《2022阿里巴巴的活文化——马云意志_阿里巴巴文化马云》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022阿里巴巴的活文化——马云意志_阿里巴巴文化马云（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022阿里巴巴的活文化马云意志_阿里巴巴文化马云 阿里巴巴的活文化马云意志由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“阿里巴巴文化马云”。 阿里巴巴的活文化马云意志 在双11期间，淘宝网创下可怕的191元亿销售额的记录之后，中国电子商务行业美妙的将来和其领头羊阿里巴巴集团的企业文化又成为人们茶余饭后的谈资和商学院学生案上的经典。阿里巴巴创立至今虽然不足15年，但其企业文化在业界已经广受关注，而阿里巴巴创办人、董事局执行总裁马云也因为阿里巴巴的成就而被冠以创业教父、电商巨人等称号。关于阿里巴巴企业文化的概括和描述已经逐步完善，但这些概括和论述往往立足于传统的四层次分析，但是这些“
2、死”的文化是如何指导阿里巴巴在多变的电商竞争中总能拔得头筹呢？。在这个案例分析中，我们将会看到阿里巴巴文化中活的一面马云意志。 马云曾经说过：“别人可以复制我们的模式，但是复制不了我们的磨难和我们创业的激情。”可见对于阿里巴巴今日的成就和其企业文化的形成发展，磨难的重要性不言而喻。所以，今日我立足阿里巴巴所经验的两次磨难诚信危机和商城暴动来捕获阿里巴巴文化中的马云意志。 企业概况 阿阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面对中国电子商务市场推出基于中介的平安交易服务。2022年
3、2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2022年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2022年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。 阿里巴巴“死”的企业文化 自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的胜利和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满意客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司
4、DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入公司时，他们要在杭州总部参与为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者起先成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创建能够在主动、敏捷和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。 Gream：通过发展新的生意方式创建一个迥然不同的世界。 客户第一Miion：使命To make doing busine easy.让天下没有难做的生意。 Vision：愿景通过小企业的IT化，解决小企业选购、销售
5、、管理和融资的难题。 Values：价值观 客户是衣食父母 敬重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。微笑面对投诉和受到的委屈，主动主动地在工作中为客户解决问题。与客户沟通过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。站在客户的立场思索问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满足。具有超前服务意识，防患于未然。 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 主动融入团队，乐于接受同事的帮助，协作团队完成工作。 决策前主动发表建设性看法，充分参加团队探讨；决策后，无论个人是否有异议，必需从言行上完全予以支持。 主动主动共享业务学问和阅历；主动赐予同事必要的帮助；擅长利用团队的力气解决问题和困难。 擅长和不同类型的
6、同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。 有主子翁意识，主动正面地影响团队，改善团队士气和氛围。 拥抱改变 迎接改变，勇于创新 适应公司的日常改变，不埋怨。面对改变，理性对待，充分沟通，诚意协作。对改变产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。创建改变，并带来绩效突破性地提高。 诚信 诚恳正直，言行坦荡 诚恳正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，精确表达自己的观点；表达指责看法的同时能提出相应建议，直言有讳。 不传播未经证明的消息，不背后不负责任地争论事和人，并能正面引导，对于任何看法和反馈“有则改之，无则加勉”。 勇于承
7、认错误，敢于担当责任，并刚好改正。 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。 激情 乐观向上，永不放弃 喜爱自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。 酷爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。 以主动乐观的心态面对日常工作，遇到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。 不断设定更高的目标，今日的最好表现是明天的最低要求。 敬业 专业执着，精益求精 今日的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。能依据轻重缓急来正确支配工作优先级，做正确的事。遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较
8、小的投入获得较大的工作成果。 阿里巴巴诚信危机 事务起因：2022年及2022年共2326家加入阿里巴巴“中国供应商”的骗子公司，通过发布低价热门消费电子产品供应信息专骗老外(国际买家)；阿里巴巴可能从中获得了至少4000万元会员费，近百名销售人员有意或疏忽纵容骗子公司的存在。 随后，阿里巴巴发言人表示，公司已拿出170万美金赔偿2249名欺诈案受害者，这些钱来自于诈骗公司交给阿里巴巴的公允交易保证金。以阿里巴巴B2B业务为主体的阿里巴巴上市公司昨日在港交所股价下跌3.47%，收报16.68港元 2022年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，CEO卫哲及COO李旭晖因2022年有1107家客户
9、存在欺诈行为而引咎辞职。这是阿里巴巴自成立以来辞职的最高层管理人员。 淘宝商城暴动事务 事务起因：2022年7月8日淘宝为了提高“品质”发布新规则，提高要求入驻商家缴纳万元以上保证金，每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元，并要求无法缴纳的卖家搬家到“淘宝集市”，也就是从原来的门市搬家还没形成气候的地摊。 从10月11日晚起先，淘宝暴动起先了，这是淘宝商城历史上最大规模的一次抗议黑客攻击、恶意差评。集会抗议。受害者从淘宝商城的大卖家起先，到淘宝直通车热门关键字的商家，再到淘宝聚划算，无一幸免。 一方面是胆怯“大树地下不长草”的中小买家的恐慌心情和暴力抗议，一方面是实现商城正规化，品牌化
10、的战略目标。10月12日，马云通过微博强硬表示，信任自己的确定，做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难，但既然选择了就必需去做。 事务背后的阿里巴巴“活”的企业文化马云意志 在这两个事务的起因、经过、结果中，的确充斥着阿里巴巴六大核心价值观和其它层面企业文化的影子，但不得不承认的是，在其中，我们看到企业文化问题并不像官方描述的如此独立存在。譬如，诚信虽然被排列在六大核心价值观之中，可是在长达两年的时间里，阿里巴巴却错过了四次内部肃清解决危机的机会，直至诚信危机爆发。又如在客户第一的核心价值观指导下，阿里巴巴却在8月7日出台了一系列严峻侵害中小卖家利益的新规则。为什么阿里巴巴有时候的所作所为和
11、那些核心价值观如此的不一样？事实上，阿里巴巴的企业文化，除了被我们广泛认知的这些清规戒律以外，更大一部分是活的，这些阿里巴巴的活文化，就是马云对阿里巴巴文化的影响。 我认为，在这两个事务背后，隐藏着的马云意志有内控不足、坎坷过河、个人崇拜泛滥三点体现。 内控不足制度层建设不足导致的核心价值观不能完全执行 无疑，马云是特别重视企业文化核心层的建设的。从2001年的“独孤九剑”到2004年沿用至今的“六脉神剑”。可是，作为IT行业，自由发挥的行业氛围和常见的人才流淌原来就不利于制度的建设，而且马云个人并非商科出身，就是凭借自己超凡的商业天赋和个人魅力完成了艰难的创业。所以马云个人的经验和特点确定了
12、阿里巴巴必将赐予员工充分地自由以发挥其创建力。这时，只要出现一些利益的驱动，比如说业务驱动，就难保员工不违反核心价值观，寻求不法之利了。 阿里巴巴的盈利模式确定了其是一家业务驱动型公司，13500名员工中有8400名销售人员，其中5000人服务于“出口通”，2500人服务于“中国诚信通”，他们的待遇由低底薪+高提成构成，如“出口通”部门，销售人员的底薪在1000元3000元之间，销售提成则实施阶梯式的提成率，从6%30%不等，主管的业绩也和销售总量挂钩，从0.5%6%不等。由于销售主管与销售人员的利益高度一样化，利益驱使，业绩重压，使得他们之间达成利益默契成为可能，而总部的管理松散中和其他人员
13、胜利的刺激下，使他们敢于冒险，而高流淌性则使他们中的许多人可以免于惩罚。 在捍卫价值观之余，马云犯了一个最大的错误：忽视了制度的重要性。在内控机制失效的状态下，阿里巴巴的诚信风险被曝光也就在情理之中了。 坎坷过河作为行业先驱，须要摸索的前程 VS 竞争者四起，无暇摸石前进的现实 作为阿里巴巴董事局主席却只拥有5%股权的马云曾经表示，累计财宝和追求暴利不是他的创业目标，他想要的是作为中国电商行业的先驱，建立一种合理有效的行业规则。这个目标导致阿里巴巴走的都是别人没有走过的路。但是其它电商企业的快速崛起使阿里巴巴没有太多时间去缓慢调整政策。所以急转狂奔、磕磕绊绊成了阿里巴巴文化的一部分。这种文化导
14、致了阿里巴巴网络规则的多变性，也是淘宝商城暴动的根本缘由。 马云在创办阿里巴巴之前曾在义务小商品城做过买卖。拥有敏锐洞察力的他在那个时期 就意识到了中国市场竞争激烈、利薄如纸的现实，他把缘由归咎去品牌缺失，所以在阿里巴巴面临转型的时期，他依旧选了了“品质”至上，从而侵害了中小商家的利益。这是企业长远愿景和顾客利益的角逐。没有任何历史阅历能告知我们阿里巴巴应当何去何从，但是马云却大张旗鼓地将店铺保证金上涨了5到15倍之多，并且坚决地表示：即使众叛亲离，也绝不向暴动商家妥协。正式马云这种果敢前进并且执着到“冥顽不灵”的品行，造就了阿里巴巴坎坷过河的企业文化特点。纵观阿里巴巴发展的历史，阿里巴巴始终
15、是一个敢于经受困难、挫折、非议的企业。但这个文化特点又何尝不是阿里巴巴胜利的缘由呢？即使它使阿里巴巴经验磨难，一次次跌倒，但是它也是阿里巴巴始终发展，笑傲在行业顶端。 个人崇拜泛滥阿里巴巴不能恒久依靠马云意志 众所周知，企业的创始人的性格和其它特点对企业文化的影响是巨大的。但是马云因其丰满的性格和优秀的公关实力，对阿里巴巴的企业文化有着异样巨大的影响，甚至可以说，阿里巴巴的企业文化中有很大一部分就是马云的人格的团体化，因为我们都知道，离开了马云，阿里巴巴的企业文化肯定不是现在这样的，甚至不再是现在的阿里巴巴。 在这两次危机中，到处充斥着马云的影子。面对诚信危机时，马云忍痛“割”卫哲，从而平复了群众心情，挽救了阿里巴巴；在商城暴动中，从最起先“品牌化”的愿景就是马云的愿景，结束时，马云微博上“即使众叛亲离也要接着做下去”的看法就是淘宝的看法。 马云的反应就
