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1、成都君澜假日酒店商 务 合 作 活 动 接 待 方 案第二小组成员：徐旭、马森洪、杨坤、黄欢、李泽敏、李银错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。成都君澜酒店将邀请武汉宾莱酒店有关人员来商讨合作开发龙泉地区旅游景点，武汉宾莱酒店这次来的主要目的是进一步实地勘察促成合作，开拓新的市场，来访时间为3 天。 负责这次接待工作的人员有总
2、经理杨坤、销售部经理李泽敏、办公室主任黄欢, 本设计拟为此次合作进行接待方案策划。目录一、接待整体规划二、 具体操作安排（1） 、接待前的准备工作（2） 、接待中的具体工作安排（三）接待后的整理工作附件 1：邀请信附件 2：来访人员基本情况表附件 3：礼品采购方案附件 4：接待预算附件 5：欢迎仪式筹备方案附件 6：参观安排表附件 7：商务洽谈准备工作附件 8：签字仪式以及新闻发布会筹备方案接待整体规划1、接待内容：武汉宾莱酒店有关人员赴成都君澜酒店进行合作洽谈的接待工作2、接待对象：武汉宾莱酒店全体来访人员来访人员名单姓名职务备注马森洪总经理李银销售部经理徐旭客户经理黄欢总经理助理杨坤办公室
3、主任李泽敏总经理秘书3.接待规模：小规模接待4.接待规格：对等规格5.接待时间：一6.接待地点：成都君澜假日酒店7.日程安排表：11月15日下午接站、安排来宾入住11月16日上午欢迎仪式、参观开发景观下午商务洽谈晚上保龄球活动11月17日上午参观卧龙基地下午顾施温泉馆（卧龙基地附近）11月18日上午结算住宿及餐饮费用、送礼品、送站8、接待人员分工名单：为了这次接待工作、本着服务周到的原则、理出具体人员分工名单如下:工作任务组负责人员职责负责人成员策划指挥组总经理杨坤总经理秘书徐旭负责指挥策划接待的一切事 情，采取主导意见、以及检查 费督导各部门的工作。车辆组黄欢李银 徐旭 马森洪李银安排接站、
4、送站的车辆和 人员徐旭安排日常使用的车辆马森洪安排接站的横幅餐饮组李泽敏李银 徐旭李银负责安排客人的住宿 徐旭负责安排客人的餐饮服务组黄欢马森洪 李银 徐旭马森洪负责接站、送站，预订 返程票李银负责安排活动徐旭负责准备礼品:、具体操作安排（一）、接待前的准备工作（1）、发出邀请（徐旭负责）1 .打电话给武汉宾莱酒店办公室，向总经理秘书提出邀请， 希望相关人员来访， 进行相关商务活动。并详细说明邀请目的、意图，询问对方是否愿意应邀来访。2 .正式发出邀请函。（邀请函见附件1）3 .打电话给对方公司， 再次邀请对方，并明确对方是否接受邀请。 并向对方了解来访客人的 基本情况，列成表格（表格见附件2
5、）,通过询问对方是否需要预订返程票。（设计理念：再次邀请能够表达对对方的尊重以及对此次合作活动的重视。了解来宾的基本信息，已明确接待规格；了解来宾的性别，以安排住宿；了解来宾的民族，已安排餐饮； 了解来宾的人数，已确定接待规模；了解来宾的到达时间，以安排接站；了解来宾的离开时 间及乘坐的交通工具，以预订返程票。（2）服务准备1.膳宿预订（李泽敏负责）准备项目负责 人准备方案标准备注住宿准备李银住宿地点：君澜假日酒店准备天数：3天高级标间（568元/间）豪华单间1间（668元/间）房间尽量安 排在比较安 静的地方， /、宜在楼梯 口。餐饮准备徐旭18三天早餐工作晚餐（一桌）商务晚餐（两桌）工作晚
6、餐（一桌）工作午餐（一桌）工作晚餐（两桌）早餐100/桌商务晚餐1600/桌工作午餐900/桌工作晚餐1100/桌2.订返程票（马森洪负责）预定6张11月18日返程K667次到湖北的火车票（89元/位），交给徐旭预订完火车票，徐旭打电话通知对方单位。（注意：订返程火车票应提前5天预订，确保有座位，尽量在同一间车间内。）3 .活动预订：（李银负责）4 .向成都保龄球馆电话预定 11月16日晚上8:00 9:00保龄球场地（120/元）向成都卧龙基地处预订 11月17日上午的门票12张（50元/张）向温泉馆预订11月17日下午2:30 5:00 （100元/人）（设计理念：1.为了缓解、消除来访者
7、在活动中的压力。2.可充分体现人与人之间的平等竞争。3.宣传我们四川特有的文化。）（3）接站安排（马森洪负责）1.接站的车辆和人员安排（李银负责）车辆安排：公司商轿车辆 2辆，李银陪同武汉宾莱酒店总经理乘坐；另一辆，对方负责人乘坐人员安排：李银、商务轿车机沈成、吴居2、接站横幅的准备（马森洪负责）为了表达热情，明确来访者身份，应专门设计接站的横幅热烈欢迎武汉宾莱酒店来商讨合作”4、日常用车安排（徐旭负责）：公司30座商务客车一辆。5、礼品准备（徐旭负责）。（礼品采购方案见附件 3）（补充说明：礼品包装要精美）6、接待费用预算（李银负责）。7、接待准备工作的检查（徐旭负责）徐旭负责检查接待前的准
8、备工作是否充分，各部门的工作是否到位， 并把其列为考核的一部分。检查内容；：车辆组的安排情况；接站、送站使用的车辆以及日常使用的车辆；餐饮组膳宿 准备情况；服务组的接站、送站人员安排情况，返程票的预订情况，接待活动的具体安排情 况以及礼品的准备情况。（二）、接待中的具体工作安排1.11月15日日期时间工作安排备注11月15日 下午5:00出发接站由总经理司机 沈成驾驶一两公司商务 轿车，吴居教师一辆商 务轿车跟随马森洪前去 火车站接站客人刚到，旅途劳顿，比较疲劳， 所以第一天晚上不安排活动6:00将可人接入君澜酒店休 息，安顿好行李11月15日晚上7:00用晚餐来访着武汉宾莱酒店人员，基本属于
9、湖北人。湖北人喜吃辛辣食物、2.11月16日日期时间工作安排备注11月16日 上午7:30用早餐8:00参观酒店8:30总经理在大厅迎客对方来访者身份最高领导是 总经理，所以接待方也应以 总经理亲自迎接8:50举行欢迎仪式（徐旭负责）（欢迎仪式过程见附件 5）9:00 11:00前往桃花沟待开发的旅游景 点，（参观安排表见附件 6）11: 30用午餐（杨坤、黄欢、徐旭、 李泽敏、马森洪、李银）用午餐注意座位安排。对方总经理和接待方总经理 安排在面对正门的位置，对 方总经理坐在右边，其他人 人员按照对等身份就坐。11月16日 下午12:30 2:00午休2:30 5:00商务洽谈（准备方案见附件
10、 7）11月16日 晚上7:00用晚餐8;30 9:30赴保龄球馆打保龄球（由杨坤、 黄欢、徐旭、李泽敏、马森洪、 李银）3.11月17日日期时间工作安排备注11月17日 上午7:30用早餐8:311:00游览卧龙基地，并摄影（活动 安排见附件8）11月17日 下午12:32:00午休2:305:00温泉馆（黄欢负责）11月17日晚上7:00用晚餐（由杨坤，黄欢、徐旭 李泽敏、马森洪、李银陪同用 餐，表示欢送）4、 11月18日日期时间工作安排备注11月18日上午7;30用早餐8:00结算住宿及餐饮费用 （徐 旭负责）8:30馈赠礼品（徐旭负责）9:00送站（马森洪负责）由总经理司机沈成驾驶一
11、辆 公司商务轿车，吴居驾驶另 一辆商务轿车，跟随马森洪 去火车站送站。10:00整理来访者的通讯录，形成 表格（见附件9）并存档；冲洗过程中拍摄的 影像资料，并寄送武汉宾莱 酒店一份（李银负责）（三）接待后的整理工作1、拨回访电话，确定合作结果2、收集合作相关资料，及时完成相关软文，在本酒店宣传栏上宣传，做好宣传工作。（李银负责）1：邀请信武汉宾莱酒店：首先，感谢贵酒店来对我们的关心和支持。很高兴能和贵酒店多年的合作关系，并得到贵酒店的支持，我们的酒店才会得到长足发展，创造良好业绩，这一切离不开贵公司的互相支持、互相理解、团结一致、亲密合作。同时也希望在今后的发展中，我们能继续保持这种良好的关
12、系，并诚请贵酒店更大的支持和帮助，实现贵我双方事业的共同发展。为近一步深化双方合作，我酒店拟于11 月 15 日到 11 月 18 日商讨合作开发桃花沟风景区，届时邀请贵酒店负责人参加。祝 事业发达2011成都君澜酒店：杨坤年 11月 1日会期 : 三天 联系人：徐旭：李银：附件2:来访人员基本情况表姓名职务性别民族联系电话马森洪总经理男汉李银销售部经理女汉徐旭客户经理女汉李红拓展经理女汉张明信息经理男汉赵辉设计部经理男汉附件3：礼品采购方案礼品名称：太阳神鸟礼品个数：6 个礼品价格：200/幅采购原因：四川的金莎遗址，具有民族特色。太阳神鸟金饰是2001 年出土于四川成都金沙遗址的一张金箔，
13、属商代晚期作品，整个金饰呈一圆环形状，金饰上有复杂的镂空图案，分内外两层，内层为周围等距分布有十二条旋转的齿状光芒；外层图案围绕着内层图案，由四只相同的朝逆时针飞行的鸟组成。四只鸟首足前后相接，朝同一方向飞行，与内层漩涡旋转方向相反。对其进行成分分析得知其含金量高达%。该金饰可能是古蜀人祭祀用的神器。现藏于四川省成都市金沙遗址博物馆。是寓意较好的吉祥物。附件4：接待预算1、车票费用：89元X 6张= 534元2 、 住宿费用：418 元 X5 张 +668=3508 元3 、 餐饮费用：( 1) 早餐： 100X3 天 =300 元(2) 午餐和晚餐：1600+900X2桌+1100X4桌=7800 元4 、 活动费用：(1) 1) 打保龄球：120 元 X1 小时 =120 元(2) 游熊猫基地门票：50元X12=600元(3) 泡温泉:100元X12=1200元5、礼品费用：200元 X6=1200元6、礼仪小姐；20元X10=200元总计： 534+3508+300+7800+120+600+1200+1200+200=15462 元附件5：欢迎仪式筹备方案1、 、 黄欢宣布欢迎仪式开始2、 徐旭介绍领导（先介绍客方领导再介绍主方领导）3、 礼仪小姐献花（10 个礼仪小姐）4、 总经理致欢迎辞欢迎辞尊敬的武汉宾莱酒店各位来宾：大家上午好！在这阳光
