口调用）支持文字、图片、视频、小程序、链接多种内容发送形式可按照标签筛选客户一键通知全部导购导购收到通知一键发送旗下维护顾客管理员可查看导购是否有发送并再次提醒顾客以原生对话方式收到企业消息客户沟通工具 | 企业群发助手，协助企业完成C端的触达管理企业群发助手入口发送个人群发消息（支持接口调用）支持文字、图片

5、、小程序、链接多种内容发送形式可按照标签筛选客户管理员可筛选条件，查看员工群发状况顾客以原生对话方式收到企业消息客户沟通工具 | 个人群发助手，协助员工高效传递信息群发助手入口企业发表朋友圈 | 由企业统一创建内容，通知对应成员发送到客户朋友圈每位客户的朋友圈每月最多可展示4条企业发表的内容，支持文本、图片、视频企业微信侧工作台入口：朋友圈企业微信侧点击进入企业发表朋友圈企业微信侧企业侧编辑内容，支持按标签、添加者选择客户然后通知对应成员发送企业侧（移动客户端+PC管理后台均支持）员工侧微信侧统一的企业身份标识客户查看、点赞、评论企业微信侧员工收到朋友圈发送提示点击给对应客户发表朋友圈到客户侧

6、个人发表朋友圈 | 由企业成员个人编辑发送到客户微信朋友圈企业微信侧工作台入口：朋友圈企业微信侧编辑内容，选择客户企业微信侧选择发表或查看发表记录企业微信侧与客户进行评论互动客户有兴趣也可直接发起聊天微信侧统一的企业身份标识客户查看、点赞、评论每位客户的朋友圈每天最多可展示1条成员发表的内容，支持文本、图片、视频企业客户数据统计 | 实时跟踪客户数据，提升客户信息管理能力以时间轴的形式展示成员添加客户行为数据以及客户删除/拉黑成员行为数据基础客户数据展现客户添加、流失情况展示成员可随时查看客户总数、日新增以及其他成员的动态客户群数据统计 | 掌握成员的客户群运营情况支持查看企业内所有客户群支持

7、查看客户群详情PC端管理后台同样支持查看企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，掌握成员服务情况服务质量统计 | 多维度监督员工服务质量，有效把控客户联系情况管理员也可从个人维度分析员工的客户联系情况详细数据+可视化图表管理员可随时查看企业员工服务质量情况聊天总数成员主动对客户发送过消息的单聊、群聊数之和发送消息数成员在与客户的会话中发送过的消息总数已回复聊天占比客户主动发起会话后，成员在一个自然日内的回复率平均首次回复时长客户主动发起单聊后，成员在一个自然日内进行首次回复的平均耗时客户关系管理 | 成员间可共享客户，转交给其他企业成员进行服务成员B可查看到共享分配给自己的客户，客户原本的企业标

8、签、备注、描述等数据将一并保留，有助于快速了解用户成员A选择指定客户共享给成员B成员B可查看到共享分配给自己的客户离职成员客户继承 | 管理员可实时共享客户，分配离职成员客户离职成员客户线索再分配，保护企业资产指定客户共享跟进共享/分配给我的客户企业能通过接口获取离职成员列表然后再分配给其他成员，防止客户资源丢失离职继承无需客户手动确认了客户将在24小时后自动添加新接替的成员企业可分配离职成员的客户给其他成员，由继承的员工持续对接PC端管理后台也支持离职员工客户分配离职成员客户群继承 | 企业资产不流失企业可分配离职成员的群聊给其他成员，由继承的员工持续运营PC端管理后台也支持离职员工客户群分配配置使用范围和管理规则，对外权限下分，管理更加轻松可配置客户联系、客户群的使用范围，使用范围内的成员添加的客户、创建的客户群可由企业统一管理扫码收款（无需开发） 小程序收款（需开发）免开发应用进行对外收款，添加对外收款员工后企业微信客户端可展示该小程序给员工使用，员工可以代公司对外收款，资金直接进入企业支付商户号微信用户可在微信中通过小程序发起支付，资金将进入企业的微信支付商户号支付互通 | 企业对外收付款与微信支付互通