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1、关于企业员工工作总结8篇关于企业员工工作总结8篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编整理的企业员工工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。企业员工工作总结 篇1过去的一年已经成为了往事，新的一年即将翻开新篇章。作为企业的一名员工，我有责任也有义务为自己新的一年的工作做一次总结，也为自己未来的生活做一个规划。希望接下来的工作中，我可以更好的发挥自己，有一个全新的生活状态，在工作上更加努力向上，在生活上也创造更多的精彩。以下是我20xx年一月份的工作总结：一、保持新姿态
2、、新形象第一个月是今年的一个开端，虽然这个月只有二十四天，之后便是春节假期，但是这个月我也付出了自己最大的力量。虽然春节来临，我非常的激动，也很想回家和家人们聚在一起。但是我知道这一年已经开始了，如果我现在不把自己的新姿态，新形象摆出来，那么接下来的日子我也不会更深刻的认识到自己的工作态度。首先把样子摆正，其次才是在这个基础上端正自己的态度和工作作风。只有这样，才有一个标准衡量着我们前进，也才会让我们有一个全新的自己，去创造更多的可能和机会。二、良好的开端是成功的必备对于我来说，我一直非常重视一件事情的开端，如果开端是好的，那么我心里也会有决心和勇气一点。如果开端差了，我心里的底气也会少一些。
3、所以20xx年一开始我就下定决心，这个月我要做到最好。无论有怎样的诱惑或者有怎样的一些别的情况，我都不会受到影响，我会更加清楚自己的方向。而这个良好的开端也会将我引向一个更好的未来，更有可能会让我触摸到成功的喜悦。每一个成功人士，我相信他们都有一个良好的开端，这是我们的初心，也是我们成长路上的牵绊。所以，这次一月份，我一直在赶自己的业绩，希望能在这个开端中创造自己的成功。三、不负使命，砥砺前行这只是第一个月，接下来还有很长的时间需要我去努力。这一个月的成绩看起来还算得上是体面，这也让我心里有了一点安慰。这个春节也应当可以过得非常快乐了。这个月我们都非常忙碌，每个人都有各自的任务，我们在自己的工
4、作上不断前进，从而也取得了一些不错的成绩，但这时并不能骄傲，我会保持一个低调谦虚的态度，在工作上继续加油。希望将来不久，我可以拿到自己更好的成绩。也希望以后的日子里，我能够给公司带来更大的利润和价值。在这条充满了各种诱惑和荆棘的道路上，我会不负期望，带着自己的使命，砥砺前行！企业员工工作总结 篇2时间过得很快，一时间几个月已经过去了，作为公司的一名新员工，我能够正确认识自己的处境和位置，我也知道自己这段时间应该做一些怎样的事情，更清楚自己应该去不断的学习、借鉴、提升。日短心长，总有一些事情是我想不到的，也有一些事情是我暂时无法吸收的。但是我知道我只要保持一个好的心态，一颗上进的心，我就可以继续
5、走下去，向一个更好的将来发展。在此我想利用这次机会对我这几个月的工作进行一次总结，希望我的努力不会辜负岁月，也希望自己能够为这份事业开一个好头，将它更好的发展下去。这一年我经历了很多，我曾失过业，堕入了一个低谷，但最后我也重新振奋了自己，爬了上来。来到公司之前，我经历了一个很长的低谷期，那时候我不知道人生到底有什么意义，工作给我带来的又有怎样的价值。我很迷茫，也常常反思自己。但逐渐我也明白，如果我被这样的困扰所留在了原地，那么我会离好的生活越来越远。所以我又一次的振奋了自己，从低谷之中爬了上来。也很感谢公司、领导能够给我这次机会，让我站上这个平台，也让我能够有一席之地发散自己的光亮。所以这几个
6、月以来我都非常的认真，抛开其余的任何想法，一心一意将自己的热情放在这份事业上。我也正确的审视了自己，发现了自己的一些问题，从而也进行了改正，现在的我，已经开始往一条更好的路走去了，也已经开始了自己最真实的人生。以前我总在想工作是为了什么，现在的我想一想便觉得这个想法有些好笑，过去的自己有些幼稚，相比现在的我而言，我已经成熟了许多。对于现在的我而言，工作是我生活中最重要的一部分，现在的我还很年轻，我有大把的时间去拼一拼，去闯一闯。趁着这个年少的季节，确实应该对为将来做一些打算和计划。所以当我认定了这份工作的时候，我便下定了决心，我一定要好好的将它发展下去，不辜负自己这一片热忱，也不辜负自己对未来
7、生活的一片向往。保持一个好的心态和状态，在以后的工作中加倍努力，在事业上取得自己的成果，在生活中发生乐趣。我相信这是一件非常美好的事情。感谢这一路上公司领导以及同事对我的支持和鼓励，也希望自己能够带着大家对我的这份鼓舞，一直努力下去，感谢大家，我会继续加油前进的！企业员工工作总结 篇3一、实习目的(一)结合实践，深化理论本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。(二)体验实践
8、，提高素养一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人
9、员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。三、实习收获与体会：在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面：(一)提高技巧，领悟精髓1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。3.最后还有一个重要概念
10、：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。(二)自我激励，充满激情通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际能力，锻炼了我们的口才。在一个月的实习当中，我接
11、待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是非常糟，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果
12、碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以饱满的热情进行工作。(三)调整心态，从容应战在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气!1.第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入
13、的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。2.第二种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能做电话销售学到东西，不仅
14、会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。3.第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。(四)不懈奋斗，学无止境打电话时我们要保持良好的心情，
15、这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：他不在即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先
16、应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。(五)总结不足，认清方向通过本次实习，我对公司的运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，不如英语不太好，工作能力有待提高;也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不
