4s店外呼专员岗位职责（共3篇）

《4s店外呼专员岗位职责（共3篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s店外呼专员岗位职责（共3篇）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、4s店外呼专员岗位职责（共3篇）第1篇：外呼专员岗位职责1.依据CRM系统所安排的客户名单,拟定日外呼客户清单，完成电话外呼量指标。2.依据公司指定的外呼产品，以标准的话术向客户进行举荐，努力完成销售目标。3严格根据外呼工作标准对电话外呼过程在CRM系统做好服务记录。第2篇：4s店市场专员岗位职责4s店市场专员岗位职责12022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4s店市场专员岗位职责【篇1：汽车4s店市场部岗位职责及工作流程1】xxx公司市场部岗位职责及工作流程书目一、市场部岗位职责2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程6三、工作评价6 1、绩效考评表6 2、工作评价6一

2、、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。因此市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点动身，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理32022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌

3、，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；供应附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布安排 2）制定并执行市场活动安排 3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣扬品设计制作7）协作厂家广告发布和市场活动执行 8）依据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析10）设计并供应给顾客附加服务内容2022年4月19日4文档仅供参考，不当之处，请联系改正。11）作为公司对媒体的发言人 b、市场经理企宣1）制定区域市场活动预算，并合理限制预算花费 2）执行所代理品牌的促销安排的实施管理 3）展厅促销品

4、及pop的设计及布置管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）帮助市场经理制定促销安排 8）和相关部门共同参加促销安排9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销实力，以顺当绽开市场活动及运用市场工具进行工作11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；公关52022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1）公司产品和市场方面的对外公关宣扬 2）危机公关的监测、预警和刚好解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作5）负责和代理品牌市场负责人

5、的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；调研1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的状况的调研3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策c、市场专员1）制定适合本地市场的市场活动安排，发掘当地市场机会2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员2022年4月19日6文档仅供参考，不当之处，请联系改正。3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣扬及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划 5）贮存

6、并管理促销材料 6）打算促销所需相关资料7）每日信息分析及报告(daily report)8）收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料 10）本地区市场环境数据的收集、分析工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作12）竞争店促销活动的收集，整理后供应给相关部门13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后供应给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15）收集汇总厂家市场政策 d、网络专员网络1）公司网站内容更新与日常维护管理工作2022年4月19日7文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3）建立、管理网络销售平台，为公司拓

7、展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣扬软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广安排6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、实惠、团购等信息7）厂家网站重要数据的维护及备份工作 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。投放、回收反馈、广告存档。如图所示：2022年4月19日8文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2确认须要制作的物品并联系制作公司。设计并确认样图、打样、改样、确认样品。签订制

8、作合同、到期交付合格品、付款。物品的规范管理。如图所示：3）网络平台的管理流程当前的网络平台主要有：公司网站、中国名车网、百度搜寻等。 公司网站须要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。 车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、举荐等提高阅读量。【篇2：4s店市场专员的职责】4s店市场专员的职责1、制定适合本地市场的市场活动安排，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。3、为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划。 4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。6、客户、消费者数据的收集、分

9、析工作。92022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后供应给相关部门。 8、收集汇总厂家市场政策。9、贮存并管理促销材料10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客 3、提升店头美誉度及知名度 4、维系老客户关系 5、增加产品或者企业影响力活动开展的形式 1、车展2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事务营销 7、媒体活动活动策划1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅的数据分析） 2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容 6、活动分项

10、目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定 9、促销政策设定（内促、外促） 10、费用预算活动执行要点：1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成3、各负责人之间连接是否合理 4、费用支出是否到位并运用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结102022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。广告宣扬的分类：1、根据传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其它特别媒体广告。 2、根据广告目的分类：产品广告、公益 广告、品牌广告、促销广告等。 3、根据广告性质分类：硬广、软文广告宣扬的留意事项： 1、明确广告宣扬的目的 2、明确广告宣扬的形式 3、明确

11、广告宣扬的受众 公共关系维护公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣扬的窗口，更是一项重要的工作。公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。与上司沟通留意事项 目标确定：1、清楚明确的沟通目标，并有层次之分 2、沟通时事实清楚、论据充分可信 3、打算好两个以上的方案4、学会科学的确认（书面、电子邮件等）【篇3：4s店市场专员的职责】112022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4s店市场专员的职责1、制定适合本地市场的市场活动安排，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活

12、动，并在活动中协调各部门工作人员。3、为公司广告宣扬活动提出有独创性的战略安排，参加媒体规划。 4、收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料。 5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。 6、客户、消费者数据的收集、分析工作。7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后供应给相关部门。 8、收集汇总厂家市场政策。 9、贮存并管理促销材料10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。 市场活动策划的目的： 1、增加订单销量 2、集客3、提升店头美誉度及知名度122022年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4、维系老客户关系5、增加产品或者企业影响力活动开展的形式: 1、车展

13、2、店头活动 3、小区外展 4、新车上市 5、车友会活动 6、事务营销 7、媒体活动活动策划1、活动背景（要有市场现状分析，及当前展厅的数据分析） 2、活动目的 3、活动主题 4、活动时间 5、活动执行内容2022年4月19日13文档仅供参考，不当之处，请联系改正。6、活动分项目负责人 7、活动达成目标设定 8、广宣设定9、促销政策设定（内促、外促） 10、费用预算活动执行要点：1、责任人是否明确各项职责 2、分阶段目标是否达成 3、各负责人之间连接是否合理 4、费用支出是否到位并运用合理 5、活动效果评估 6、活动分析及总结广告宣扬的分类：1、根据传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、

14、网络广告、户外广告及其它特别媒体广告。2、根据广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等。2022年4月19日14文档仅供参考，不当之处，请联系改正。3、根据广告性质分类：硬广、软文广告宣扬的留意事项： 1、明确广告宣扬的目的 2、明确广告宣扬的形式 3、明确广告宣扬的受众2022年4月19日15第3篇：4s店市场专员岗位职责4s店市场专员岗位职责【篇1：汽车4s店市场部岗位职责及工作流程1】xxx公司市场部岗位职责及工作流程书目一、市场部岗位职责2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程6三、工作评价6 1、绩效考评表6 2、工作评价6一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、

15、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点动身，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；供应附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布安排 2）制定并执行市场活动安排 3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展