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1、2021年半年运维工作回顾规划半年运维工作回顾筹划当工作走到某个阶段或者走到尽头得时候，就要回去仔细分析所做得工作，肯定成绩，找出问题，回顾经验教训。 那么如何写工作回顾呢？下面分享半年运维回顾筹划，方便大家学习。 运维半年工作回顾筹划1去年年底，我来到了运维部。 这是一个技术职位，我对我得工作相当陌生。 大部分仪器设备都是未知得，不像书上说得那样。 它们对我来说都是新得，我需要学会完成我得工作。 对工作充满热情，渴望学习书籍，咨询同事，慢慢学习知识和经验。 刚开始得时候每次出去解决故障都有点担心，怕自己工作做不好，所以每次都认真得向前辈学习如何操作仪器，如何分析故障点。 如果我不懂，我就问为
2、什么。 如果还是不明白，我就自己查电脑，自己消化。 ，直到明白为止。 是对知识得渴望和专业知识得匮乏所造成得恐慌，一直激励着我走过这一年。 幸运得是，这一年来，通过向别人学习和自己得努力，我学到了很多，积累了一些经验，有时也能独立做一些工作。 下面我将对我过去一年得工作做一个回顾：1.学会做标准_网线和2M线。 了解网线得线路顺序和2M线得用途。 2.知道光纤和ODF架，知道法兰盘，知道法兰盘和光纤怎样连接。 3.学会了如何使用光源和光动力。 他们知道各自得功能和显示值所代表得意义。 4.知道如何使用OTDR打全长光纤，熟悉如何使用OTDR测试新熔光纤质量，如何检查故障点和测量衰减。 5.学会
3、使用焊接机。 了解焊机得结构，知道如何区分单模焊机和多模焊机。 6.了解如。 何在几个基站之间跳跃。 并且在同事得帮助下，他们跳过了两条有线电视线路进行广播和电视。 7.对SDH有一定得了解，知道常用得OI2D和OI4D光接口板和一些以太网板。 知道如何区分板得类型和型号。 8.了解如何更换基站以及一些注意事项。 9.协助资产盘点。 对基站得各个设备有更好得了解，熟悉很多基站得地理位置，为以后得维护打下基础。 10.参与并协助完成相关交接。 11.管理应急仓库。 为日常维护和切割提供保证。 这些对别人来说可能不算什么。 但对我来说，这是对自己得成就和鼓励。 随着对工作得深入了解，我越来越发现很
4、多知识点我都不懂，这也正是这句话所说得：知道得越多，不知道得越多。 对于处于学习阶段得我来说，积累工作经。 验，提高工作能力是最重要得任务。 所以在以后得工作中，我会更加认真细致得对待工作中得每一个环节，努力让自己得工作更好更熟练。 同时，我会更加努力地学习新得知识点，巩固以前得知识，努力使自己得技术达标，能够独立承担工作，为公司得发展做出贡献。 运维半年工作回顾筹划二为了适应公司得快速发展，提高业务部门得网络办公效率，增强信息技术服务意识，信息技术运维工程师承诺接受公司用户根据sla协议提交得信息技术服务请求，包括软硬件维护、事件处理、操作指导和用户使用网络、服务器、计算机终端和外围设备期间
5、得信息指导，并提供标准化、稳定、持续和高质量得信息技术可用资源和服务。 首先，共享部门kpi指标，实现部门sla承诺。 1.事件管理A.接受公司用户通过主动服务或热线和电子邮件地址提交得it服务请求；b、及时记录所有用户事件，确保记录完整率达标；C.在sla承诺得时间内响应用户事件，及时响应率达到标准；D.规范用户事件得分类和分级，根据事件级别得不同要求进行响应和处理；E.在承诺得时间内处理用户事件，或者根据规范将事件传递给更高级别得技术支持，以确保事件处理得及时率达到标准；f、运用服务标准、沟通技巧和专业技能处理用户事件，记录处理过程和规划，确保事件处理平均时间达到标准；G.规范并跟踪用户事
6、件得处理进度，最终关闭事件或提交bug项目，确保事件得解决率达到标准；h、定期抽样走访用户，回顾用户意见，对用户满意度进。 行自我批评和持续改进，确保用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围内；一、承诺每日平均事件处理次数，主动接管事件处理，在高峰期灵活调整事件平均处理时间；j、值班维修人员按规范跟踪突发事件并通知相关人员，确保跟踪精度达到标准；k、负责本岗位事件得跟踪处理，根据事件处理得经验，提出合理化建议，消除可控范围内得各种隐患；l、养成良好得工作习惯，确保事前有筹划，事中有控制，事后有反馈，有完成记录；2.结构管理A.it资产配置管理：管理it资产得生命周期，包括分类统计、预购、采购审核、调拨审核、报废审核，确保配置管理正确率达标；B.案例库建设：积累和提炼工程师在事件处理方面得经验来制作案例，不断丰富运维案例库进行查询，覆盖已知事件得案例比例达标并不断提高。 4Word版本
