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1、精选word文档 下载可编辑银行业经验交流材料【篇一：银行业机构引进经验交流材料】立足实际强化沟通强力推进银行业金融机构引进战略银行业机构引进经验交流材料（2014.09.18）各位领导、各位同仁：你们好，你们不辞劳苦、在百忙之中莅临xx银监分局调研交流工作，这充分体现了你们对我们分局工作的关心和支持，在此，我代表xx银监分局对各位领导的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。近年来，在xx市市委、市政府和河南银监局的大力支持下，经过不懈努力，我市的银行业金融机构引进战略取得了较大的成绩，连续3年引进4家银行业机构，不断增加了辖内金融力量的供给，持续完善了全市银行业机构体系，为地方经济的长久持续发展打
2、下坚实的基础。现在，我将xx银监分局银行业金融机构引进的经验和做法总结如下：一、立足本地实际、统筹谋划是根本在银行业金融机构引进上，我们坚持调研先行，全面摸清辖内金融生态状况，以全面改善和优化金融生态环境为目的，妥善把握金融存量和金融增量的动态平衡。就我们而言，通过调研，我们得出，一是银行业金融机构引进具有必要性，当前，xx市正在全面建设“一市一区两枢纽一基地”、努力建成鄂豫皖三省区域性中心城市、国家农村改革发展综合实验区、承接东南沿海产业转移的重要基地，走出一条“两部三新、三化协调”的科学发展道路，这些战略目标的实现，和辖内银行业的融资能力和投资环境不相匹配，迫切需要金融业特别是银行业的支持
3、；二是银行业机构引进具有迫切性，近年来，xx市的存款转变为本地投资的能力持续走弱，存贷比指标大大低于全国和全省水平，金融资源利用效率始终在低位徘徊，并且辖内银行业竞争呈现寡头垄断的格局，整体竞争能力不强，与基础金融服务“村村通”工程还存在较大差距，迫切需要引进富有竞争力的银行业金融机构激发辖内金融产业发展的活力，填补金融服务空白区域。二、得到上级指示、地方支持是前提成功实现银行业金融机构的引进，前提必须得到上级部门的认可和地方政府的支持，否则就是无源之水、无本之末，要得到上级部门的认可和地方政府的支持，需要我们狠下功夫、深处发力。一是加大对辖内经济金融发展现状的宣传力度，塑造良好的外部形象，增
4、进外市银行业金融机构对我市的了解和信任，积极邀请外市银行业金融机构来我市调研，配合做好服务工作，用本地的“地理优势、产业优势和经济优势”来吸引银行业金融机构的进驻，并对引进外市银行业金融机构落户工作做出贡献的单位和个人，给予奖励。二是定期向地方市委、市政府进行深入细致的专题汇报，用优质的监管服务、扎实的工作作风和亮点突出的工作业绩争取到政府的肯定，力争将“招行引资”战略写入政府工作报告中。三是加大对上级部门的工作汇报力度，由于信息不对称，上级部门对本地的了解和认知难免存在一定的偏颇，这就需要我们坚持不懈的向上级部门汇报我们的工作，增进互信了解，努力得到上级的指示和支持。三、强化沟通联络、协调配
5、合是基础银行业金融机构的引进是一项系统性、复杂性工程，需要多部门之间的精诚合作，共同发力。一是强化和新引进银行业金融机构的上级行和省银监局的沟通接洽。在新引进银行业金融机构的上级行有意向、有指标的前提下，积极筹备、主动作为、努力争取，用一流的服务、一流的保障、一流的政策，充分激发调动银行业金融机构的积极性。着力强化和省银监局的沟通联络，上下联动，筑牢交流平台，确保引入银行业金融机构的合规性、有效性和科学性。二是必须明晰界定地方各职能部门在金融引进上的跟进配套措施，明确分工，强化合作，努力确保“有政策、有落实、有实惠”的“三有原则”，出台具体的xx市银行业金融机构考核激励办法，在政策上给予支持和
6、保障，金融办、银监局负责引进机构的具体实施工作，确保政策落实掷地有声，人民银行、发改委、财政局、城市规划局、国税局、地税局等部门积极配合，主动提供配套服务。四、开通绿色通道、优化服务是动力我们积极和地方财政部门、税务部门和市金融办协商沟通，对新引入的银行业金融机构实施正向激励政策，强化机构设立的动力支撑。通过召开座谈会、推介会等多种形式，向新引入的银行业金融机构推荐优质客户和贷款项目，积极搭建银证、银企合作平台，增进银企互信与了解；为解决新引入银行业金融机构存款增长难度较大的问题，地方政府部门在通盘考虑、稳妥审慎的前提下，优先将财政性存款等对公存款存入新引入的银行业金融机构；建立新引进银行业金
7、融机构的行政许可、行政审批绿色通道，强化优质服务意识，简化行政审批手续和程序，为新引进的银行业金融机构办理登记入驻等事项提供直通车服务；搭建人才输送平台，将专业素养高、业务能力强和管理经验丰富的监管部分人才输送至新引入的银行业金融机构高管层，着力打通新引入金融机构高端金融人才匮乏的“最后一公里”。五、积极跟踪指导、完善服务是保障我们在“依法合规，审慎稳妥”的前提下，推进各项改革工作的有序开展，做到监管政策先行、业务经营管理和风险控制制度先行。既切实防范新成立的银行业金融机构面临的合规风险，也防范过于求稳怕乱、不敢作为的行为，合理把握组建进度，确保机构组建工作稳步扎实推进，促进新引入的银行业金融
8、机构持续稳健发展。在引入银行业金融机构过程中，密切关注银行业金融机构组建工作进展情况，全面了解掌握相关信息。对于银行业金融机构在组建过程中遇到巨大困境和障碍的，主动加强与银行业金融机构的沟通联络，及时提出针对性的对策建议，促进各银行业金融机构组建工作持续有效推进。各位领导、各位同仁，地方实体经济的发展、产业结构的战略调整、构建现代企业体系、普惠金融的深入践行，都需要银行业金融机构的支持和贡献，我们应该抢抓市场机遇，立足实际、强化沟通，强力推进银行业金融机构引进战略。以上就是我分局在引进银行业金融机构过程中的一些经验和做法，不到之处还望海涵。最后，预祝周口市各位领导一行在我们xx银监分局调研交流
9、期间工作顺利、身心愉悦。谢谢大家！【篇二：银行大堂经理经验交流材料】银行大堂经理经验交流材料银行大堂经理经验交流材料尊敬的各位领导、各位同事大家上午好：非常有幸分行能够提供这么好的一个平台，让我今天有幸参加第三期大堂经理经验交流。希望通过此次交流，能够学习到先进行的服务理念和先进营销经验，迅速运用并融入到本人工作实际当中，为能把我行的个人零售业务一块做的更好。本人曾经从事过临柜、电脑管理员、综合管理部后勤岗、个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能锻炼人的就是现在的岗位，富有挑战性，富有竞争力，也是最能磨砺人，让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累，但同时累并快乐着，当来自客户的一句赞美，为
10、客户理财体现价值的那一刻，得到领导和员工的认可，心里的充实感就会由然而生。以下是我担任大堂经理期间的一点工作心得希望能和大家一起分享交流，也希望大家能够给我多提点意见：一、6s管理初见成效记得今年五月份的时候，我们胡行长从xx城东支行考察回来，就紧急召开了全行员工大会。把这个先进管理理念带给我们每个甬港人分享，并付诸实际行动。“整理”“整顿”“清扫”“清洁”“素养”“安全”这六个展新的名词，是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。我行首先制定了环境卫生包干制度，落实到人并由区域责任人监督执行并进行环境卫生打分。业余时间及晚上
11、我又通过上淘宝买文具，联系广告公司制做标签。那些平时与工作无关的东西，及时“整理”出柜面，明晰员工生活区，私人物品定位管理，实行划区放置，各种凭证定点存放并做好标签，要求各种凭证器具定位摆放有序。员工按章开展工作，规范了工作秩序，提高了工作效率，我行的网点环境更加舒适了。我行行长亲自抓好“6s”管理，并把整理前后的照片汇集以ppt形式在员工大会上做演示，图文并茂非常生动，很多员工感慨，原来的脏、乱、差现在的净、美、好感观视觉冲击力太大了，原来干净整洁是一件多么美好的事情。我通过晨会反复提出不足改进意见，反复引导，使每一个员工认识到现场管理工作的重要性，提高全行员工的“素养”从一点一滴的小事做起
12、，从自已做起，逐渐改掉不良习惯，不断提高落实制度的自觉性。二、用心做好规范化服务在高度竞争的年代里，银行之间的竞争往往就在于服务上的差异性，细节决定成败。大堂经理被赋予了更多的服务理念和责任，大堂的责任是分流引导客户，同时也要让客户体验我行的优质服务。“客户是我们的衣食父母”这是体验服务活动的理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我用心对待每一位客户，用真心换来客户真心的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，我会经常用心的去记住每一位客户的称呼，当他们来办业务时就会象老朋友一样打招呼，这等于给予了一个巧妙而又有效的微笑。在晨会当中我总会把日常服务做的好的员工进行口头表场，请
13、员工分享服务心得，把服务做的不好的地方进行分析，不断的改进服务，使柜员七步曲固化的服务模式不断的个性化。大堂是客户进入我行的第一道线，引导员服务的好坏直接影响客户的心情，通过每月逢十我会对大堂引导员进行服务上的技能培训，以此来提升网点大堂服务的水准。我行还通过市分行神秘人检查，网点非现场检查及监控抽查，大堂经理现场打分四个环节综合测评选出“每月服务之星”,并以资奖励。17月份我行在支行的规范化服务检查当中平均分暂列全行第一。通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”积极用最好的服务态度回馈身边的每一位客户。三、精通业务，用专业的服务架设营销网络俗话说得好“打铁还须自身硬”一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上帮助客户理财。服务要专业，业务要专业，营销更要专业，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实，勤奋，认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。全面的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务开拓的重要前提，为此我在工作当中加强了对业务知识的学习和掌握，同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比，“知已知彼”的方法来武装自己从而能更好的营销产品。记得今年四月份的一天
